圖：吉祥航空自4月16日起執行退改階梯費率
民航資源網2019年4月8日消息：近日，吉祥航空在充分考慮旅客實際需求基礎上，制定了全新《吉祥航空艙位設置表（2019版）》，並將於4月16日零時起，對出票日期在4月16日零時後的客票執行。新艙位設置表依據民航局《關於改進民航票務服務工作的通知》，引入退改階梯費率，為旅客辦理退改提供更多選擇。
此次發布的全新《吉祥航空艙位設置表（2019版）》，對目前吉祥航空執行的國內航線航班變更與退票時間節點細分為四檔。其中「航班起飛前7天及7天外」辦理變更或退票所收取的手續費最低，部分子艙位甚至享受免費退改政策；對原「不得退改」的特價艙位做出調整，旅客在退改規則最嚴格的「航班起飛前4小時（含）後」依然可對特價機票提出退改。
吉祥航空全新艙位設置表的推出，讓有變更客票需求的旅客獲得「越早更改越實惠」的退改體驗，切實降低旅客辦理退改所需費用。與此同時，吉祥航空已於3月31日對現有國內航線的艙位名稱進行調整，將原國內航線「頭等艙」與原國際航線「商務艙」統一更名為「公務艙」。更名後，國內航線公務艙折扣艙（A艙）的裡程累積標準不變，國際（地區）航線的裡程累積標準根據航線而有所不同。在艙位名稱變更前購票的旅客，其相應艙位的服務和常旅客會員裡程累積均保持原有標準不變。
附：具體退改規則
一、一般規定
1.吉祥航空將於2019年4月16日零時起針對航班日期為2019年4月16日零時後的航班執行《吉祥航空艙位設置表（2019版）》。
2.訂座原則：必須嚴格按航班開放的艙位進行訂座，並按其訂座艙位對應的價格填開客票，嚴禁高艙低佔、弄虛作假，否則按吉祥航空規定嚴肅處理。特殊旅客訂座、出票（重要旅客、無成人陪伴兒童、擔架旅客、殘疾旅客等）必須在吉祥航空直屬售票處或吉祥航空客服中心進行處理。
二、票價
1.票價為旅客購買時所購航班適用的票價。吉祥航空在客票出售後調整票價，旅客已購客票的票價不作變動。
2.各艙位以吉祥對外公布的公布運價及散客運價為準，具體價格以訂座終端中公布的票價為準。
三、客票填開
1.「票價」欄按訂座終端中公布的票價明折明扣填開；
2.「籤注」欄按訂座艙位對應的限制條件列印「不得籤轉」等限制條件；
3.「票價等級/客票類別」欄列印適用票價及訂座艙位對應的客票類型。
四、退改籤規定
1.退票規定
（1）自願退票：
1）旅客自願要求退票，應按照本規定附件《吉祥航空艙位設置表（2019版）》規定辦理，扣除退票手續費後，退還剩餘票款及稅費；
2）變更後退票：客票差價部分按變更後新票價訂座艙位的退票手續費標準辦理,原票價按變更前訂座艙位退票手續費標準辦理，合計收取退票費，且原票變更手續費不退。
（2）非自願退票：
1）乘坐吉祥航空航班的旅客，由於天氣、空中交通管制等無法控制或不能預見的非吉祥航空原因或吉祥航空自身原因以致航班取消、提前、延誤、航班改變、銜接錯失或不能提供旅客原已定妥的座位，旅客退票免收退票手續費。
2）變更後非自願退票：變更手續費不退；若變更客票存在差價，差價全退；原客票按照非自願操作退票，按本規定附件《吉祥航空艙位設置表（2019版）》規定辦理。
3）旅客因病要求退票，需提供二級（含）以上醫院（或相當於該級別的醫療機構）出具的醫生診斷證明，免收退票手續費。患病旅客的陪伴人員要求退票，應與患病旅客同時辦理退票手續，免收退票手續費。每一患病旅客最多可申請辦理2名陪伴人員的免手續費退票。
2.變更規定
（1）自願變更
1）自願改變艙位等級
旅客自願要求改變艙位等級，吉祥航空及其銷售代理人應在航班有可利用座位的條件下予以辦理。如從較低運價改為較高運價，需向旅客收取票價價差。如從較高票價改為較低運價，可先按自願退票後重新購票。
2）自願改變航班/日期
旅客自願要求改變航班或日期，應按照本規定附件《吉祥航空艙位設置表（2019版）》規定辦理。
3）旅客購票後欲改變航程或乘機人，可先按自願退票後重新購票。
4）變更費的費率計算時間以退座時間為準。
（2）非自願變更
乘坐吉祥航空航班的旅客，由於天氣、空中交通管制等無法控制或不能預見的非吉祥航空原因或吉祥航空自身原因以致航班取消、提前、延誤、航班改變、銜接錯失或不能提供旅客原已定妥的座位，在有可利用座位的情況下，旅客變更免收變更手續費及票面差價。
3.非自願籤轉規定
乘坐吉祥航空航班的旅客，由於天氣、空中交通管制等無法控制或不能預見的非吉祥航空原因或吉祥航空自身原因以致航班取消、提前、延誤、航班改變、銜接錯失或不能提供旅客原已定妥的座位，吉祥航空應優先安排旅客乘坐吉祥航空後續航班。除吉祥航空另有規定外，在徵得旅客及有關承運人同意後，可辦理籤轉手續。
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（供稿：上海吉祥航空股份有限公司品牌部， ）