韓版大眾點評徐宏飛:韓企的中國規則制定者

2020-12-11 搜狐網

一、追風的人|站在網際網路+的風口上,尋找最具創新精神的追風者

創業讓80後徐宏飛從韓國企業秩序的遵循者,一躍成為規則的制定者。

韓國同事總忘了徐宏飛的中國人的身份,因為他的韓語說得太地道,也因為他與其他在韓國工作的中國人不同:他不僅融入了韓國人的圈子,也引導了部分規則。

10年內5次跳槽,兩次總經理的資歷,讓這個東北小夥成為韓國華人圈「傳奇」,但最令他驕傲的,是在而立之年,成立自己的網際網路創業項目,打破等級森嚴的韓企文化,將自由、平等的網際網路精神帶入這個保守的國家。

1.在韓國創業的中國人

去年12月以來,徐宏飛屢次接到老東家韓國三星集團人事部老友的訴苦電話:「你到底有什麼魅力?別再從我們這邊挖人了。」

自從徐宏飛加入「韓版大眾點評」Yap創業團隊,一波在三星工作的年輕中國人辭去令人豔羨的工作,選擇跟隨徐宏飛加入韓國的創業大軍。每個部門就一個中國人,幾個部門接連失去中國業務負責人,這讓三星這個大公司很頭疼。

Yap成立僅一年半,就已經獲得了4000萬美金的B+輪融資,這是韓國今年的最大一筆融資。

目前,YAP的服務目前已覆蓋了全韓國幾十萬戶商家,包括全韓國的星巴克和大部分便利超市,消費者能通過YAP一站式完成搜索信息、下載消費券、查看攻略、在線支付等功能,類似於中國的大眾點評。

Yap的Beacon硬體系統是YAP最為自豪的技術——安裝了Beacon感應器的商店,能自動定位用戶的位置,並準確推測用戶的意圖,向用戶的智慧型手機推送服務。而Beacon也能告訴消費者比GPS更為準確的定位,自動為消費者推送附近商家。

看好Yap的移動網際網路基因,徐宏飛於2014年12月加入並成為合伙人,而他真正的「野心」在於,藉助這個平臺實現自己的創業理想——從一開始,他在幫助Yap積極拓展海外市場的同時另外籌備了專門針對中國市場的內部孵化項目。

在韓國生活工作多年,徐宏飛深有體會,很多中國年輕人到當地自由行,卻苦於吃不到好吃的飯店,玩不到真正好玩的東西,購物又被一些所謂的韓國的導遊誤導,買一些韓國人都沒有聽說過的東西。

「因為我們在韓國工作,我們有這個責任和義務,來幫助解決這些問題。而隨著海外自由行的越來越多,我們就思考,是不是可以解決中國人海外出行旅遊痛點,介紹當地真正優秀的資源給中國遊客。」

2015年8月,針對中國人的韓國旅遊服務app「咖遊」正式上線,全部中文服務,致力於為中國遊客提供韓國落地後的解決方案。

小熊是徐宏飛的追隨者之一,他辭去了三星的工作,加入徐宏飛的創業團隊。在韓國的華人裡,徐宏飛是他最為尊敬的80後,他甚至用「傳奇」來形容徐的經歷。

首爾大學研究生畢業後的十年裡,徐宏飛更換5了份工作,其中兩次擔任總經理,這在等級制度嚴格的韓國企業體系中,無疑是「異類」。

最初,徐宏飛曾努力適應和融合異國的規則,但他很快發現這並不能滿足自己。

2005年從韓國首爾大學語言學研究生專業畢業後,徐宏飛的第一份工作是進入韓國排名前十的錦湖韓亞集團,給會長做助理。別看這是個助理職位,卻負責了不少重要事務,其中之一就是隨同會長見中國領導人。

錦湖韓亞集團的會長兼任韓中友好協會會長,是韓中民間友好團體的代表,經常受邀接待來訪的中國領導人。徐宏飛全程陪同,翻譯、制定日程,曾見到過時任國家主席胡錦濤、總理溫家寶。

廣泛接觸精英資源,讓這個初出茅廬的年輕人意識到,人外有人,天外有天,迅速褪去了年輕人的浮躁,但同時也使他開始思考,自己難道就要這麼一直按部就班地生活下去嗎?

