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海關提升海關12360熱線服務水平
海關夯實業務基礎，每月對海關12360熱線電話錄音進行抽查回放，及時查漏補缺，組織話務員集體學習，舉一反三，持續提高熱線電話答覆質量；破除業務疑難，將關長信箱、信訪、業務諮詢涉及的工作內容和12360熱線工作有機結合，及時將關長信箱等出現的疑難問題向12360熱線通報，同時也通過12360
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汕頭海關「12360」熱線 獲授全國巾幗文明崗
原標題：汕頭海關「12360」熱線 獲授全國巾幗文明崗 南方日報訊 （記者/黃學佳 沈叢升 通訊員/陳琳穎）筆者3月6日從汕頭海關獲悉，該關「12360」服務熱線工作室在「三八」婦女節來臨之際，被全國婦聯授予全國「巾幗文明崗」榮譽稱號。 據了解，該關負責「12360」熱線的是一支活潑而不失嚴謹、柔和但堅守奉獻的娘子軍。
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全國海關12360統一服務熱線 打造為民服務品牌
2013年，全國海關12360統一服務熱線共受理群眾和企業關於「業務諮詢、通關求助、投訴舉報、信訪建議」等四大類問題近100萬個，成為優化海關服務，暢通海關內外交流溝通的重要渠道。 作為海關支持進出口企業創新發展，為進出境旅客服務的十六項具體措施之一，海關總署拓展政府服務方式，完善服務內容，設立了號碼為「12360」的政府公益電話——12360海關服務熱線。設立以來，熱線為群眾和企業解惑答疑，當場答覆率達到86%，平均響應時長10秒以內，接通率95.79%，受理的一般性通關事項1個工作日即可辦結。
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滿洲裏海關12360服務熱線受理俄羅斯國際長途諮詢
「您好，這裡是『12360』滿洲裏海關服務熱線，請問有什麼需要我們幫助的？」抱著試一試的態度，李先生在俄羅斯莫斯科通過國際長途撥通了滿洲裏海關「12360」服務熱線。 家在內蒙古赤峰市的李先生在俄羅斯莫斯科大學留學，即將畢業回國的他聽說留學生可以購買免稅車，打算從俄羅斯後貝加爾經滿洲裡口岸入境，但不知如何辦理手續，他在網上查到了海關的12360諮詢熱線。
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12360海關熱線是這樣答覆的!
「12360」是全國海關系統統一的社會公益服務號碼，福州海關「12360」海關服務熱線是關區範圍內統一為進出口企業、進出境旅客及其他社會公眾提供諮詢投訴
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原遼寧檢驗檢疫投訴舉報諮詢業務併入12360海關熱線
隨著出入境檢驗檢疫管理職責和隊伍劃入海關，自4月20日起原檢驗檢疫機構統一以海關名義對外開展工作。大連海關日前發布，為確保涉及檢驗檢疫業務諮詢、投訴舉報受理處置工作不間斷，繼續為社會公眾提供優質服務，4月20日，原遼寧檢驗檢疫局12365舉報處置指揮中心正式完成與大連海關、瀋陽海關12360熱線的併線對接，並通過網站、新聞宣傳等方式向社會公眾告知。
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銀川海關關於招聘12360海關服務熱線工作人員的公告
【導讀】華圖國企/名企考試網同步寧夏華圖發布：銀川海關關於招聘12360海關服務熱線工作人員的公告,詳細信息請閱讀下文! 二、崗位職責 (一)負責接聽、受理、轉辦和回復社會各界提出的關於海關業務諮詢、通關求助，投訴舉報、信訪建議等事項。同時負責分析熱線信息，提出工作建議，輔助領導決策。工作採取「統一受理、後臺協作、統一回復」的模式。 (二)辦理與海關有關的事務性工作。
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廣州海關12360日均接聽電話超700個
信息時報訊（記者 歐嘉福 通訊員 關悅）2020年9月28日，廣州海關12360熱線迎來了成立十周年的日子。十年間，12360熱線從無到有，逐漸成為了為千家萬戶所熟悉、廣受群眾歡迎的「問答小靈通」。該團隊平均年齡29歲，日均接聽各類諮詢電話700餘個，累計服務群眾超百萬人次。
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12360熱線解答|我的口罩到哪兒了?南寧海關告訴你!
