2019年11月19日 15:38，陳女士發起對Booking繽客的投訴。截止發稿前，Booking繽客有效投訴20次。
陳女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「該酒店主頁寫著可使用「滿999返現300元」的優惠券，在該預定時輸入信用卡信息頁也有紅色字體提示「如取消預定訂單則不予返現」等字樣。
在入住後發現並未返現，在「我的優惠卷」裡，該返現劵顯示已失效。
聯繫客服，在提供一系列證明後，客服表明還需要我下訂單時的截圖才予以解決，如果不能提供則無法解決。」
投訴詳情：酒店返現券在入住後並未返現
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改變，從投訴開始
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