以國際物流為核心業務，集海外倉儲、跨境電商供應鏈、國際幹線運輸、清關、派送為一體的全方位國際貿易綜合服務提供商
2020-07-29 21:12
即使店鋪擁有獨特的商品、漂亮的網頁和精心的營銷，如果無法實現高效的庫存管理與穩定的物流配送，也會產生下單產品很難送達，或者雖然商品送達，外包裝卻已損壞等問題。
在物流為王的電商時代，優質高效的電商物流服務商，是電商企業打開市場、提高用戶體驗的重要籌碼。
電商成功的關鍵在於物流。物流是電商的血液，無論電商經營的產品多麼優質，客服多麼優秀，一旦血液出了問題，電商的整個肌體都會遭受重創。也就是說，「電商只有通過物流才能實現與其他企業差別化競爭。」而這話，絕非誇大其詞。在《電商成功靠物流》一書中，高山隆司透過導入物流KPI（關鍵績效指標）改善經營狀況的成功事例，以及具體的操作方法等與物流有關的各種知識，為尚在迷茫狀態中的電商企業架構或改造自身的物流系統提供了一整套啟示性解決方案。
電商市場以1980年代的綜合銷售為起點，經歷了1990年代的單品營銷，以及21世紀初的電視購物和網銷，實現了多媒體化、全渠道的大轉變。與此同時，電商市場也呈現出兩極分化的態勢。究其原因，就在於物流投入上存在差距。在高山隆司看來，「即使店鋪擁有獨特的商品、漂亮的網頁和精心的營銷，如果無法實現高效的庫存管理與穩定的物流配送，也會產生『下單產品很難送達』『雖然商品送達，外包裝卻已損壞』等問題。」這是因為，電商業務中的「物流」，並不僅僅是庫存管理和收發貨業務，而是將線上的虛擬交易還原到線下具體商品流通的重要「客戶接觸點」。
成功的電商都是相似的，失敗的電商各有個各的不同。從電商營銷最常見的失敗案例看，既有因業務量暴增而導致失敗的，也有因組織架構不健全而導致失敗的，更有因信息系統不配套而導致失敗的。
當然，因庫存、因快遞費上漲導致失敗的也不計其數。透過高山隆司的分析，竊以為，制定電商營銷基本戰略以及認識經營數據的重要性是避免失敗最有效的方法。電商成功靠流通，流通是與客戶的「接觸點」。所以，電商物流既要避免一味地壓縮成本，更要保證零差錯率。正如高山隆司所言，物流環節是「構築品牌形象的絕佳機會」。
電商物流，合縱還是連橫，最適合很關鍵。自建物流成本較高，如果本身沒有幾十億元以上的訂單量，那麼投入與產出就很難成正比。
在物流為王的電商時代，優質高效的電商物流服務商，是電商企業打開市場、提高用戶體驗的重要籌碼。要實現產品大賣，尋找一名優秀的物流合作者是重點，用物流塑造品牌形象，是電商藉助物流實現產品大賣的方法之一。外包與自建是電商物流的兩種模式，各有各的優勢，無法評判孰好孰壞，只能按照企業的實際情況來實施相應的物流策略。
總而言之，電商企業要明確自身的定位，根據自身的情況選擇是自建物流還是外包物流。無論時代怎樣變化，電商物流的根本不會發生改變。如果物流派送路徑清晰，就能在短時間內脫穎而出。
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（編輯：江同）
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