跨省遊恢復,烏海旅行社為您量身定製旅遊線路

2021-01-07 澎湃新聞

時隔100餘天

跨省旅遊業務「重啟」

受疫情重創的旅行社

終於迎來希望

近日，記者走訪我市部分旅行社後了解到，暫停營業期間，他們的收入幾乎為零，但一直積極備戰，等待工作「重啟」的消息。跨省旅遊恢復讓他們重拾希望，但激動之餘對市場狀況仍處觀望狀態。

激動

7月14日，文旅部辦公廳印發《關於推進旅遊企業擴大復工復業有關事項的通知》，通知指出，經當地省（區、市）黨委、政府同意後，可恢復旅行社及在線旅遊企業經營跨省（區、市）團隊旅遊及「機票+酒店」業務。

「一接到這個消息，微信群裡的所有人都在慶祝，終於能恢復營業了！大家都鉚著一股勁，像洪水開閘了一樣，準備迎接新的挑戰。」中國旅行社烏海市分公司經理李二麗說。

中國旅行社烏海市分公司部分省外遊發團計劃

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受疫情影響，旅遊業的春節旺季基本荒廢，在暑期開始前迎來好消息，對所有從業者來說無疑是件喜事。「春天終於來了！我們店去年10月開張，受疫情影響，今年春節後的訂單都退掉了。停業期間，房租、人員基本保險等還在出帳，卻沒有任何收入。得知這個消息後，我們馬上開工，緊鑼密鼓地做線路規劃，目前除了做足準備外，下一步該怎樣進行還需觀望。」內蒙古仙雲谷旅行社負責人鄭靜說。

挑戰

跨省旅遊業務恢復，對前半年幾乎沒有外出的人來說，是否計劃出行仍是未知數，旅行社的發展依舊面臨挑戰。

「我們雖然已做好充足的準備，但還是有一點點擔心，由於考慮到安全因素，大部分人還在觀望狀態，預計第一批小高峰會在本月23到28日左右出現。從目前的收客接單情況來看，40%的人出行欲望比較強烈，60%的人處於觀望狀態。」李二麗說，「各地對內蒙古自治區遊客的要求不同，一些只需出示健康碼，一些還需要提供核酸檢測證明，所以今年我們的主打線路為省內遊。我們內蒙古面積遼闊，本身就有很多美麗的地方，今年我們更提倡沒有去過草原的遊客，在這一次出去走走，到呼倫貝爾、鄂爾多斯的草原去看看。跨省線路我們也制定了行程，會根據顧客需求提供合理方案，但不作為主推線路。」

據調查，根據目前市場狀況，我市各旅行社均推出創新產品，希望通過改變發展模式，打造更加精品化、安全化、品質化的產品，滿足顧客訴求。

鄭靜說：「我們按照老年、成年、親子研學等板塊規劃了細緻的行程線路，最近主推甘南線路。暑假快到了，我們還預備了暑期研學路線，比如帶孩子們到鄂爾多斯草原學習蒙古文化、弓箭，進行擠羊奶體驗等。跨省遊已規劃出部分旅遊線路。我們在儲備能量，做品質定製產品和規劃，目前大部分家長的精神還是較為緊繃，下一步如何進行我們仍在觀望。」

據了解，旅行社在規劃線路時，重點仍舊放在疫情防控工作上。景區預約也嚴格遵循「限量、預約、錯峰」要求，控制團隊數量，開設精品小團，盡力讓顧客在保持一定社交距離的同時玩得舒心。

信心

學生放假、公務人員休假、老年人避暑……在暑期恢復跨省旅遊業務，大部分旅行社都充滿信心：只要遊客的需求存在，未來一定光明！

據了解，各旅行社都提前配備了消毒和防護用品，顧客出行前不僅需要提供本人健康碼，還要提前一周記錄體溫，為出行安全提供保障。鄭靜告訴記者，她們提前做好了安全和衛生預案，對未來充滿信心，相信通過品質的提升和服務的優化，一定會贏得更好的口碑，吸引更多顧客。

「國家出臺這樣的政策也是鼓勵我們恢復經營，我們做好了充足準備，所有人都充滿信心。我們本著對彼此負責的態度，嚴格依照國家相關政策，在安全方面做了細緻的要求和規劃。同時，我們也將大批團的出行方式變為了一些精品的出行套餐，如兩人成行、家庭成團、VIP小包房等出行方式，儘量在做到最低優惠的同時保證顧客需求。」李二麗說。

據了解，各景區、賓館也根據旅客出行需求，給出了最大優惠力度，一些景區、酒店為旅行社提供了兩人團隊票的優惠，很大程度降低了旅客出行成本，滿足了不同人數精品遊的團隊優惠，刺激旅遊消費。

「其實疫情期間也讓我們得以放下心來慢慢規劃細緻、精品的線路，使服務更加細節化、人性化、品質化。比如我們新推出的「VIP小包房」就屬於量身定製產品。對於老人，考慮到他們的身體狀況，儘量讓他們花最少的錢、不受累，體驗到最好的項目；80後更喜歡慢節奏的旅行方式，我們在一天內最多給他們規劃兩個景點，讓他們盡情體驗景點的層次感；對於親子遊，我們不會一味地選擇標間，而是根據實際情況選擇大床加小床的房間，為每位顧客量身定製出行計劃，提供配套產品供大家選擇，讓他們體會到賓至如歸的感覺。」李二麗說。

來源/烏海日報

編輯/劉之爽

校審/武澤坤

原標題：《跨省遊恢復，烏海旅行社為您量身定製旅遊線路》

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