近日，上海中環花苑小區業委會宣布暫停使用小區豐巢快遞櫃，有45%的業主要求撤銷快遞櫃，37%的業主要求停用，合計佔比達82%。起因是豐巢宣布將對收件方收費。普通用戶12小時內免費，超時後0.5元/12小時，封頂是3元；會員用戶月卡是5元/月，季卡12元/季，有效期內不限保管次數，7天長時有效，且享受寄件折扣和優惠以及品牌聯合權益。
小區業委會認為這不但損害了業主的利益，也有違當初入駐小區時談判的介紹情況。除此之外，上海多個小區業委會發起聯盟討論的形式，試圖與豐巢談判解決協商。
網上對此也引發熱議：
①豐巢在入場時，承諾不會向小區業主收費，現在合同期沒到，也未經協商，單方面收費，明顯是對業主的不尊重。
②豐巢櫃的入駐，導致原先快遞員送貨上門變成了寄存，只是方便了快遞員，而不是買家，與其收費不如給快遞員，讓他送貨上門。
③現在菜鳥驛站寄存點到處都是，一般小區門口超市小店都可以作為存放點，也不用收費，也沒有真正意義上的讓人覺得方便。
④原先豐巢櫃就存在引導性的收費情況，存放時間不到一天，就會向取件者提示索要獎勵，在不知情的情況下，很多支付了這個費用。
⑤其實這種情況並不是豐巢的問題，而是快遞員偷懶，直接把快遞寄存在了快遞櫃，真正的問題處在快遞員身上。
⑥豐巢現在就想割群眾的韭菜，是不是太早了點，但是相比其他各種各樣的快遞櫃，豐巢還是算不錯的。
⑦你們都用過豐巢寄件嗎，真的好貴，而且能選擇的快遞公司沒幾個。
為何豐巢會出現這種情況，要收取費用呢？了解到豐巢近幾年都是處於虧損的狀態，其盈利的方式只能是：1、投放廣告，賺取廣告費。2、取件時的獎賞費用。3、快遞員寄存的費用。4、與快遞公司合作寄件的費用。因此豐巢不得不開始收費的政策。豐巢的負責人表示目前收費為全國性的政策，暫時不會改變，具體情況看跟各地業委會協商之後，再定奪。
不止上海，杭州也宣布停用了豐巢櫃，全國還有很多城市也在準備跟豐巢協商談判，原本是一件互惠共利的事情，弄到現在這個地步，只能說豐巢自己在管理運營上沒有把握好實際的利益情況，沒有協調好群眾，快遞員與自己三方面的關係，最終想讓大眾去買單，未免不太厚道。
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