【環球時報駐德國特約記者 張亮】歐洲當地時間4月20-21日，為期兩天具有廣泛影響的第八屆歐洲華人導遊大會在德國法蘭克福萬豪酒店隆重拉開帷幕，來自德國、法國、義大利、英國、荷蘭、奧地利、匈牙利、挪威、捷克、波蘭、瑞士、比利時、瑞典等14個國家近700名代表就歐洲華人導遊界發展前景以及如何指導日益增長的中國遊客在消費品牌產品方面存在的問題進行了交流研討。
與會的歐洲各國華人導遊在大會上還親自與Carl F. Bucherer寶齊萊、Juwelier Wempe旺寶、IWC Schaffhausen萬國、Cartier卡地亞、Montblanc萬寶龍、Hugo Boss、Galeria Kaufhof古洛米亞百貨等眾多國際知名品牌在會場設立的精美展臺、品牌商品展示商家近距離進行交流學習，使出席大會的歐洲各國華人導遊界受益匪淺。
當本報記者在問及第八屆歐洲華人導遊大會主席王剛為什麼每年要召開歐洲華人導遊大會時，王剛表示，本屆歐洲華人導遊大會具體與往年有四個不同，1，旅遊屆開始深度關注中國客人消費升級對境外遊形態的深度影響，和參會世界級品牌探討獨特的接待中國模式。2，品牌和境外各國特色產業鏈更廣泛參與中國消費，打造更精細接待和特色產品。3，導遊群體獨立設計產品和地接服務,直達客人需求。4，歐洲業界全方位探討自由行解決方案。
隨著近幾年中國旅遊業發展迅猛，來歐洲度假、商務旅遊國人越來越多，而旅居歐洲的華人導遊也在逐年增長，據歐洲華人導遊協會組織不完全統計，預計截至到目前，歐洲華人中文導遊已經上升到20000人左右。德國是中國世界範圍內商務出行最集中的所在，各種權威展會、商務交流、峰會、主題會議、商務獎勵遊及其他商務往來外加旅遊主題，持續增量，去年中國在德國客人數量增長到120 萬左右。
就以上這個增長數字，大會主席王剛認為，伴隨著國人遊客來德越來越多，歐洲華人導遊業隊伍成長也在加速，我們必須要加緊對歐洲華人導遊隊伍進行專業化上崗培訓學習，也就是說行業上進行再充電。我們必須教會華人導遊界人士認識什麼是真正的品牌？品牌的特性是什麼？如何識別真假品牌，這樣才能滿足成百上千萬的中國遊客在歐洲的消費需求。 王剛總結了這幾年華人導遊業發展前景，他覺得導遊的專家化是當前發展趨勢，個體知識化及服務精品化發展極快。導遊們開始自發在擅長領域深度挖掘自身潛質，脫離單純的體力勞動，營銷意識快速提升。目前，歐洲中文導遊已經增進兩萬人左右，歐洲華人導遊的改進方略基本都圍繞這麼幾點：1.知識專家化。2.服務人性化。3.操作職業化。4.培訓經常化。5.技能多樣化。
今年是歐洲華人導遊業第八屆年會，那王剛的團隊將在本屆年會上都想要解決什麼樣的問題呢？王剛告訴記者，今年我們將在年會上首先要在以下幾個方面著手找到解決方案：1.提升行業專業化。2.與西方最優秀的品牌探討人性化對接中國客人消費需求方案。3.提升品牌對中國合作夥伴的認同，完善合作機制。4.設計更完善、更效率化產品。5.解決合作中痛點問題。6.更專業地優化中國客人的消費體驗。7.增強業界平臺交流，提供最大的信息交互。
在談到歐洲華人導遊業目前還存在哪些問題？需要進一步跟進和改進時，王剛答道：不能概念化地說華人旅遊屆的不足，行業容量太大，可以說從哪些方面迄需完善：1.專業性不足，「萬金油」抹哪哪光的時代過去了，急需把操作專家化。2.思考還不夠多。3.創新產品偏少。4.協同性差。5.專注度不夠，掙快錢為主。6.捨不得投資研發。7. 契約精神不足。
在第八屆歐洲華人導遊大會上，王剛所領導的團隊還與全球第一大退稅集團公司Globel Blue籤訂了合作備忘錄，他們為140個歐美最權威的消費品牌集團提供諮詢及營銷方案。引領中國客人達成最佳消費體驗，把品牌消費化成美感消費。
在德國從事導遊業16年之久的前歐洲中文導遊協會會長蘇東，參加完本屆華人導遊大會後深有感觸告訴記者，隨著中國旅遊業發展迅速，歐洲華語旅遊各界和本地中文媒體備受德國和法、瑞、意等各大品牌和商家矚目和尊重。他感嘆本屆會議相對比較歷年年會，越來越具有專業精準並更加帶有包容性，年會在成為歐洲品牌業界舞臺的同時，亦被國內各類旅遊資本和電商所關注及參與，我認為組織者王剛「用商業的模式，公益的心態」所搭建的陽光運作平臺，已經落地生根，被大多數歐洲中外旅遊各界認可。
記者從此次大會上來看，歐洲各家品牌商家已經看準中國日益走強勢的消費市場，相信在未來中國經濟繼續保持平穩發展的同時，無數商家早把消費品牌目光已經盯準中國，我們希望在無數世界品牌面前，將如何讓國人真正消費名副其實的真正品牌，還需我們歐洲華人導遊隊伍給予我們國人予以正確引導，去消費真正的世界品牌。