企業面對的市場是無限廣闊的,顧客的需要是多樣的,可變的企業擁有的資源是有限的,一個資源有限的企業要為顧客無限的需要服務是不可能的。因此,企業要想取得競爭優勢,就必須通過市場細分目標,市場選擇通過差異化的市場定位,突出企業的特色。在顧客的心目中留下值得購買的印象,目標營銷是一種顧客導向的市場,營銷就是為目標顧客創造價值。目標市場營銷戰略包括下面一個三個步驟,第一步市場細分,第二步是目標市場選擇,第三步是市場定位,市場細分就是把市場劃分為有意義的顧客群目標,市場選擇就是要選擇,公司要服務的顧客群,市場定位就是要創造更好地滿足目標顧客的市場提供物,通過差異化以及在顧客心目中,為該提供物樹立獨特的形象。
我們可以觀看日本ykk拉鏈,吉田拉鏈公司的廣告,這個電影的名稱也可以翻譯為拉鏈超人組二。
大家可以看看自己衣服上的拉鏈質量好的拉鏈基本都是日本外開蓋公司生產的,日本ykk拉鏈吉田拉鏈是世界拉鏈行業中
的佼佼者,更是市場領導者和壟斷者。
這個案例的營銷啟示在於日本ykk公司是採用集中市場營銷或者叫補缺營銷。日本ykk公司不是致力於大市場中的小份額,而是力求在一個較小的補缺市場中佔領大份額。
給大家介紹一下什麼是市場細分市場細分,他是市場營銷思想和戰略的新發展,市場營銷思想和戰略發展經過了三個階段,大量營銷多產品營銷和目標市場營銷,大量市場營銷,它產生於西方國家,20世紀20年代以前,但是企業在生產觀念指導下,經營的市場是賣方市場,大量營銷的話,也可以稱之為是散彈槍似的營銷。多產品營銷是產生於西方國家20世紀20年代末至二戰以前。企業是在推銷觀念指導下來經營的,但是企業的市場是由賣方市場向買方市場轉變。目標市場營銷是生產吃產生於西方國家二戰以後,但是企業是在市場營銷觀念指導下的,晶瑩的買方市場已經形成目標,市場也可以稱為步槍式的營銷。
給大家舉一些關於大量營銷的例子,在100多年前,美國的可口可樂公司用的營銷就是大量營銷,他生產單一的禁點可樂來面對各市場,這是大量營銷,到了20世紀末二戰以前這個時候就出現了多產品營銷,美國可口可樂公司在這個階段的話就退出了可口可樂芬達雪碧等多種產品。
二戰以後以及到了21世紀的今天,美國很多公司就採用目標市場營銷,對可口可樂公司來說,他現在生產無糖可樂,不含咖啡因的可樂市場細分,它的客觀基礎在於顧客需求的異質性是市場細分的內在依據。企業資源的限制和進行有效的市場競爭,是市場細分的外在強制條件,當顧客的需求和欲望和公司本身的資源能力產生交集,這個一部分就是競爭。企業資源的限制和進行有效市場競爭,是市場細分的外在強制條件。
市長戲份就是把一個市長若分為若干個不同的消費者群體,也叫細分市場,在每個細分市場中,消費者的需要和偏好是相同的,肖者市場細分主要是細分變量,有地理細分人口細分心理細分和行為細分地理細分就是把市場劃分為不同的地理區域,例如國家地區城市的人口細分,就是把市場按照年齡,家庭規模,性別收入,職業教育,宗教種族等劃分為多個土地,心理細分就是將市場按社會階層生活,生活方式個體特徵劃分為不同的群體。行為細分是根據消費者對產品的認識態度,使用情況,追求利益等劃分為不同的群體。
一天的不同時代來進行市場細分,麥當勞在亞洲城市的市場細分。一天的不同時間,美洲的不同時段,他對不同的消費者進行細分舉例,說明早餐是細分市場,是希望有一個安靜的用餐地點的年輕專人士和經理。午餐是希望迅速解決午餐的年輕職業者和辦理辦公室職員。下午茶是是適用於放學後消磨時間的高中生,晚餐是那些下班晚上希望吃飯吃一頓豐富點餐的人,晚餐以後是一般是年輕人的情侶號,高中生到了,周末是父母和孩子成為麥當勞的主要營銷顧客。
這個營銷啟示告訴我們,要清楚的認識理解亞洲消費者行為是麥當勞在亞洲取得營銷成功的秘訣之一,麥當勞在一天的不同時段進行市場細分,市場細分方面做的營銷實踐,值得中國公司學習和實踐。