2.不安分的創業基因

「韓國企業講究論資排輩,甚至比國企還要嚴格。」韓國大企業不可能因為某位員工做出突出的貢獻而快速提拔。徐宏飛看著每天與自己共事的部長,再努力工作,十年後的自己也是可以預見的。

在錦湖韓亞工作了一段時間後,正意氣風發的徐宏飛做了個讓集團高層意外的決定:辭職。幾位社長輪流請他吃飯挽留,都沒有動搖他的決心。

「我想去我喜歡的行業裡工作。」這是他給社長們的答覆。

徐宏飛骨子裡的網際網路創業基因使他無法「安份」。

從錦湖韓亞辭職之後,他進入韓國最大的門戶網站NAVER工作,從科長(相當於中國的業務經理)逐漸升為部門主管,第一次有了自己的小團隊。

2011年,錦湖韓亞集團邀請徐宏飛回爐,負責其旗下在中國的租車公司。此時,租車行業在中國尚屬朝陽產業,但這個租車公司連年虧損。

「我當時雖然帶過部門,但是沒有管理過一個公司,所以當時特別想挑戰一下。雖然也不是什麼大公司,幾十人,但是有財務、人事,就不一樣的概念了。」30歲的徐宏飛決定給自己一年的時間,讓這家公司步入正軌。

在租車公司,徐宏飛發現,其實最「難搞」的是看似基層的司機。「司機是這個行業最寶貴的財富,他們是一群懂社會、懂生活、懂得社會運行規律的人,如果你每天漂在上面說著空話、大話,不可能跟他們打成一片,你管理這個企業的時候就不會得到真實的情況。」

為了和司機們打成一片,徐宏飛和他們一起吃盒飯,帶著司機們做拓展訓練,和他們開會,閒聊談心,「最簡單的,就是同甘共苦。」

徐宏飛還給公司做了大手術,開源節流,建立制度,打破行業利益鏈條,只花了4個月,就讓公司扭虧為盈,每個月以20%的增長速度,逐漸步入正軌。

這時期,租車行業也迅速發展,同行競爭的壓力襲來,徐宏飛不滿足於穩健的長租業務發展模式,他相信,若能引進網際網路思維,公司的發展一定更加迅猛。

他向韓國總部提出,以一定的比例,繼續以長租為主,同時開拓基於移動網際網路的租車業務,適應年輕人的口味,把握市場先機。但總部擔心財報數字不好看,沒有採納他的意見。

一年之後,徐宏飛再次辭去總經理職務,繼續追尋自己的網際網路夢想。

3.在異國制定規則

在韓國經歷了錦湖韓亞、NAVER 、租車公司的磨練之後,他心裡萌生了一個更大的念頭。

2010年後,韓流席捲中國,韓國企業在中國開拓市場大獲成功,但是,卻一直沒有中國企業能入主韓國。「比如說上海汽車入股雙龍,收購了雙龍汽車,但是後期又發生了很多問題,因為咱們的管理水平不被認可,和咱們的一些理念不能跟韓國的管理層進行很好的溝通,所以就導致罷工,結果咱們的投資打了水漂。」

留學時,徐宏飛就意識到了這個問題。中韓兩國地理位置相近,中國企業卻無從在韓國得以發展。「當時一直心裡有一個夢想,我想做一個被當認可的、了解的中國企業,帶著中國企業去開拓韓國市場。」

辭去租車公司總經理職務後,恰逢阿里巴巴支付寶要在韓國設立分社,多輪溝通後,徐宏飛飛回杭州面試,從早上到下午,長達十多個小時裡,徐宏飛一直在與面試官們毫無保留地講述自己的理念和思考。

之後有朋友提醒徐宏飛不要與面試官說太多,「他們如果不要你,又把你的想法用上了,這不就可惜了嗎?」但徐宏飛不認同:「當我有機會與中國企業交流,我想真誠地告訴他們,真實的韓國市場商業環境怎麼樣,怎麼樣才能在韓國開展業務。」

此後,徐宏飛順利被聘為支付寶韓國分社總經理,又一份從零開始的工作。他至今最引以為豪的,是幾個月內拿到韓國便利支付許可,這是境外支付在韓國得以開展的基礎,亦是艱難的一步。

這段時期,徐宏飛玩命般地工作,時常一天八九個會議開到想吐,再加上要處理各種日常事務,每晚到凌晨兩三點才結束工作。儘管短期內業務飛速增長,但他心裡總覺得沒獲得足夠的滿足感。

