他是旅客口中有求必應的「吳警官」;也是同事眼裡善解難題的「夫隊」。他叫吳來夫,今年33歲,是湖北省公安廳機場公安局航站區派出所案件管理大隊副大隊長,兼任一線警隊隊長。
從警10年,從初出茅廬的新警到成熟穩重的骨幹,他迎接著南來北往的旅客,用青春守護機場平安。多年來,他帶領警隊同事,為旅客辦理臨時乘機證明八萬餘人次,全力幫助旅客尋回失物,總價值超過一千萬元。
疫情值守時幫助確診患者
1月23日,武漢封城,機場所有營運航班關閉。武漢天河機場航站區派出所所長張禹召集所內民警成立「抗疫突擊隊」,在詢問誰願意留下時,已在崗位上連續奮戰了30多個小時的吳來夫第一個報名:「我上」。
就這樣,他加入了航站區派出所「十九勇士」抗疫突擊隊,成為了公安局一線抗疫「排頭兵」,而這一守就是76天!「雖然機場關閉了,但是有很多事情要做。比如保障醫療隊的支援飛機,幫助轉運抗疫物資等,疫情期間我沒回過家!」
2月5日晚,吳來夫通宵值守一線警務室。第二日清晨,他接到轉警稱航站樓四樓大廳有外籍旅客暈倒,他立即趕往現場,發現暈倒者為法國籍女子,其在等候返回法國包機的過程中,因高燒暈倒。了解情況後,他認識到這可能為疑似感染者,他迅速讓身邊的同事靠後並劃出隔離區,自己上前詢問情況。並聯繫機場醫療救護人員和航空公司,建議取消該旅客行程。最終,該旅客由武漢市黃陂區中醫院進行隔離。後查實,該航班查出26名新冠肺炎感染者!
「關鍵時刻,頂得上去。素質過硬,能打硬仗!」張禹告訴楚天都市報記者,吳來夫在留守期間,圓滿完成上百起涉疫保障任務,因在抗疫工作中表現突出,他還榮獲個人三等功。
處理航班延遲警情有高招
機場公安工作的一大特點,就是要隨時應對航班延誤或取消引發的突發事件。如何將航延群體性事件早發現、早介入、早處置,最終妥善解決,是航站區派出所的重點工作內容。
經年累月,吳來夫早已養成每日密切關注航班運行狀況,堅守到凌晨最後一班航班到港的習慣。當有航延等突發狀況時,他總是第一時間出現在現場,一邊耐心安撫旅客情緒,一邊積極協調航空公司,為群眾排憂解難。
2018年4月16日,武漢飛大連航班原計劃於13時15分起飛,後因航空管制,飛機一直本場等待。當日23時,航空公司取消航班,該飛機轉而執行武漢飛回昆明航線。原本欲飛往大連的趙某帶領20多名旅客圍堵登機口,阻止航班旅客登機,現場兩航班近200名旅客發生口角爭執衝突,情況緊急!吳來夫立即趕到現場,警告無效後,在充足警力支援下,採取強制措施,將趙某強行帶離現場。後積極協調旅客和航空公司,現場秩序得以恢復正常。
後來,吳來夫還總結經驗,將自身參與航班延遲警情處置的心得體會寫成近萬字文稿,在兄弟機場公安局和各航空公司開展交流,成了很多地方處理此類事跡的範本。
「每次有航延群體性事件發生時,『夫隊』總是衝在最前面,幫助航空公司和旅客積極協調。事件不解決,他就一直堅守現場,多年來及時妥善處理了上百起群體性事件。」航站區派出所民警楊戩介紹說。
揪出朝飛機投擲硬幣男子
機場民警,保障飛機和機場的安全至關重要。2019年4月2日,正在武裝巡邏的吳來夫接到報警,稱某航班旅客登機時,疑似有人向飛機發動機方向投擲硬幣!
接警後,吳來夫帶領民警3分鐘內趕到現場,迅速詢問現場工作人員,查看現場視頻監控,鎖定可疑旅客夏某,並立即在飛機上找到夏某現場詢問,夏某當場承認向飛機發動機方向投擲了3枚硬幣!
後民警在距離發動機不足1米的地面,找到3枚硬幣,排除安全隱患,飛機在因該事件延誤1小時後,順利起飛。在收集齊全確鑿證據後,這位想為女兒「祈福」保平安的糊塗爸爸被依法拘留10日。
「作為一線執法辦案人員,2019年至今,吳來夫帶領警隊民警,處理各類案件200餘起,依法拘留10餘人,有效維護了保障旅客安全有序出行。」張禹介紹,吳來夫帶頭從嚴處理轄區內出現的打架、盜竊、算命、借錢詐騙等違法案件,從嚴要求辦案民警,規範辦案程序和文書製作。多年來,航站區派出所無一起起訴、複議和有效投訴事件,有效提升了天河機場的窗口形象。
收到的感謝錦旗掛了一排
「群眾的事就是我們的事,我們就是幫助他們解難題的。」這是吳來夫最常掛在嘴邊的話,他是這樣說的,也是這樣做的。
在機場的日常警情中,尋人尋物類報警最多。吳來夫把旅客當親人,竭盡所能的幫助旅客,為旅客排難解憂,也成為旅客心中有求必應的「吳警官」。
「前不久,有位旅客丟了個包,裡面雖然沒有多少錢,但是有些重要證件,失主很是著急。『夫隊』硬著翻了幾個小時監控,追回了背包。」航站區派出所輔警孔德奇介紹,每當有旅客丟失物品時,無論價值大小,吳來夫都會傾盡心力,很多時候為了找到旅客的一件失物,往往工作幾個小時。吳來夫解釋說:「我也知道機場人流大,在沒有視頻監控處丟失物品有時候很難找到,但旅客有訴求,我們民警就全力去幫助,最後即使沒有找到,我們也問心無愧!」
據統計,多年來,吳來夫帶領警隊同事,為乘機旅客辦理臨時乘機證明八萬餘人次,帶頭全力幫助旅客尋回失物,總價值超過一千萬元,收到的感謝錦旗掛了一排。
從警10年,因為工作成績突出,吳來夫多次獲評優秀公務員,2次榮獲個人三等功,2次榮獲個人嘉獎。「守護旅客安全,我義不容辭。只要旅客需要,我必全力以赴。」吳來夫憨厚地說道。
內容來自楚天都市報