主要內容：
中國景區旅遊市場發展現狀
中國高星景區門票銷售渠道
2019中國景區旅遊用戶洞察
2019中國景區旅遊發展趨勢及案例分析
中國旅遊市場遊客規模：人均旅遊4次/年，旅遊漸成國民生活常態
國家統計局數據顯示，近年來我國國內旅遊市場持續保持10%以上的高速增長，2018年全年國內旅遊人數達55.4億人次，比上年同期增長10.8%，一年人均出遊4次，旅遊漸成國民常態化消費，我國已進入大眾旅遊時代。
中國旅遊市場收入現狀：國內旅遊收入持續高速增長，2018年破5萬億元
旅遊人數的增加推動了旅遊收入的增長。2018年國內旅遊總收入達5.1萬億元，同期增長12.3％。隨著國家對全域旅遊、冰雪旅遊、鄉村旅遊等旅遊業態的持續深入推廣，未來我國國內旅遊總收入仍將保持增長態勢。
中國在線旅遊周邊遊度假市場結構：周邊遊市場集中度高，驢媽媽市場份額佔比達41.3%
隨著國民經濟水平的提升、交通的便捷化、假期的碎片化，旅遊消費日趨常態化，在線周邊遊的市場規模也在不斷增加。艾瑞數據顯示，在2018年中國在線周邊遊市場中，驢媽媽以41.3%的份額位列市場第一，同程和攜程分別以12.8%和 12.0%的份額位居第二、第三的位置。
注釋：核算口徑為行業內以自營為主要模式的企業。
來源：綜合上市公司財報，企業及專家訪談，根據艾瑞統計模型核算。
中國景區線上購票市場發展現狀：消費習慣日趨線上化，中國在線景區門票規模穩定增長
2018年中國在線景區門票市場交易規模為543.9億元，較2017年增長了35.4%。隨著用戶門票預訂習慣日趨線上化，以及開放網絡購票渠道的景區增多，未來在線景區門票的市場規模將保持穩定增長態勢。
來源：綜合上市公司財報，企業及專家訪談，根據艾瑞統計模型核算。
中國景區發展現狀：國家對5A景區評定及管理愈發嚴格，5A景區數量增速放緩
數據顯示，近年來，我國5A級景區數量逐漸增加，截至2018年我國5A景區數量達259個。隨著國家對5A級景區的管理和評定要求愈發嚴格，5A級景區數量增速呈現放緩趨勢。
就國家5A級景區分布來說，華東地區為5A級景區最多的區域，其中江蘇以23家成為中國5A景區最多的省份，排在第二位的是浙江，擁有17個5A級景區。
高星景區渠道銷售概況調研說明：《2019年中國景區旅遊消費研究報告》是通過隨機抽樣調研的方法，對全國各區域高星景區（4A/5A）工作人員進行面訪或電話訪談，獲取相關渠道資源，為關注景區網絡購票市場的運營現狀及未來發展趨勢的企業提供參考依據。
高星景區門票銷售-直銷/分銷：2018年高星景區門票分銷比例顯著提升
2018年高星景區門票銷售市場中分銷佔比為44.7%，相較於2017年提升了8.6%。按星級景區劃分來看，4A及5A級景區直銷分銷佔比相當。隨著在線旅遊平臺的市場佔有量不斷提升，景區加大門票在在線旅遊平臺的投入，從而增加了分銷比例 。
注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區-N=22，4A景區-N=28，此研究基於高星景區抽樣調研，不代表全國整體門票市場發展現狀；2017年高星景區門票銷售數據來源於艾瑞諮詢《2018年中國景區旅遊消費研究報告》。
來源：艾瑞諮詢景區調研。
高星景區門票銷售-直銷/分銷：華東地區門票分銷佔比最高，華西地區門票分銷佔比相對較低
從不同區域分布來看，抽樣調研數據顯示，2018年華東地區門票分銷佔比最高，為55.9%。華中和華西地區高星景區門票以直銷為主，分銷佔比相對較低。
注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區-N=22，4A景區-N=28，此研究基於高星景區抽樣調研，不代表全國整體門票市場發展現狀。
來源：艾瑞諮詢景區調研。
高星景區門票銷售-線上/線下：線下銷售是高星景區門票的主要銷售渠道
抽樣調查數據顯示，線下銷售渠道是高星景區門票的主要銷售渠道，佔比達74.0%。分區域來看，華中區域景區門票線上佔比最高。現階段，高星景區門票仍舊以線下售票為主，未來隨著網際網路的不斷滲透以及人們線上購買門票習慣的養成， 線上門票銷售佔比將逐漸提高。
注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區-N=22，4A景區-N=28，此研究基於高星景區抽樣調研，不代表全國整體門票市場發展現狀。
來源：艾瑞諮詢景區調研。
高星景區門票銷售-線上/線下：直銷以線下為主，線上直銷具有較大提升空間
