去年夏天，
李某報名參加某旅行社組織的
東歐五國12天團，
籤訂團隊出境旅遊合同，
交納了1.8萬元的旅遊費用。
出發當日的早上，
李某告知旅行社，
因病自願取消行程。
此後，
李某多次與旅行社交涉，
要求退還旅遊費用1.8萬元，
旅行社只同意退還1000元。
近日，
濟南鋼城區法院審結一起旅遊合同糾紛案件，
依法維護了雙方當事人的合法權益。
由於多次協商未果，為維護自身合法權益，李某將該旅行社訴至法院，要求法院判決旅行社退還旅遊費用1.8萬元。旅行社辯稱，旅遊合同第十五條約定，旅遊者在行程開始當日解除合同的，按旅遊費用的70%扣除，如按上述約定比例扣除的必要費用低於實際發生的費用，旅遊者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅遊費用總額。按雙方合同約定，旅行社最高退還30%即5400元。
法院審理認為，根據最高人民法院《關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第12條規定：「旅遊行程開始前或者進行中，因旅遊者單方解除合同，旅遊者請求旅遊經營者退還尚未實際發生的費用，或者旅遊經營者請求旅遊者支付合理費用的，人民法院應予支持」。
雙方籤訂旅遊合同後，李某因病單方解除合同。旅行社舉證證明國際機票7239元，是團體打折往返票價，按規定不能退;酒店費用4320元已交納，且有票據，屬實際支出，酒店也不能退還;籤證費用1000元也是實際支出，不能退還；以上實際支出費用12559元，已實際花費證據確實充分，且符合法律規定，應予認定。境外旅遊大巴車1565元，導遊服務費480元，旅行社未提交有效證據，法院不予認定。剩餘費用5441元，是未實際支出費用，應予返還，判決旅行社於判決生效後十日內返還李某5441元。
判決後，李某不服，上訴至濟南中院，中院審理維持了一審判決。
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山東商報·速豹新聞記者 王曉迪 通訊員 李雷
山東商報·速豹新聞編輯 張蕾