12306新玩法?旅遊客服入駐!

2020-12-10 騰訊網

冬天什麼最好玩？

答案是：北方的雪

人生在於體驗

今冬，去北緯45°的北國冰城

看冰燈，坐雪滑梯，打雪仗

品鍋包肉，喝酸菜湯，吃鐵鍋燉

想想就開心！

可有的小夥伴會想

到了之後如何玩？玩什麼？

住哪裡比較好？

如果能在購買車票時

一併把攻略做了該多好！

如今，這樣的便利

已在12306鐵路客服實現

旅遊客服入駐12306客服中心

小夥伴們在電話撥通12306後

按「9號鍵」即可接通

客服工作人員可提供哪些幫助？

旅遊業務諮詢與預訂

預訂景點門票、酒店住宿、市內用車，辦理哈爾濱周邊遊、省內遊、國內旅、出境遊、私人訂製遊、海南自駕汽車運輸業務，代辦籤證。

代訂門票景區：波塞冬沙灘水世界、伏爾加莊園、東北虎林園、龍塔、哈爾濱極地館等。

代訂哈爾濱市酒店：三星（龍鐵賓館、萊客酒店）、四星（崑崙大酒店、悠融酒店、凱亞酒店、錦江都城酒店哈西店）。

代辦新加坡、英國、加拿大籤證。

來旅遊，找鐵旅

不但可享受旅行團的一條龍服務

您在自由行時遇到問題

客服人員也能

為您安排得明明白白

您就只管養足精神，暢享旅途吧！

可查閱更多旅遊產品信息哦

素材：苑宏磊

編輯：趙偉男

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  • 12306客服:我們就是發洩平臺 發"雞湯"安慰自己
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    客服稱不知情，假貨可以舉報當電話諮詢12306客服知不知曉列車上都售賣什麼產品時，客服表示：並不知道。唯一有明文登記的就是車上不讓賣充電寶。網友問若遇到售賣虛假產品，客服稱消費者可向有關部門舉報。
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    他們是12306客戶服務中心的工作人員。2月3日,記者來到濟南鐵路局12306客戶服務中心,看看他們春節是怎麼過的。　　「您好,很高興為您服務!」「感謝您再來電。」……這些話語,他們一天重複至少500遍；喝水、上廁所對他們來說是一件大事,口渴了喝水潤一下嘴唇,上廁所也一路小跑；午飯吃一兩個小時是常事兒,剛吃口飯,電話響了,有時接完一個電話飯已經涼了……　　濟南鐵路局12306客戶服務中心值班主任趙寧告訴記者,客服中心沒有淡旺季之說,一直都很忙,但春運是最忙的,過完節跟扒了一層皮似的,最多一個人一天能接800多個電話。」
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  • 12306客服:我們就是發洩平臺不怕接罵人電話
    原標題：12306客服小胖在春運中文、圖/廣州日報記者杜安娜 通訊員蘇豔、丁貴香90後客服「小胖」張勇建春運正在進行，然而12306客服的「春運」已經開始一個月。在前期的工作中，他們主要承擔購票諮詢職責，接下來對他們來說，最重要的就是旅客的「乘降」（乘車和下車）「小胖，你過來一下。」
  • 網友反映12306崩潰客服:可嘗試重裝App或切換網絡
    今日，有多位網友在微博反映，12306出現車次加載失敗、購買不了票或卡在候補訂單支付界面。按照中國鐵路官方消息，今天可通過網際網路、手機客戶端、電話訂票可以購買2020年1月21日(臘月二十七)的火車票。明天、後天依然是購票高峰期。