近日，倫敦蓋特威克機場宣布將與易捷航空合作展開英國首個點到點生物識別技術測試，機場的自助服務行李託運處會收集乘客的個人信息，之後乘客可在自助登機口進行驗證，然後登機。
在測試中，自助登機技術可在20秒內完成每位乘客以及乘客的護照、臉和登機牌信息相匹配的認證。沒有託運行李的旅客可在登機口休息室的入口讓系統收錄自己的信息。
據悉，這次測試將持續至少3個月，涉及從蓋特威克機場飛往43個目的地的約1萬名乘客，因此將會是英國首次同時也是最大規模的點到點生物識別技術測試。蓋特威克機場稱，這樣的規模將能使其收集到足量的有用信息，以便觀測趨勢並利用這一技術確保乘客擁有最佳體驗。
蓋特威克機場營運長克裡斯·伍德洛夫（Chris Woodroofe）說：「蓋特威克機場很驕傲能夠提供創新的解決方案，以在每個觸點提升乘客的體驗。就我們感受到的增長率來說，找到更高效的方式讓乘客安全地通過機場流程非常關鍵。在我們對自助值機和安檢流程區域進行大力投資後，自助登機技術自然成了我們的下一個目標。
「我很高興看到這一測試從易捷航空的乘客開始在現實中展開。我們現在處於提供技術解決方案提升乘客體驗的前沿。」
蓋特威克機場將會研究乘客與系統每次互動需要多長時間，這對排隊時間有何影響，系統如何簡化了乘客流程，乘客如何與技術互動，以及流程的直觀程度。更快、更高效的流程同樣可能提升航班準點率。
一旦收集到所有數據，蓋特威克機場會對技術進行改造和調整，之後再考慮進行全部範圍的推廣。
易捷航空地面運營總監凱倫·考克斯（Karen Cox）說：「我們將在蓋特威克機場首次測試面部識別技術，如果全面推廣，可能完全轉變易捷乘客們的登機體驗。這一技術簡化了旅客必須經過的流程，節省了他們的時間，並提升了他們的旅行體驗。
「雖然仍處於初期階段，這個項目表明了我們一貫的數字戰略：持續創新，讓乘客在和我們互動的每個階段——從搜索、瀏覽航班到飛抵目的地下飛機——都讓他們的旅途更輕鬆。」