市民預訂10桌酒席客人只有5桌 酒店要求付10桌錢

2020-12-13 廣西新聞網

2017年01月05日 11:53 來源:桂林生活網—桂林日報 作者:張苑 編輯:利雪娟

  桂林生活網訊(桂林日報記者張苑 通訊員周鍇)預訂了10桌酒席,結果到場的客人只有5桌。結帳時,消費者不肯為這空出的5桌買單,而商家認為按照行規應該由消費者買單。雙方為此僵持不下。

  近日,家住北極廣場附近的陳女士家中辦白喜事,她在一家酒店預訂了10桌酒席,並付了500元訂金。因為酒店規模不大,在預訂時雙方並沒有籤訂書面合同,也沒有約定實際結算時如何確定桌數。酒席當天,因為種種原因,收到邀請的親朋好友只坐滿了5桌。用餐前,陳女士通知酒店只上5桌的菜。等到結帳時,陳女士認為,既然實際只上了5桌的菜,就應該按5桌來結算。但酒店負責人提出,按照一般慣例,既然客人預訂了10桌酒席,他們就備好了10桌的菜。而其中5桌未開席,是消費者人數估計有出入,而非酒店服務不到位造成的。因此,應該按預訂的桌數結算。對此,陳小姐家堅持自己的觀點,只願支付5桌的錢。雙方互不相讓,最後投訴到工商部門。

  疊彩區工商局觀音閣工商所執法人員到現場進行了調解。執法人員認為,這起糾紛,是由於雙方沒有明確預訂合同而造成的。如果雙方事先籤訂了合同,並明確了結算的細節,或許矛盾就可以避免。既然雙方沒有任何書面形式的合同和口頭約定,那只能靠雙方協商處理辦法。最終,在執法人員的調解下,陳小姐除了支付5桌共計2900元的酒席款項外,還額外支付了700元作為補償。

  對於這起案例,工商執法人員表示,該案件最後的處理結果是通過雙方協商,並不能作為處理此類糾紛的普遍參照標準。該執法人員提醒,為避免類似糾紛,預訂酒席時雙方最好籤訂合同,當發生矛盾時,應按照合同約定來處理。

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