2019年11月17日 13:19，丁先生發起對螞蟻金服、螞蟻借唄的投訴。截止發稿前，螞蟻金服有效投訴11368次；螞蟻借唄有效投訴664次。
丁先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「借唄還款已經結清了，現在需要開具結清證明，沒有這個證明銀行房貸不批，很著急，已經三四天了，打支付寶客服電話，態度很好，但是沒有給出明確時間，真的很急用。麻煩能不能快一點給我開出來」
2019年11月17日 13:25，丁先生補充表示：「這個結清證明真的很著急。麻煩快一點給我開出來。」
2019年11月17日 16:29，螞蟻金服回覆：「親，很抱歉給您帶來不好的體驗。因不了解您的帳戶等信息無法對您反應的問題進行核實，建議您撥打95188或登錄微博私信@螞蟻金服客戶中心，提供您的支付寶帳戶信息，我們會儘快核實，謝謝。」
2019年11月17日 16:38，丁先生補充表示：「電話打了多少個了。一直都在說給我申請了這都幾天了 一直在申請。這麼著急的事情到這裡就一直在拖 麻煩明天之前給我發過來」
2019年11月18日 09:47，丁先生補充表示：「這麼著急用的證明現在一直沒有人回復 今天一定要給我開出來希望理解一下」
2019年11月18日 12:27，丁先生補充表示：「現在還沒有人來解決這個事情。為了一個結清證明我等了這麼久。耽誤我貸款 」
投訴詳情：結清證明
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