大家好，2018年，燕郊首爾甜城39街區的房屋，開始售賣，有C1-C5一共5棟，loft戶型，購買時各個銷售，以及售樓處，均承諾層高是3.9米，3.9的loft本身就已經很低了，但是，現在房屋收房時，房屋實際層高只有3.69-3.74米，遠低於房屋出售時說的3.9米，雙層loft，和平層沒什麼區別了。
以及實際的使用面積，在籤合同前，並沒有任何人告知過，一直說是36平米，所有宣傳單和海報，以及銷售，全部說是36平米，並未告知過實際使用面積，籤合同後，才告知，實際使用面積，只有23平米，然而，收房時，竟然連23平米都沒有，只有21平米左右，實在是讓人氣憤。
距離地鐵800米，3.9米層高，36平米loft，不限購不限貸，宣傳語寫的很好，所以，實際的價格也是高於燕郊房屋市場價翻倍的，但是實際的效果，差距太大，嚴重欺騙了購房者。
請協助進行查明，給業主們一個交代。
核心訴求：層高和建築面積與宣傳不符，感謝。