心急的收件人通過各種方式來查詢郵件的物流信息，不少人誤以為郵件離開「境外出口郵件互換局」就是運到國內甚至到達海關了。事實並非如此。小編整理了常見問題，以南寧海關為例，答案都在下面，快收好吧。_根據海關總署2010年43號公告規定，個人郵寄進境物品，海關依法徵收進口稅，但應徵進口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關予以免徵。個人寄自或寄往港、澳、臺地區的物品，每次限值為800元人民幣；寄自或寄往其它國家和地區的物品，每次限值為1000元人民幣。
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長沙海關國際郵件查詢系統正式上線 查詢徵稅可撥12360
原標題：長沙海關國際郵件查詢系統正式上線 「海淘」來的商品需要收關稅嗎?關稅要多少錢?這是「海淘族」在等待國際郵包時最關心的問題。16日，長沙海關國際郵件徵稅查詢系統上線，國際郵件收件人可撥打「0731-12360」服務熱線，查詢郵包需要繳納的稅額。
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口岸通關一口對外一次辦理 涉及檢驗檢疫業務諮詢可撥12360海關熱線
出入境檢驗檢疫管理職責和隊伍日前劃入海關總署。昨天，蘇州海關、蘇州工業園區海關正式對外發布，即日起，原蘇州出入境檢驗檢疫系統統一以海關名義對外開展工作，口岸一線查驗、窗口崗位實現了統一上崗、統一著海關制服、統一佩戴關銜。
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12360熱線解答|2019年諮詢最多的問題,這裡有答案!
12360熱線是全國海關系統統一的社會公益服務號碼，是受理公民、法人和其他組織提出的業務諮詢、通關求助、投訴舉報、信訪建議等事項的綜合性服務平臺。南寧海關12360海關熱線針對2019年大家諮詢較多的問題進行了整理和解答接著往下看說不定有你想知道的問題哦~↓↓↓
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12360 海關 App 即將上線:和 12306 傻傻分不清
IT之家訊 12月9日消息，今日12360海關官方微博表示，12360海關APP即將上線。之前南方網微博稱，12360海關APP將提供計程車、專車、快車業務，12360海關微博隨之轉發，並肯定12360確實將有客戶端，並於近日上線，但是否定了「叫車」業務。根據微博的消息，此次APP名稱很有可能叫做「12360海關」。
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全國海關12360熱線開始提供全天候人工服務
新華社北京１月４日電（記者王希）記者４日獲悉，海關總署０１０－１２３６０服務熱線與各地海關１２３６０熱線目前已實現了互聯互通和話務互轉，今後全國海關統一服務熱線將提供「７×２４」小時全天候人工接聽服務。 １２３６０熱線的作用主要有３項：政策諮詢、通關求助和舉報投訴。
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12360熱線解答|不可不知的熱點問題答案,速來圍觀!
點擊空白處查看答案答：除特殊情況外，海關化驗中心和委託化驗機構應當自收到送驗樣品之日起15日內作出鑑定結論，出具《中華人民共和國海關進出口貨物化驗鑑定書》，並送達送驗海關。02海關化驗後是否可以公布化驗結果？
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國慶假期海關「12360」熱線繼續24小時服務
出國時帶的手提電腦、照相機等要不要向海關申報？可以帶多少現金？回國時奶粉可以帶幾罐？新的ＩＰＨＯＮＥ手機要不要繳稅？ 國慶長假期間，海關「１２３６０」熱線將和平時一樣提供２４小時人工接聽服務。對不清楚的通關事宜，旅客可以隨時隨地撥打０１０－１２３６０尋求幫助。
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穗海關微信平臺 可查郵包通關狀態
南方日報訊 （記者/吳哲 通訊員/關悅）25日，全國海關「12360崗位練兵」分區競賽（泛珠三角地區賽區）在廣州舉行。福州、廈門、廣州、深圳、拱北、汕頭、黃埔、江門、湛江、南寧、海口11個直屬海關的「12360」熱線人員參與了競賽。此次競賽將選出5名選手參加全國海關「12360崗位練兵」決賽。
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12360熱線解答|你想知道的3-4月熱點問答來咯!
12360熱線解答1.我公司在境外有一家子公司，是否可以捐贈醫用口罩、醫用防護服等防疫物資？有什麼減免稅政策呢？2.在國外捐贈醫療器械，產品沒有相關進口資質怎麼辦？我認為海關稅收得太高了，應該怎麼辦？7.本人在國外網站上購買四百多元人民幣的保健品，到南寧海關清關要收88元的關稅。但疫情期間不開展現場清關業務，海關不提供個人清關業務線上辦理服務，只能通過郵政代辦，通過郵政代理要收25元代理費，這個是海關收的嗎？
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南寧海關2019年中秋節放假及工作安排的通知
中秋佳節南寧海關2019年中秋節放假及工作安排的通知根據國務院辦公廳有關通知，我關2019年中秋節於9月13日（周五）至9月15日（周日）放假，共3天。進出口收發貨人或其代理人(失信企業除外)有預約通關申請的，請根據中華人民共和國海關總署公告2018年第109號辦理。四、南寧海關12360熱線微博、微信將暫停人工服務，大家可以通過撥打海關12360熱線（010-12360）諮詢。
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南寧海關2019年春節放假及工作安排
進出口收發貨人或其代理人(失信企業除外)有預約通關申請的，請根據中華人民共和國海關總署公告2018年第109號辦理。四、南寧海關12360熱線微博、微信將暫停人工服務，大家可以通過撥打海關12360熱線（010-12360）諮詢。