2018年高星景區門票直銷市場以線下銷售渠道為主，抽樣調研數據顯示，線下銷售佔比達87.9%。隨著景區對微信、官網、電商旗艦店等官方線上銷售渠道的日漸重視，門票線上直銷將有較大的提升空間。
注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區-N=22，4A景區-N=28，此研究基於高星景區抽樣調研，不代表全國整體門票市場發展現狀。
來源：艾瑞諮詢景區調研。
高星景區門票銷售-線上/線下：分銷市場線下與線上售票佔比相差不多
2018年高星景區門票線上分銷佔比達43.3%，與2017年調研數據結果較為相近。景區門票分銷主要有在線旅遊平臺、團購 網站以及線下旅行社等分銷渠道。根據抽樣調研結果，近兩年來，在線旅遊平臺、團購網站等線上門票分銷渠道表現較為 穩定。分區域來看，華中、華西地區門票分銷市場中以線上為主導，其中，華中地區高星景區門票線上分銷佔比近八成。
注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區-N=22，4A景區-N=28，此研究基於高星景區抽樣調研，不代表全國整體門票市場發展現狀。
來源：艾瑞諮詢景區調研。
高星景區門票銷售-預付/現付：眾多景區取消在線分銷門票現付，改為預付方式
根據歷史抽樣調研數據顯示，在分銷市場中，2017年中國高星景區門票線上預付佔比為84.4%；而根據最新抽樣調研結果，2018年多數高星景區已取消門票在線分銷現付的方式，分銷市場中預付佔比達98.8%。
注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區-N=22，4A景區-N=28，此研究基於高星景區抽樣調研，不代表全國整體門票市場發展現狀; 2017年高星景區門票銷售數據來源於艾瑞諮詢《2018年中國景區旅遊消費研究報告》。
來源：艾瑞諮詢景區調研。
高星景區OTA渠道門票銷售：集中度較高，CR3為84.5%
抽樣調研數據顯示，2018年中國高星景區門票OTA在線渠道集中度較高，驢媽媽、美團、攜程三家OTA平臺佔比達84.5%，其中，驢媽媽以34.8%的份額位居榜首，美團以26.8%的份額緊隨其後，攜程在線分銷門票佔比為22.9%。
注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區-N=22，4A景區-N=28，此研究基於高星景區抽樣調研，不代表全國整體門票市場發展現狀。
來源：艾瑞諮詢景區調研。
高星景區OTA渠道門票銷售：華北、華南、華西地區景區OTA門票渠道市場CR3超85%
從不同區域分布來看，2018年華北、華南、華西地區的高星景區OTA門票渠道市場集中度相對較高，驢媽媽、美團、攜程 三個在線旅遊平臺市場份額合計佔比超85%；其中，驢媽媽在各個區域表現出色，尤其在華西、華北區域優勢明顯，佔比分別為43.6%和35.9%；美團在華南、華中表現較為亮眼，市場份額均超過了28%；攜程在華南、華北地區市場佔比在25%以上。
注釋：整體樣本-N=50，其中5A景區-N=22，4A景區-N=28，此研究基於高星景區抽樣調研，不代表全國整體門票市場發展現狀。
來源：艾瑞諮詢景區調研。
中國在線景區旅遊用戶調研說明：《2019年中國景區旅遊消費研究報告》是通過在線調研社區，利用定量研究方法，對在線景區門票市場企業品牌、用戶滿意度、 用戶出行習慣及預訂習慣進行在線調查及研究。以期為關注在線景區門票市場的企業及從業者提供行業用戶行為洞察和有價值的參考依據。
調研樣本說明：
用戶出行-選擇因素：景區風景特色是用戶最為看重的因素，更偏愛自然景觀類景區
調研結果顯示，景區風景特色是用戶在選擇景區時最為看重的因素，此外，景區的安全性、食宿條件以及費用等因素 也是用戶較為看重的因素。在景區類型選擇方面，湖光山色、海濱島嶼等自然景觀類景區更受到用戶的歡迎，民族/古鎮風 情、歷史遺蹟等人文景觀也是用戶較為偏愛的景區類型；也有超四成的用戶選擇主題公園/遊樂園類景區。
用戶出行-信息獲取：在線旅遊網站是用戶獲取旅遊景區信息的主要渠道
根據用戶調研，在線旅遊網站（60.2%）和旅遊攻略網站（49.3%）是用戶了解國內旅遊景區信息的主要渠道。隨著媒體形式的快速變化，短視頻、直播等愈發受到用戶的歡迎，2019年通過直播平臺了解旅遊景區信息的用戶較上一年增長了4.0%，通過綜藝節目了解景區的用戶較2018年增長了1.9%。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
