宜家送貨員無故侮辱顧客,男子一看到電梯怒了:宜家一直在敷衍!
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宜家,不知道各位讀者有沒有聽說過,其實全名是宜家家居,簡單來說就是家具公司,而既然是家具,那麼一定是有送貨流程的,小繆前段時間就在宜家家居裡面購買了東西,而隨後這些東西由宜家家居的工作人員搬來了家裡,在東西送回家的時候,一共有兩個人,一個人搬東西,另一個人手裡拿著紙筆讓小繆籤字,小繆隨手籤了字,等東西搬進來之後什麼話都沒說,之後兩人就離開了。
小繆沒把這段經歷放在心裡,也沒啥好放的,不就是送個家具麼?然而,接下來發生的事情那才是真讓人火大,這是在電梯裡的事情,當時小繆和自己的鄰居正在坐電梯,然後小繆隨便四處看了看,突然發現電梯四周的木板上面似乎有一些字,除了那些個小廣告之外,有一行非常特殊的字,小繆瞅了瞅當場就怒了,因為在這個電梯的木板上面寫的字是罵他的:豬頭XXX,後面的XXX就是他家的門牌號,鄰居這個時候也發現了,小繆當場表示要找出這到底是誰寫的。
於是後來,他找到了物業,在物業提供監控錄像中,他成功找到了寫這個的人:當時的那名拿著紙筆讓小繆籤字的宜家送貨員。據了解,當時他們離開的時候,這個員工就走近這面牆,掏出了筆,隨後在上面寫上了這麼一行字,這讓小繆很憤怒,自己當時明明什麼話都沒說,也沒有罵人也沒有和他起任何矛盾,為什麼自己就無緣無故的被罵了一頓?為此小繆覺得,宜家那邊必須要給出一個說法。
在他投訴到記者這裡曝光之前,已經聯繫過宜家方面的客服了,但是在記者聯繫上小繆的時候,小繆卻顯得十分的憤怒,他表示,自己不知道為什麼被人所記恨,但是關鍵是,宜家那邊總是在敷衍,一直不給正面解決問題!並且也不接電話,只是在微信上敷衍了事。正是因此,所以他才會請記者來曝光此事。
隨後記者跟著小繆來到了宜家店,而見到記者之後,宜家的工作人員表示,他們會妥善處理好此事,就在第二天,小繆給記者打來電話,說是問題解決了,宜家的反饋是這個人是外包公司的臨時工,和公司本身沒有任何關係。不過雖說如此,但是宜家的領導依舊會上門進行道歉,並且將那些字給清除。
這個解決方式其實已經很不錯了,但是筆者印象最深的就是「記者來之前敷衍,來之後解決」,之前筆者寫過一條新聞,當時的一個人在接受採訪的時候非常的不耐煩,表示「媒體有用還要警察幹嘛」,但是有的時候,類似這種小事,並不屬於民警們的管理,而犯錯的那一方甚至也不願解決,可能這種時候,媒體的監督就比任何一種方式都有用了吧。