親眼見到創業偶像再次點燃了徐宏飛心中的創業火種。馬雲到韓國分社考察期間,徐宏飛被他的真實、平易近人和純粹打動了。「做事業一定要心存理想,我們的目標就是來源於理想,來源於自己對社會、行業的認知。」

徐宏飛決定再搏一回,再次辭去支付寶韓國總經理這一令人豔羨的職位,繼續追尋自己的創業夢想。

如今,在徐宏飛的「咖遊」,員工不再按照韓國傳統論資排輩,相互直呼名字,任何員工可以進入CEO辦公室。「一開始韓國員工都不習慣,我說我們這兒沒有什麼門檻,」徐宏飛反感等級森嚴的公司制度,他選擇開放、平等的網際網路領域創業,也是希望能改變這種氛圍。

「在韓國按照中國人的習慣建立企業的文化,自己的文化。」徐宏飛說,他很享受這個過程。

二、追風者說:不一樣的創業故事 一樣的精彩人生

1.網際網路追風者:在中國,大眾點評這類市場已經是飽和的狀態了。在韓國,yap的競爭力怎麼樣?

徐宏飛:韓國和中國的朋友也經常問我這個問題。中國很多網際網路行業,其實全世界都是領先,特別是O2O領域。

韓國市場既有的服務業很發達了,你比如說打車,用電話就能叫來車,很快的速度,這種服務業很發達的社會裡面就不需要網際網路去改造。

中國很多O2O企業,滴滴、美團等,他們做的工作其實就是把原來服務水平比較低下的行業,通過網際網路手段提高效率,增加信息的對稱程度。

然而,在韓國又是另外一種市場,既有的服務行業已經很發達了,只不過說更便利而已,更先進而已,需求就不是剛需,而我們國內很多地方是剛需。因此O2O服務業的發展沒有中國這麼發達,也是我們能夠異軍突起的原因。

2.網際網路追風者:在韓國,yap的市場份額如何?

徐宏飛:現在400萬左右,韓國人口一共才5000萬。最後一輪B+輪的融資是4000萬美金左右。

在韓國今年為止,創新企業的融資中我們是數額最大的,2000萬美金來自香港新世界,香港新世界是因為跟我們有業務合作關係,我們給他裝Beacon設備,裝了以後他們覺得這個東西挺好,原來他們有了解其他地方裝的別的企業的,跟我們一比較,我們的更好,所有的店都換成我們的。 

3.Beacon是你們的優勢,如何把這個藍牙技術應用到你們的產品中去?

Beacon的特點就是軟硬體結合。通過Beacon構築網際網路商圈,構築移動入口,移動平臺非常重要的硬體,目前在國內阿里、騰訊很多企業都在推。

通過Beacon,我們能把商店變成智能商店。比如說我們在明洞鋪了幾千個Beacon,從地鐵站出來以後,首先Beacon能告訴你準確的定位,你周圍有什麼商家,有什麼飯店,周圍有什麼活動是在打折的,你需要的話,你說我就喜歡日餐,根據你的特性就給你推一個日餐的券。基於你的位置,Beacon很好的定位性,一旦到了區域裡面就可以很好的應用,不用搜索,應用周圍的資源。

4.網際網路追風者:現在你們與哪些大商家有合作?

韓國兩個最大的連鎖便利店到今年年末為止都會覆蓋。目前,韓國的星巴克都安裝了我們的Beacon設備。

5.為什麼要做咖遊這個項目?

徐宏飛:很多中國年輕人到當地自由行,卻苦於吃不到好吃的飯店,玩不到真正好玩的東西,購物又被一些所謂的韓國的導遊誤導,買一些韓國人都沒有聽說過的東西。

因為我們在韓國工作,我們有這個責任和義務,來幫助解決這些問題。而隨著海外自由行的越來越多,我們就思考,是不是可以解決中國人海外出行旅遊痛點,介紹當地真正優秀的資源給中國遊客。

6. 網際網路追風者:你加入這個團隊之後,你覺得你個人給這個團隊帶來最大的價值是什麼?

徐宏飛:我覺得是國際業務的拓展,也是我們我們目前集中在做的。如果因為海外業務的開展,能產生國際影響,這個就特別重要,我覺得不應該只局限於比較狹小的韓國市場,應該拓展東南亞,特別是中國和東南亞市場。

7.網際網路追風者:與中國相比,韓國的創業環境如何?

