戰「疫」之下，不少道路受阻、流通環節遇到前所未有的壓力。在這場沒有硝煙的戰役裡，一方面，不管是個體農戶還是品牌商家，很多生鮮農人都面臨著艱巨的挑戰，因為上行通道不暢，各地區均不同程度地遭遇了農產品滯銷難題，損失可以分秒計算；另一方面，作為保民生的核心物資，廣大消費者渴求通過安全的渠道便捷獲取高質量生鮮商品。
2月10日，京東發布「告全國農人書」，宣布開通「全國生鮮產品綠色通道」（下稱「綠色通道」），全面開放並傾斜供應鏈、物流、運營、推廣等核心資源，解決滯銷生鮮農產品上行問題；同時，藉助全渠道、全業態等落地優勢，讓這些優質的生鮮產品迅速送達更多用戶手中。
通過公開郵箱，京東向全社會收集受疫情影響導致滯銷的農產品信息。不管是個體農戶，還是規模化商家，不管是已合作的品牌，還是陌生的潛在夥伴，都可以郵件至xunxian@jd.com聯繫京東，藉助京東「綠色通道」提供的「採銷+物流」一攬子措施，推動滯銷農產品上行，將損失降至最低。
25項扶助措施 採銷+物流打通農產品流通路徑
「綠色通道」所提供的支持和扶助高達25項。在主站，京東生鮮將為平臺商家提供入駐、運營、推廣等幫扶政策，例如極速審核、流量傾斜；同時針對湖北商家制訂了「商家成長專屬服務」，包括疫情期間減免平臺使用費、免費代運營服務等多項措施。京東生鮮將在2月14日前設立「助銷扶農」和「保障民生」兩個入口，在京東首頁、京東生鮮頻道、秒殺頻道、直播頻道等板塊同時上線。
此外，京東七鮮超市和七鮮生活，以及友家鋪子社區團購平臺，除了通過京東生鮮接收合適的全國滯銷生鮮農產品，還特別針對重點城市周邊的滯銷生鮮產品出臺助農措施。例如，七鮮超市將在河北、天津、陝西、四川、廣東等地區優先為農戶朋友開通蔬菜、水果的綠色通道；友家鋪子則為合適的滯銷生鮮商品供應商提供「即時上架銷售」政策傾斜。
「希望能通過京東的生鮮供應鏈優勢，在特殊時期更好地實現『產銷對接』。此外，行業內的其他生鮮零售、社區團購平臺，如果在生鮮商品資源上有需求，也可以與我們取得聯繫。」京東7FRESH生鮮業務負責人唐詣深說。
京東物流專門為綠色通道推出冷鏈專項支持方案，針對滯銷農產品搭建專線解決運輸問題，並進行重點升級保障，優先生產、優先派送。對於已籤約的入倉生鮮商家，2、3月份減免部分倉儲配送費用，並將6月30日前的冷鏈帳期延長為45天。針對新籤約的入倉商家，即日起至3月31日，與京東冷鏈籤約後100天內享受京東冷鏈卡班入倉服務與冷鏈倉配專屬折扣方案，並提供1對1服務、48小時急速籤約和系統配置。
在推動農產品上行的同時，京東也會為消費者嚴把質量關。唐詣深表示，與其他商品不同，生鮮屬於非標品，短保的特點非常明顯；而且，涉及『吃』的民生問題，保證食品安全是第一要務。因此，我們在前期篩選的時候會非常仔細，在保證安全的前提下，將不同品質、品類的生鮮農產品進行分級銷售；同時，根據地域、量級不同，選擇不同的渠道、模式進行銷售。我們還會上線相關『助農產品品質反饋通道』，保證優質全渠道用戶體驗。
迅速響應農人需求 草莓芒果已經駛入綠色通道
其實，在籌備開通「綠色通道」的同時，京東已經接到了很多地方農戶、商家，甚至是政府相關部門的發出的「解決滯銷生鮮農產品銷售」急迫需求。
2月1日，京東工作人員接到四川省都江堰草莓基地相關負責人的緊急求助：受疫情影響，原計劃來基地收購的批發商沒有如約而至，導致巧克力奶油草莓全面滯銷，如果不能及時銷售出去，將面臨巨額損失。情況緊急，京東迅速組織特產館、直播、秒殺等資源，幫助基地草莓迅速展開銷售。目前，基地草莓已經通過「中國特產·銅梁館」上線，可實現現摘現發、24小時快速發貨。隨著2月7日京東開啟全國推廣，不僅川渝用戶，全國大部分消費者都可以品嘗到緊急上行的都江堰巧克力奶油草莓了。
草莓滯銷的不只是都江堰，遼寧省丹東同樣受疫情影響，草莓大面積滯銷。了解情況後，京東生鮮立即組織資源投入，與商家一起解決滯銷問題，2月份初至今整體銷售額突破了130萬元。
每年2-5月份，是三亞芒果銷售旺季。但是今年疫情導致芒果滯銷。2月3日，三亞市政府相關部分負責人緊急聯繫京東生鮮，希望能攜手幫助三亞果農解決滯銷問題。京東生鮮獲得信息後，第一時間成立「三亞芒果行動小組」，全面調動資源，2天內給出了「三亞芒果滯銷專項解決方案」。
同時，京東將聯合三亞市發起「買一捐一」的公益行動，計劃捐贈約200噸（以平臺最終訂購量為準）芒果給到湖北，為湖北人民加油打氣！
知名經濟學家、商務部研究院研究員梅新育博士針對在這次疫情衝擊期間京東的表現指出，「京東表現最大的亮點不是捐贈了多少，而是向基本民生和其他產業提供了緊急狀態下的強有力支撐，以及表現出了新興產業、新興業態的增長潛力。前者，對於我國應急動員體系的完善具有重要啟示；後者，對於我們經濟穩增長、穩就業具有重要意義。」
以責相護，共克時艱，京東義不容辭。京東開啟「全國生鮮產品綠色通道」，不僅是在困難面前表現出企業的社會擔當，更是利用多年來積累的自建供應鏈優勢，為滯銷農產品銷售和廣大農人做出實在事兒！
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