泰國頭條新聞社訊 受全球新冠肺炎影響，航空業受損嚴重，航班不能正常飛行，各航空公司的情況都不是太好，特別是泰國航空公司，原本就存在問題，又遇上新冠肺炎疫情危機，必須要儘快解決泰航問題，復甦泰航才可。除去泰航原本的債務問題不談，現在所有泰航乘客都面臨一個問題，那就是支付了的機票錢，泰航能否退還？
據悉，近日有一位臉書博主在網上發布推文爆料稱：他之前在泰航上付款訂購的前往日本的機票已經申請退票，並且已經過去60天了，但是泰航卻沒有將他的票錢（大約35000泰銖）退還回來，他也由此變成了泰航的「債主」。而且他有打電話詢問泰航客服中心，不過得到的回答卻是：「現在泰航乘客申請退款金額高達上千億泰銖，而當前泰航沒有錢支付這些退款，因為泰航沒有飛行任務無法獲得收入，所以乘客最少還需等待180天，或者無限期等待。但泰航已經在調整債務結構，並且泰航管理人尚未籤署允許支付文件，故暫時不能將錢退還給乘客，此外，尚不能完全保證何時才能退錢給乘客。」除此之外，在推文最後該博主還表示：上述推文內容全部屬實，均為從泰航——一家自詡為「國家航空」公司當面得到的回答。推文發布後引發眾多網友轉評點讚以及熱議。
5月28日，泰航副首席商務官維瓦針對網上爆料有關泰航無力支付乘客機票退款一事進行回應。維瓦回應稱：儘管現在泰航沒有飛行任務，並且還處於破產復甦進程中，但泰航在支付退款方面是沒有問題的，泰航還是有能力支付給每位乘客機票退款的，請各位泰航乘客放心。此外，現在泰航已經將規定等待退款期限從原來的60天，調整為180天。除此之外，泰航方面已經與涉事的客服中心員工談過了，涉事員工堅稱並沒有與乘客說過泰航拖欠上千億退款資金的事情，從而致使乘客產生泰航能否歸還機票退款的疑問。並且根據談話記錄內容顯示，該涉事員工僅告知乘客：泰航一直在給全球預定機票的乘客退款，乘客可以選擇不退款改籤機票，或者有退款意願的乘客可在180天內收到泰航退款。
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信息來源：Khaosod、TNA、泰國頭條新聞 編輯：知否
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