徐宏飛:中國市場環境不一樣,而且市場大,有一些企業就是為了創業而創業,為了融資而融資。

但在我看來,企業的真正價值不是來自於你能融多少資,真正價值是能用戶創造多少價值,帶來多少便利,能給你的合作夥伴帶來多少價值,合作夥伴與我們合作之後,業務增加了20%,這是很明顯的,那我們的價值就在於這兒,用戶便利了,商店受益,我們增加流量,這是幾方面的多贏。

現在很多O2O去也能成功融資,想通過移動網際網路把概念切入這個行業,但最後改造的也只是便利性,簡單地提升了服務水平,卻不能改變這個行業本身。 

三、APP清單:他們的手機裡藏著什麼秘密

微信讀書

讀書是需要持之以恆而且合理利用碎片化時間進行的。手機裡面的讀書軟體是用於抓緊每分每秒閱讀,活到老學到老。

飛常準

我們有大量的合作方,遍布於世界各地。由於經常做空中飛人,需要相關信息和管理的軟體。

支付寶

支付寶的變化非常大,進化得越來越精細和全面。上網買國貨會經常用到。

禪遊記

有很多豐富的關於世界各地的旅遊記錄,能看到很多中國遊客來韓國發現一些新奇的玩法或找到流行的美食和時尚,對我們的業務發展很有幫助。韓國還有很多能更深入的旅遊體驗的地方,希望能在遊記裡面看到被旅行家們發掘出來。

知乎

知乎上面有很多有用的經驗之談,對創業者來說是一個滿足多種需求並提高技能的幫助。

四、神馬控:控,是一種情懷 

星座愛好者:

跟風格合拍的團隊以及拍檔合作是一件舒服的事情, 星座論在人的性格描述方面還是有一些獨到的地方,比如土象星座的穩重,風象星座的靈動,火象星座的樂觀都是對創業團隊有積極作用的。

禪修:

事業發展是一個相對漫長而艱辛的過程。在這過程中如何能把握好自身方向,是需要經常考慮的事情。有空的時候會到寺廟裡去靜心冥思,能對未來看得更清楚透徹。

電影:

韓國電影擅長拍攝寫實和深入人心的風格,觀看之餘能發人深省。比如前幾年的《辯護人》,《老男孩》等,反映出很多社會現實,讓人體會人間善惡。

慢跑:

每天的工作消耗大量的精力,經常的運動讓我保持精力充沛。運動中最喜歡慢跑,沿著首爾漢江旁的慢跑道,呼吸新鮮空氣,鍛鍊的同時也感受著這座城市的呼吸。

作者:付珊

欄目主編:王辰

 

 

 

