為解決旅客臨時退改費用高和特價機票無法退改的出行難題,全力保障旅客元旦及春運出行需求,提供更加便利貼心的服務,深航自2019年1月1日起啟用新的退改籤規則:2檔變4檔,實行階梯費率。
新規取消特價機票不得退票的規則,規定購買任何艙位等級客票的旅客均可在航班起飛前/後變更客票或退票,讓旅客訂票更隨心。
為讓旅客更加清晰地了解退改費用,安心訂票,深航已在官方網站公布實際退改籤收費標準,並在旅客購買機票過程中,清楚告知旅客相關信息。
附表:新退改籤規則
同時,深航還採取系列措施,加強對有委託授權關係的OTA平臺、銷售代理企業的管理和規範,對違反收費標準的行為進行嚴肅處罰,以確保旅客的最大權益,讓旅客訂票更省心。