用戶出行-同伴選擇：以家庭出遊為主，火車及自駕出行用戶較多
調研結果顯示，用戶以與家人結伴出遊為主，其中與配偶一起出行的用戶佔比最高，達60.9%；其次是與孩子一起出遊，佔比為45.5%；與父母一起出行的用戶佔比為34.4%。在出行的交通工具選擇方面，乘坐火車出行以及自駕出行是用 戶較為偏愛的兩類出行方式。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
用戶出行-出行頻次：用戶出行頻次逐漸增加，近三成用戶平均每月出遊一次以上
在用戶國內景區遊覽頻次方面，數據顯示，2018年每月出行一次以上的中國旅遊用戶佔比達27.5%，較上一年增長了1.5%；2018年，34.1%的用戶年均出遊4次，較上一年增長2.4%。總體來說，中國旅遊用戶出行頻率呈穩定增長趨勢。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
用戶出行-出遊時間：用戶多選擇法定節假日出遊
從出遊時間來看，69.5%的用戶選擇在法定節假日出遊；利用年假以及周末假期出遊的用戶佔比分別為43.4%和32.9%。從法定節假日出遊時間的選擇來看，十一假期及五一假期是用戶最為偏愛出遊的時間。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
用戶出行-出遊路線：北上廣出行熱度最高，西藏是眾多用戶心之所向
就用戶遊覽的國內旅遊目的地而言，2018年北京、上海仍舊位居國內旅遊目的地TOP2，相較2017年來說，廣東省的旅遊 熱度排名有所提高。從計劃遊覽的國內旅遊目的地來看，浙江、江蘇、海南是用戶計劃遊覽的熱門旅遊目的地，此外，也有14.4%的用戶計劃遊覽西藏。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
用戶出行-分享經歷：社交媒體是用戶最常用的分享出遊經歷的平臺
根據調研結果顯示，大多數遊客出遊時都會分享自己的出遊經歷，微信、QQ等社交平臺是其最常用的分享出遊經歷的平臺，此外，通過遊記記錄旅遊經歷在旅遊網站發布也越來越成為用戶分享出遊經歷的主要方式。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
用戶預訂-預定時間及渠道：超九成用戶提前預定門票，在線旅遊網站是其主要訂票渠道
調研數據顯示，92.1%的用戶會至少提前1天預定景區門票，其中提前7天以上訂票的用戶佔比達44%。從景區門票訂票渠道來看，線上是用戶預訂門票的主要方式，其中在線旅遊網站是用戶預訂景區門票的主要渠道，此外，通過景區官方微 信、微信小程序訂票的用戶呈增加趨勢。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
用戶預訂-支付方式：行動支付是遊客購買門票的主要支付方式
隨著行動支付的普及，越來越多的遊客通過行動支付的方式購買景區門票。調研結果顯示，線上支付方面，選擇用支付寶支付門票的遊客佔比達62.5%，使用微信支付的遊客佔比為21.4%；從線下支付來看，用支付寶和微信支付的遊客佔比超七成。
樣本：N=1735，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
樣本：N=146，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
用戶預訂-選擇驅動力：價格優惠及方便快捷是用戶線上預訂門票的主要原因
隨著網際網路對生活的影響逐漸增大，人們的旅遊消費方式也在逐漸發生改變，通過線上購買景區門票的方式為越來越多的人所接受。根據調研結果顯示，價格優惠、方便快捷是用戶通過在線旅遊網站購買門票的主要原因，其次使用習慣以及網站口碑、知名度等也是用戶選擇在線旅遊網站購買門票的重要因素。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
用戶消費-消費金額：景區門票價格多在100元以上，超九成遊客在景區有額外消費
從遊客購買景區門票價格方面來看，36.0%的遊客在過去一年購買門票的平均價格在100-150元之間，購買門票價格在100元以上的用戶佔比達75.6%。在遊覽景區過程中，有95.1%的遊客有額外消費的情況，僅有4.9%的遊客未曾有過額外消費，沒有感興趣的產品/項目是其不在景區消費的主要原因。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