相關焦點

  • 大眾點評如何做優質點評、評價不被過濾?
    眾所周知,大眾點評平臺上一家高星店鋪的熱度會比低星店鋪會高需要,如果是一家五星店鋪,是相當吸引消費者的。對於商家來說,如何提升店鋪的星級是需要考慮的問題,因此商家是否能獲取高星優質點評是星級提升的關鍵。
  • 大眾點評星級怎麼降了,大眾點評分數為什麼下降
    大眾點評星級怎麼降了,大眾點評分數為什麼下降?有些商家想不通,怎麼自己累死累活的經營一家店鋪就這麼難,分值不上去不說,反而還下降了,星級也跟著被影響而降。遇到這種情況商家不要氣餒,沒到封店的地步還是能挽救回來的,不要前功盡棄。
  • 大眾點評變味了?
    圖片來源@視覺中國文丨深燃(ID:shenrancaijing),作者丨唐亞華,編輯丨黎明以往,很多人的日常是,著急找飯店用大眾點評,有閒了跟著大眾點評必吃榜打卡,到了飯店,點菜都不看菜單,直接參考大眾點評網友的推薦,大眾點評曾是吃喝玩樂的最佳指南。
  • 《人民日報》:大眾點評黑珍珠餐廳指南推動中華美食走向標準化
    近日,美團點評發布「大眾點評黑珍珠餐廳指南」,首次提出要建立中國美食標準,彰顯中國美食文化自信。據介紹,2017年1—11月,我國餐飲收入35955億元,同比增長10.8%。中國烹飪協會預計未來餐飲行業每年還將保持10%左右的高速增長。在餐飲消費升級的需求下,一份客觀、權威、高品質的「中國味蕾」榜單能夠幫助消費者「吃得更好」。
  • 優化在韓體驗 美團點評與韓國旅發局合作
    原標題:優化在韓體驗 美團點評與韓國旅發局合作   近日,美團點評與韓國旅遊發展局在韓籤訂了戰略合作協議。雙方希望通過密切深入的合作,讓中國遊客在韓獲得更多元、更便捷的旅行服務,同時也為韓國商家提供更多針對中國遊客的營銷策略。
  • 大眾點評正式推開放平臺,開發者應用可訪問大眾點評平臺上的本地...
    大眾點評宣布,正式推出國內首個O2O開發者平臺——「大眾點評開發者平臺」,開發者應用可訪問大眾點評平臺上的本地商戶信息、商戶點評、優惠及團購等內容。 大眾點評開放平臺負責人婁曉博說,「大眾點評開發者平臺」是一套面向第三方開發者的數據合作及服務合作的解決方案,目前平臺主要包括大眾點評API和開發文檔,開發者可以在開發文檔的指導下,使用其API開發面向終端用戶的應用。 通過大眾點評API,開發者的相關應用可以根據用戶的實時需求,訪問大眾點評平臺上的本地商戶信息、商戶點評、優惠及團購等內容。
  • 看誰膽子最大 主流車企2016銷量目標點評
    縱觀近幾年車市進入一個平穩微增長的態勢,面對這樣的情況,各汽車廠家在制定自己16年銷售目標時,大多顯得比較小心謹慎,但是俗話說的好,理想總是要有的萬一實現了呢,那本期小編帶你盤點一下2016年主流汽車廠家的銷售目標,看看哪家的膽最肥。
  • 戈武運營|如何運營大眾點評店鋪?大眾點評店鋪運營方案
    出去玩吃什麼,打開大眾點評查一查。出去逛街附近有什麼好玩密室逃脫,打開大眾點評搜一下。盆友們以可系我聯(新韋帳號:27掉74刪15中07文8是9)詢諮美團和大眾點評相關的事情,看到一家裝修可以的店不知道口味怎麼樣,打開大眾點評看一下。
  • 大眾點評 LV6 會員,為大家拆解大眾點評會員運營體系
    大眾點評是最早一批獨立的第三方消費點評平臺,用戶可以在大眾點評上自由地發表消費評論;而這些匯聚的消費評論,則幫助其他消費者做出消費決策。我們將「持續刺激用戶在點評APP上發表消費點評內容」作為一個核心的運營目標——因為不同用戶群採取的運營策略是不一樣的,因此下面先對大眾點評的用戶群做一個簡單的分析。
  • 大眾點評對黑產刷好評零容忍:2019年處理違規評價2000萬條
    據了解,「清風行動」由大眾點評誠信團隊發起,重點打擊虛假點評和黑色產業鏈,秉持客觀中立的宗旨,致力於為用戶和商家打造一個真實、可依賴的內容信息平臺,維護大眾點評良好的氛圍和秩序。針對這種新的作弊模式,誠信團隊從技術、規則和舉報機制三個方面升級應對,在技術層面通過策略的新一輪升級從虛假點評產生的初期進行遏制,在規則層面制定更加完善的違規處罰規則、加大處罰力度,提高用戶和商家作弊的成本,同時建立有效的用戶有獎舉報機制,聯合用戶共同打擊黑產作弊。
  • 大眾點評的評論區,中國街罵的朝聖地
