2019年12月09日 14:49，張明哲先生發起對樂易遊的投訴。截止發稿前，樂易遊有效投訴165次。
張明哲先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人2018年5月18號出差結束返回上海，於河北石家莊正定機場匆忙趕飛機時在進候機大廳口處，有相關工作人員攔住推銷一款樂易遊的服務，介紹中其口頭說交2480元贈2400多當問及購機票怎麼用時她說就用這卡裡的錢付款，而且票價是最低的。但是當本人2019年第一次通過會員訂票時不但票價一點不便宜，最低才等同於一些網上的訂票價格！最主要是票款還得大部分自己再付款，完全不是工作人員說的全用卡裡存的那錢，之前存卡裡的那2480元及所謂贈的錢付的連百分之十都不到！。。。近900元只在那辦的卡裡了付了70元！那這4800多要購買6萬機票才用完！！！不訂票我還不知道。這是什麼行為？！作為以高質量，高信譽著稱航空公司怎麼僱傭這樣的劣質員工！怎麼允許這樣低劣的事發生！
所以本人強烈要求退卡及退出所謂的樂易遊會員，退回本人被用於購買其的2480元減去訂票消費的380元，即2100元！」
投訴詳情：樂易遊忽悠辦卡，實際使用時候與辦卡之前承諾不一樣
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改變，從投訴開始
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