半島全媒體記者 郭振亮
「十三五」時期是青島地鐵發展歷史上極不平凡的五年。「軌道上的青島」迎來六線聯動的規模化組網運營新時代，運營車站數量突破100座，通車總裡程達到246公裡，佔全省比例超過80%，線網規模躋身國內地鐵前十位。
2020年，面對突如其來的疫情，青島地鐵堅持疫情防控、安全生產、復工復產三條主線通盤考慮、一體部署、統籌兼顧。為按期完成建設進度，積極組織推動復工復產，採用「點對點」包車等多種形式爭取工人早到位、早復工，到2月底實現了103個工區全部復工。為確保乘客安全乘車，工作人員每天對全線車站、電客車進行全面消殺，重點部位重點消殺，持續加強車站、電客車通風。在線網各車站安裝固定式熱成像測溫儀，實行「無接觸式」體溫檢測，嚴格落實進站乘車佩戴口罩及檢測體溫、查驗綠碼等防疫要求。同時，展現國企社會責任和擔當作為，組織社會志願者2600餘人次、員工志願者9000餘人次，深入社區參與疫情防控，積極落實租金減免政策,惠及業主。
客運量超過5.5億人次，運營服務不斷「暢達幸福」
秉承乘客至上理念，實現運營服務提速增質。五年間，累計安全運送乘客突破5.5億人次，最高日客運量88.13萬。最小行車間隔由開通初期的6分50秒壓縮至目前的2分30秒，運能提升173%。運營服務時間由開通初期的15.8小時延長至目前的17.5小時。線網列車正點率、運行圖兌現率兩項指標分別達到99.98%、99.99%，與多家企業並列前兩名。結合青島市「南工北宿」格局，創新不均衡運輸方式，運能提升173%的同時節省3列電客車，在開通4年內達到同行業其他城市5-6年的提升水平。開展旅遊季季節性延時工作，助力城市夜經濟發展。
「暢達幸福」品牌不斷深入人心，獲國家交通運輸優秀文化品牌。圍繞「暢達幸福」服務品牌，定位乘客多樣化需求，不斷創新乘客服務方式。緊跟時代發展脈搏，打通語音購票、支付寶、微信、雲閃付等多種購票及支付渠道。上線青島地鐵APP實現地鐵公交「一鍵暢行」，與上海地鐵APP乘車互聯互通。實施車廂差異化供冷，試點智慧客服」等服務設施。推出準媽媽徽章、母嬰室、嬰兒打理臺、無障礙摺疊墊板、愛心預約等服務設施和舉措滿足特殊乘客群體需求。開通24小時服務熱線、官方微博微信及APP等多種意見建議收集渠道，及時響應乘客訴求。
工匠精神不斷傳承，誕生了首個全國勞模。運營分公司運營二中心車輛部工程車檢修工尹星被授予「2020年全國勞動模範」稱號，他深入踐行工匠精神，並發揮高技能人才引領作用，多年來，帶領培養多人成為技師和工程師，1人榮獲「青島市首席技師」和青島市「勞動模範」等稱號，團隊成員共獲得市級榮譽獎勵10餘項，為城軌事業的發展提供了堅實的人才保障。
聚焦創新引領作用，開展科研技改創新項目100餘項，獲專利25項，獲省科技廳立項3項。建成創新平臺16個，參與建設國家級科技機構1個（交通運輸部城市軌道交通綜合應急技術與裝備研發中心），科技創新體系初步形成。搭建了「尹星技師工作站」「鋼軌探傷工作室」等系列創新工作室，為運營創新技術發展提供平臺保證。完成智能運維專項規劃編制與專家評審，確定「1135N」的發展藍圖，穩步推進車輛檢修機器人、軌旁綜合檢測系統等智能化科研項目建設。
建設規模大幅增長，批覆線路全部開工
五年來，建設規模大幅增長，國家已批覆的9條線路全部開工建設，目前8號線南段、1號線南段、4號線、6號線、2號線西延段同時在建，在建規模118公裡。首條投入運營的3號線獲詹天佑獎，TBM機械化掘進及硬巖區城市地鐵建設工法等獲多項省市級科技獎勵。
從2015年年底開通首條線路，到目前進入6條線「區域化運作、網絡化運營」新時期，青島地鐵上演了從無到有，再到多線縱橫聯網運營的歷史性跨越。
2015年12月16日，3號線北段（從青島北站到雙山站10個車站）載客試運營，通車總裡程約12公裡。
2016年12月18日，3號線全線通車，青島在我省率先邁進地鐵時代。
2017年12月10日，青島地鐵第二條線2號線東段開通，並在五四廣場站和李村站與3號線實現換乘，青島地鐵步入雙線換乘新時代，貫通主城區東西南北的地鐵大動脈漸顯雛形。
2018年4月23日，連接主城區和藍谷、即墨的11號線開通，即墨拉進青島1小時交通圈，青島地鐵開始三線換乘；12月26日，西海岸新區首條地鐵——13號線開通。一年之內，兩條地鐵「雙線齊發」，這在青島歷史上尚屬首次。
2019年12月16日，青島地鐵再次創造歷史，一日喜迎雙線：隨著西段通車，貫穿主城區東西走向的2號線全線貫通；南北縱跨西海岸新區的6號線開工。
2020年12月24日，地鐵1號線北段，8號線北段同日開通，青島北站成為1、3、8號的換乘站，成為銜接膠州灣北岸與主城區的關鍵節點。
軌道交通改變城市格局。5年來，一條條縱橫交錯的地鐵在城市地上和地下穿行，交通擁堵大大緩解了，人們的出行時間成本壓縮了，出發與抵達之間可以精確到分鐘，生活在城市的幸福宜居指數大大提高。
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