    大眾點評的評論區,中國街罵的朝聖地原創:陳只三公路商店今天公路商店的小姨子在廣州的一家甜品店裡,點了一碗綠豆糖水,換回了一整晚蹲坑竄稀作為一個點評app,大眾點評已經不只是承載消費指南的功能,花3分鐘註冊一個帳號,就可以帶你還原最真實的中國街罵現場。
  • 大眾點評網被指涉嫌操縱點評 專家稱商家維權困難
    大眾點評網回應給錢可刪帖:小心被詐騙  我們的記者和線索提供者呂先生都沒有付錢請這位店主刪除差評,不過,記者看到這家店鋪顯示這家店共有27人付款,12人收穫,並且有8條淘寶消費者給出的好評。真不知道什麼樣的好評我們才能信任。關於大眾點評網花錢就可以刪除差評的說法在網上流傳已久。
  • 駐華韓企給中國求職者啥印象?飲酒和聚餐文化、死板的上下級關係
    【環球網報導 記者 魏悅】韓國《亞洲經濟》6月15日報導稱,調查顯示,與中國當地企業相比,駐華韓國企業中的飲酒和聚餐文化、死板的上下級關係最令中國求職者印象深刻。據韓國貿易協會上海分會14日發布的數據,近日面向465位參加「駐華韓企招聘博覽會」的求職者實施了一項調查,提到駐華韓企形象,27.7%的求職者想到的是飲酒和聚餐文化、緊隨其後的是死板的上下級關係(27.0%)、教育和培訓等自我開發機會(14.7%)、加班(12.4%) 等。
  • 誰的大眾點評?
    融入美團後的大眾點評,屢屢傳出被弱化甚至被「抽乾」、關閉的消息,觸發業界關注。用戶及創業者情感當可理解,但說到底,這仍是一個資本的故事。文丨《中國企業家》記者王雪琦編輯丨齊介侖頭圖攝影丨王家樂傳言再起。
  • 美團拋棄大眾點評
    其實,這就意味著大眾點評已經被美團拋棄了。截至現在,美團已經全部覆蓋了大眾點評的功能,也許很快,大眾點評就會不復存在了。但值得注意的是,大眾點評的消亡並不只是因為美團的收購,其實更像是自己走岔了路,親手埋葬了自己。曾經幾億人使用的大眾點評如何淪落至此?以評分為生的大眾點評虛假評論頻曝光,它還可信嗎?
  • 大眾點評熱門榜——不僅僅是榜單
    要說大眾點評競爭最激烈的地方是哪裡,那肯定就是熱門榜了,每個優秀商家都想讓自己的店鋪在熱門榜上有自己的一席之地,但是進熱門榜的要求又比較高,所以一般的商家都進不了,那我們這些資質不是特別優秀的商家該怎麼做才能讓自己的店鋪在熱門榜上佔據一個位置呢?
  • 大眾需要點評模式,但恐怕不再需要「大眾點評」了
    圖片來源@視覺中國文丨最極客,作者丨東方亦落12月12日,主題為「真實記錄·用愛分享」的第四屆大眾點評會員年終盛典召開。官方數據顯示,2020年,有近三千萬的「評價LV」和「筆記達人」活躍在大眾點評上,貢獻內容超過了一億條。
  • 大眾點評的好評是刷出來的嗎?
    大眾點評作為生活服務類平臺,作為大眾點評的商家,肯定都會十分關注店鋪的星級,特別是熟知大眾點評星級計算的商家,都知道星級提升對店鋪的影響,首先商家肯定都知道,對於店鋪來說星級越高的店鋪肯定越吸引人,高星店鋪肯定會比低星店鋪的曝光人氣要高出許多,因此轉化到店鋪的利潤自然也就更大,先別說消費者在商圈尋找吃喝玩樂肯定會關注高星店鋪
  • 大眾點評黑珍珠餐廳指南在中國澳門發布 13家餐廳入選
    來源:中國商業觀察網6月14日,在澳門特別行政區政府旅遊局支持下,以及澳門巴黎人、工銀澳門、澳覓等當地組織的合力推動下,「2018大眾點評黑珍珠餐廳指南」中國澳門發布會在澳門巴黎人酒店成功舉行。澳門特別行政區政府旅遊局代局長許耀明表示,2018大眾點評黑珍珠餐廳指南是特別為中國人口味而選出的上榜餐廳,我們喜見澳門有13間餐廳獲選,希望日後,澳門可以有更多餐廳食肆甚至原創菜式獲得外界的認同。「美食之都」這一新美譽將為澳門飲食業界帶來巨大的發展空間,旅遊局期望跟澳門飲食業界及旅遊相關行業共同努力,推動澳門的可持續發展,助力構建世界旅遊休閒中心。
  • 大眾點評嚴打黑產刷好評:2019年處理違規評價2000萬條 違規商戶逾3...
    據了解,「清風行動」由大眾點評誠信團隊發起,重點打擊虛假點評和黑色產業鏈,秉持客觀中立的宗旨,致力於為用戶和商家打造一個真實、可依賴的內容信息平臺,維護大眾點評良好的氛圍和秩序。針對這種新的作弊模式,誠信團隊從技術、規則和舉報機制三個方面升級應對,在技術層面通過策略的新一輪升級從虛假點評產生的初期進行遏制,在規則層面制定更加完善的違規處罰規則、加大處罰力度,提高用戶和商家作弊的成本,同時建立有效的用戶有獎舉報機制,聯合用戶共同打擊黑產作弊。