2019年10月25日 09:39，葉女士發起對Booking繽客的投訴。截止發稿前，Booking繽客有效投訴20次。
葉女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「洛杉磯機場附近希爾頓，進行了兩次扣款，和客服聯繫後說三周退款，但是時間已經到了卻一直沒有收到退款。」
2019年10月31日 17:28，Booking繽客回覆：「您好，酒店表示預授權已經解除。如果您這裡顯示為已入帳的消費而非預授權，煩請您提供相應的銀行帳單，以便酒店和我們協助做進一步的查詢。謝謝。」
投訴詳情：Booking重複收費
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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