注釋：額外消費指用戶在出遊過程中門票套餐外消費；樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
用戶消費-額外消費內容：餐飲、購物是遊客景區內主要額外消費項目
調研結果顯示，遊客景區內遊覽時產生額外消費的項目主要是餐飲類（73.2%)和購物類(64.0%)，由此可見，餐飲和購物是遊客在遊玩時最為關鍵的兩類需求。在消費金額方面，額外消費金額在100-500元的遊客佔比達74.0%；其中消費在 300-500元的遊客佔比最多，為38.2%。
注釋：額外消費指用戶在出遊過程中門票套餐外消費；樣本：N=1903，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
未來出行-門票購買：線上訂票將成景區門票主要預訂方式
在未來對景區門票的預訂渠道選擇方面，根據調研，用戶更為偏好線上訂票的方式，有72.1%的用戶想通過在線旅遊網站預訂門票。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
未來出行-門票產品偏好：遊客更為偏愛一站式打包旅遊產品
在對景區旅遊產品的購買偏好的調查方面，希望在在線旅遊網站購買「門票+住宿+交通」一站式打包產品的用戶佔比最高，達41.1%，相較於其他產品組合來說，「門票+住宿+交通」一站式打包產品不僅可節省遊客預訂景區各類型產品的時間和精力，價格也更加優惠，因此，一站式打包旅遊產品受到眾多遊客的喜愛。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
未來出行-服務升級：提供快速入園和無線網絡服務是提高遊客體驗的主要途徑
調研結果顯示，支付寶和微信是用戶最為偏愛的兩種支付門票的方式。從遊客希望景區未來提供的服務來看，通過電子門票、二維碼掃描、身份證掃描等實現快速入園以及提供無線網絡是用戶最為希望景區升級的服務，此外，完善景區內部交通工具以及提供便捷快速支付方式也是提高遊客體驗度的重要途徑。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
樣本：N=2000，於2019年6月通過艾瑞iClick調研平臺獲得。
來源：艾瑞諮詢研究院自主研究及繪製。
中國景區旅遊發展趨勢（一）景區門票降價潮來襲，門票經濟逐漸向產業經濟轉型
自2018年6月國家發展改革委推動景區門票降價以來，各地紛紛響應掀起國有景區門票「降價潮」 ，據不完全統計，截至2019年7月，全國有164個5A級景區降價，其中有超7成的景區降價幅度在10%以上。門票降價將倒逼國有景區轉型，助推景區從「門票經濟」轉向「產業經濟」，良性引導市場提供更優質的旅遊服務體驗。對景區來說，在減輕對門票經濟的依賴之後，可延伸產業經營鏈條，探索文化衍生品開發等更多業態的旅遊經營方式，培育新的旅遊消費熱點，使收入結構變 得更加合理、可持續。
中國景區旅遊發展趨勢（二）「夜遊」經濟迅速崛起，夜遊產品將成為景區發展新藍海
隨著旅遊產業的升級，旅遊市場對旅遊目的地建設提出了更高的要求。傳統「到此一遊」式的旅遊模式已不能滿足遊客的需求，目的地需要更豐富的旅遊產品和旅遊吸引物來留住遊客，在此背景下，「夜遊」經濟迅速崛起，艾瑞分析，夜遊產品將成為景區發展的新藍海，原因有兩方面：一方面，從供給端來說，夜遊經濟既可以提高景區的旅遊資源及休閒設備的使用效率和使用價值，也可深挖夜間紅利，延長遊客的停留時間；另一方面，從消費端來看，以年輕人為主體的消費人群消費內容日益多元，遊客對休閒體驗類的旅遊產品需求日益增長，夜間旅遊不僅能夠提高遊客的時間利用率，還可以使其得到全新的旅遊體驗，使旅遊過程和旅遊體驗更豐富。
景區「夜遊」經濟發展的驅動力：
01供給端
隨著旅遊產業的升級，旅遊市場對目的地建設提出了更高的要求，且在全國景區去門票化趨勢下，景區需要嘗試新的文旅業態來增收。夜遊經濟既可以提升景區的旅遊資源、休閒設備的使用效率和使用價值，也可深挖夜間紅利，延長遊客的停留時間，拉動夜間旅遊消費。
02需求端
從消費端來看，以年輕人為主體的消費人群消費內容日益多元，傳統「到此一遊」式的旅遊模式已不能滿足遊客的需求，遊客對休閒體驗類的旅遊產品需求日益增長，夜間旅遊不僅能夠提高遊客的時間利用率，還可以使其得到全新的旅遊體驗和一種與白天完全不同的旅遊感受，使旅遊過程和旅遊體驗更豐富。