來源：燕趙晚報、中國之聲、@北京鐵路
針對媒體報導，有乘客抱怨10月4日G6284次列車和10月5日G6288次列車在售票後，臨時「減編」車廂一事，中國鐵路北京局集團有限公司官方微博今日下午回應，為滿足節日期間旅客出行需求，國慶假期中，邯鄲東至秦皇島G6284/5 G6286/7和邯鄲東至天津西G6288次列車由平日的短編組改為重聯長編組運行，進一步增加了運力保障。
網友爆料：坐高鐵發現少了8節車廂
10月4日上午，網友@sage拉姆爆料稱，當天她準備從石家莊火車站乘坐G6284次列車到天津市，之前所購買的車票座位為14車06C號，但到達火車站後，工作人員告訴旅客，該次列車只有8節車廂，購買9到16車廂坐票的人如果上車就都只能站著，「大家都買的坐票啊，我第一次見這種情況，真的很令人氣憤！」
微博截圖
和「sage拉姆」一樣，網友@久病成夭也在微博上發了車廂內的現場視頻，並稱上車後有不少乘客都在站著。對此，不少乘坐該次列車的旅客都紛紛認為，鐵路部門應對此給出解釋。
記者查詢後得知，G6284次列車由邯鄲東站始發，最終到達車站為秦皇島站，期間在當天9時整到達石家莊站，停車三分鐘後駛離。
針對眾多旅客反映的情況，10月4日12時許，記者聯繫到石家莊火車站工作人員，了解到在10月3日夜裡，石家莊火車站接到中國鐵路北京局通知，第二天上午途徑石家莊的G6284次列車將會由原本的16節車廂長編組改為8節車廂短編組。對此，石家莊火車站工作人員需立即對之前已經購買了該次列車9至16車廂坐票的旅客組織協調，確保所有人順利乘車。
工作人員接到通知後，經過緊急協調，將10月4日8時52分和10時49分先後到達石家莊火車站的G1240次列車及G6272次列車座位進行調整，留出了充足的空座，保證在G6284次列車上沒有座的坐票旅客能有座位乘車。這兩趟列車，其途徑的站點與G6284次列車基本相同。隨後，在10月4日上午，石家莊火車站派出工作人員在候車大廳對乘坐G6284次列車的旅客進行解釋和溝通，全力協調大家乘坐其它兩趟列車。
「不少旅客都是提前很多天就預購了火車票，座位也已經提前訂好，因此我們在現場做了大量工作。」工作人員稱，經過他們的耐心協調，部分旅客選擇了其它兩趟列車乘坐，但有些出行時間相對比較嚴謹的旅客則表示，他們必須乘坐G6284次列車，否則會影響自己的出行計劃。對此，工作人員也告知對方，如果堅持乘坐G6284次列車，會出現沒有座位的情況。「有些旅客在檢票後發現確實沒有座位，就返回來找到我們解決，我們也立即進行了退票和改籤工作。」石家莊火車站工作人員表示，在接到上級通知後，他們對乘坐G6284次列車但沒有座位的旅客進行了全力協調，目前，所有乘坐該趟列車的旅客都已順利離開石家莊站。
10月4日13時10分許，記者聯繫到鐵路12306客服人員，對方表示，當天一早，他們確實接到了有關G6284次列車車廂編組變動的通知，但編組變動的具體原因則不清楚。
12306客服人員答覆：
更換車廂導致少了一部分車廂，導致部分旅客站著或者去其他車廂，補償的話目前沒有，不好意思。您說這個是臨時得到的通知，這的確不好意思。
資料圖：列車駛入石家莊站。中新社記者 翟羽佳 攝
無獨有偶。10月5日傍晚，也有網友表示，由邯鄲東站始發，終點為天津西的G6288次列車發售了1-16車的座位，結果只有1-8車運營，9-16車沒有發出。
乘客劉先生就乘坐了這趟G6288列車，他說自己從石家莊站上車，購買的二等座是位於13車廂，晚上7點24分左右，他按時來到站臺對應的上車點等車，列車開來緩緩駛進車站，等車停穩，劉先生面前卻什麼也沒有。
劉先生表示：
列車進站後發現，到第八節車廂之後就沒有了，這時候站臺的乘務員才說這個車只有八節車廂，你們趕緊往前上車去，因為馬上就要開車了，就只能先上車，因為我們要趕回天津，上車之後，每節車廂都是擠著後八節車廂的乘客，包括老人、兒童還有孕婦，都沒有座位，只能大家自己想辦法。行駛中也沒有任何的說法，包括到天津西站下車以後，也沒有任何解決的說法。有一個孕婦一直打投訴電話，打了大概一個小時，之後來了個乘務人員，給她安排了乘務人員的休息室。
和劉先生乘坐同一趟列車的多名乘客也在微博上講述了相同的經歷。微博網友@葦寶寶愛KIMI說：
準備上車了告訴我們，G6288取消了9-16車廂，於是發給我們每人一個小馬扎讓我們上1-8車坐著,提前也沒和我們說，我們候車侯了那麼久也沒見通知。
劉先生：
小馬扎只有極個別乘客有，根本解決不了這個問題，問題是昨天就出現這個情況了，到今天還是沒有一個有效的解決辦法。畢竟我們是按照他的車次和座位來預訂車票，現在他們的解決方式是，因他分商務、一等和二等，只給一等和商務退差價，二等相當於買的是無座票。
劉先生堅持認為，雖然二等座和站票價格相等，但這種「被站票」的情況屬於鐵路部門違約，乘客應該得到相應賠償。
劉先生：
正常我們都是按原價買的票，雖然我們也乘坐完回來了，按理說我買票了等於有合同的約定，我現在不奢求幾倍賠償，我覺得應該給所有的旅客原價賠償。最起碼有一個誠意的體現，而不是像現在這樣不聞不問，這種態度讓人挺氣憤的。
高鐵回應：增加了運力保障
6日下午，「北京鐵路」微博帳號回應原因並致歉：
為滿足節日期間旅客出行需求，國慶假期中，邯鄲東至秦皇島G6284/5 G6286/7和邯鄲東至天津西G6288次列車由平日的短編組改為重聯長編組運行，進一步增加了運力保障。
10月4日因重聯動車組中的一組發生故障，在當地無備用動車的情況下，為確保安全，鐵路部門臨時安排G6284/5 G6286/7和G6288次列車短編組運行，並啟動應急預案及時通過車站廣播宣傳、現場提示等方式，根據旅客意願組織改乘其他列車或進行全額退票。同時，為確保旅客乘車安全和最大限度保障節日運輸，在客流高峰期動車組運用十分緊張情況下，經鐵路部門全力檢修調配，目前，上述列車已經恢復重聯運行。由此給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。
微博截圖
針對此次事件，不少網友對高鐵方面的回應表示了質疑：
但更多乘客對國慶長假期間個別高鐵線路運力緊張的情況表達了理解，他們同時希望，鐵路部門也能針對他們在旅途中的經歷予以關注。
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綜合自燕趙晚報、中國之聲（記者：滿朝旭、孔穎 實習生：梁尚欣、張學蕾）
原標題：《奇葩！有坐票沒車廂，高鐵回應讓網友炸了》
編輯：楊維思