2020年02月18日 16:01，林先生發起對網易雲音樂商城的投訴。截止發稿前，網易雲音樂商城有效投訴283次。
林先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「我在網易雲商場，2月16號購買耳機，因為網絡上大部分人對網易雲商城的評論不好，所以我申請了退款網易雲商場卻說發貨了，但是查詢快遞卻完全查不到這不騙人嗎，還要我等快件收到在郵寄給他們，明明都沒發貨，我卻要白白等，我強烈投訴」
2020年02月18日 21:56，林先生補充表示：「客服今日下午5:49與我聯繫，說已發貨不能退款，至於無法查詢到快遞是因為快遞公司還沒有攬件且受疫情影響，快遞公司未攬件退款不是更容易嗎？何必要我拒收再退款？？？浪費時間？」
2020年02月20日 11:10，林先生補充表示：「為什麼3天了還查不到？我18號在淘寶買的東西都快到了，疫情對你們的快遞影響那麼大？你們確定有發貨？？？如果這些最基本的都做不好就不要做，乖乖做音樂就好，」
2020年02月20日 16:49，林先生補充表示：「發貨第三天查詢不到？？虛假髮貨？以發貨為藉口拒絕客戶取消訂單？這是否為欺騙消費者？疫情影響也有個限度，淘寶的18號買的明天就到了，你們17號的現在一點消息都查不到，強烈要求退貨退款」
投訴詳情：謊報虛假物流信息
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