據說最近去星巴克是這種姿勢：
顧客：你好，我要取咖啡，一杯香草拿鐵。
店員：你好，你是我想靜靜/拔刀相助/別人家的孩子...嗎？
顧客（默默地拿出手機看一眼）：對的，是我。
——以上對話發生在星巴克【啡快】點單
早在6月份，星巴克就在北京、上海率先上線了「啡快」在線點、到店取的全新功能。
上周末，星巴克甚至在北京金融街月壇中心開了一家啡快概念店，服務重點是用手機點單，到店自取的「啡快」和星巴克的外賣「專星送」。
據36氪記者的觀察，這家店離瑞幸自提店不過20米，不少業內人士甚至調侃，星巴克和瑞幸咖啡的線上火拼正面開始了嗎？
圖片來源：星巴克官方
在杭州，打開星巴克APP，「啡快」和「專星送」列於首頁C位，覆蓋杭州絕大部分星巴克門店。包括常規飲品在內的咖啡、星冰樂，以及冰淇淋和小食都能提前下單——
吃貨記者隨機點了一杯飲品下單後，收到提示「5分鐘內可以準備好」，並在製作完成後收到領取簡訊提示。
這樣的操作體驗，對於不少用過瑞幸咖啡APP的人來說並不陌生，這是瑞幸自提店一直在提供的服務。甚至有咖啡控犀利指出，「星爸爸會像瑞幸那樣有優惠嗎？有新用戶首杯免費嗎？」
但也有不少星粉，覺得這絕對是一大利好，尤其在尖峰時間，和流量較大的門店，提前下單能節省不少時間。據門店工作人員介紹說，「啡快的點單系統是在店內人工點單中以彈窗的形式提醒，根據點單時間的先後分配。」
同時，在用戶體驗上，「啡快」也做出了幾大創新：
1.個性化定製
以往絕大部分人對咖啡製作不了解，因此只能默認標準搭配。但在手機上下單星巴克咖啡，如今能像點一杯奶茶一般，個性化定製：微熱或少冰、奶泡選擇、濃縮份數，甚至個性化定製風味糖漿和淋醬。
也就是說，以往門店小哥哥有可能拒絕你的「網紅」菜單，在線上你完全可以自主搭配，甚至還可以貼心保留點單喜好，如大杯脫脂奶兒溫拿鐵，不用重複點擊，懶人救星！
2.神秘的「取單口令」
相比較無趣的數位化領取碼，星巴克在顧客到店跟咖啡師溝通取貨的過程中，加入了「對暗號」這樣一個神秘過程，這是屬於你和門店咖啡師之間的「小秘密」。如今天早上，吃貨記者拿到的是「夏威夷」。
網友的分享，已經出現過的就有：錦鯉本鯉、美人魚召喚、凌波微步、魅力四射、這麼優秀、鳥語蟬鳴、別人家孩子、突然開心、喜歡夏天、一杯敬月光、蜘蛛俠、芝麻開門……
據說，「取單口令」都是隨機生成，這樣的新鮮感，受到了不少人的分享和好評。
3.積星速度更快
你用過星巴克「咖快」了嗎？對於這樣的星體驗你怎麼看？
部分內容來源於36氪、星巴克中國和新浪微博