【香港商報黑龍江訊】2月3日消息今天下午，在黑龍江省應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作有關情況的新聞發布會上，黑龍江省人力資源和社會保障廳副廳長何衍春介紹，為全力做好疫情防控，減少假期結束後人社經辦大廳現場人員流量、降低交叉感染風險，有效保護廣大服務對象和窗口工作人員的生命安全和身體健康，省人社廳著力推行「不見面」服務，助力堅決打贏疫情防控阻擊戰。
一是「不見面，網上辦」。部分人社業務可通過黑龍江省人力資源和社會保障網上服務大廳、龍江人社APP、黑龍江就業D圖和各地人社部門網站等進行辦理。
二是「有諮詢，請致電」。12333人社諮詢服務熱線提供全天候人工或自助語音服務，隨時歡迎廣大服務對象致電諮詢或查詢。
三是「有訴求，網上說」。如果服務對象有訴求需要向人社部門反映，可以通過黑龍江省網上信訪大廳、黑龍江省勞動保障監察投訴舉報平臺、黑龍江省勞動人事爭議調解仲裁網等方式安全便捷地反映，人社部門將及時受理訴求。
四是「辦社保，可延期」。因受疫情影響，用人單位逾期辦理職工參保登記、繳費等業務的，全省各級社保經辦機構將會延期辦理。對於未能及時辦理新增退休人員申報的，經審核後，自審核次月起補發養老金。對靈活就業人員和城鄉居民2020年一次性補繳或定期繳納社會保險費放寬時限要求，未能及時辦理參保繳費的，社保經辦機構將在疫情結束後延期補辦，逾期辦理繳費不會影響個人權益記錄。對於領取待遇人員未按期辦理資格認證的，不會暫停待遇發放。
五是「非必要，不窗口」。無緊要事項，建議各單位和廣大群眾儘量延期到人社服務窗口辦理業務，儘量?選擇「非接觸式」辦事途徑，減少現場辦事次數，最大程度降低交叉感染的風險。全省各級人社服務窗口將加強經辦大廳的消毒、清潔、通風等工作，及時對辦事大廳櫃檯、自助服務機具等設施設備實施嚴格消毒，窗口工作人員將按規定佩戴口罩和手套上崗。如果服務對象確需現場辦理，請務必自覺佩戴防護口罩，自覺接受體溫檢測，配合窗口工作人員工作。
目前，全省人社公共服務平臺由「黑龍江省人力資源和社會保障網上服務大廳」和「龍江人社」手機APP兩個渠道組成，其中「網上服務大廳」可以查詢個人基本信息、參保信息、權益記錄等21項業務信息，可以辦理單位信息修改、單位工資申報、職工新參保、工傷事故備案、社保卡補辦等28項業務。「龍江人社」APP可以查詢企業養老、城鄉居民養老、失業、工傷等險種的參保、繳費、支付等信息，辦理個體繳費檔次變更、個人補費及各類社保卡業務。
截止目前，網上服務大廳已有各類註冊用戶31萬，龍江人社APP註冊用戶176萬。從1月24日到2月2日，已網上經辦各項人社業務3969筆。
同時，我廳堅決落實省委、省政府「辦事不求人」部署，同步指導各市、縣開展「不見面」服務，各市、縣陸續向社會公開了就業創業、社會保障、人才人事、勞動維權等方面的服務事項、辦理方式、聯繫人、聯繫方式等內容，將此次疫情化「危」為「機」，倒逼人社公共服務改革，進一步推進「網上辦」「掌上辦」和「最多跑一次」，全面提升人社公共服務水平。（記者喬仁慧）