導語：傳統家具售後服務的流程複雜，送裝分離的情況十分普遍。企業需要先通過物流將產品發到物流點，再通過同城配送將產品送到客戶家裡，最後再僱傭安裝師傅上門提供安裝服務，不僅跨體系服務效率低，周期長，而且還十分影響終端消費者的用戶體驗。
近日，全國規模最大的家具售後服務平臺魯班到家發布了企業用戶十億補貼計劃，扶持家具配送安裝一體化服務。凡是平臺企業用戶均可領取配送/配送+安裝服務訂單補貼，每次下單可補貼10%，下單直接抵扣，相當於每筆訂單9折優惠。
魯班到家的送裝一體化服務，直接打通了物流點到消費者家中的「最後一公裡」服務，將同城配送、搬運、安裝、維修一體化。一方面，簡化了家具售後的服務流程，解決了跨體系服務問題，另一方面，將同城配送之後的服務一體化可以極大降低企業的售後用工成本。
同時，從終端消費者體驗來說，家具配送安裝的一體化服務不僅時效更高，體驗更好，而且因為不需要跨體系服務，權責清晰，可以有效保障消費者權益。
據了解，此次為了改變傳統送裝分離的問題，魯班到家不僅從全平臺100萬師傅中培訓招募了20萬專業帶車送裝師傅，還進一步將服務流程節點進行了更加精細化的管控。
魯班到家平臺承諾：
第一，2小時極速預約，確認送裝時間和條件；
取貨碼驗證，包裹檢查照片回傳，確保無憂提貨；
第三，免費平移配送到家；
第四，開箱驗貨，客戶籤字確認；
第五，專業家具安裝師傅快速安裝；
第六，客戶籤字驗收，清理垃圾離場；
第七，服務享受平臺和保險雙重擔保；
第八，安裝服務享受一年全責保修。
截止目前，魯班到家20萬專業家具送裝師傅已經累計服務10萬家具企業用戶，完成300萬家具送裝服務訂單，提貨及時率99.05%，送貨及時率99.35%，服務完成率99.81%；客戶好評率98.75%，是目前家具企業售後服務主要選擇的服務平臺。在家具售後領域與天貓、京東、拼多多、順豐、德邦等企業/平臺建立了長期穩定的戰略合作夥伴關係！