在外看電影最鬧心的就是
明明家裡有好幾副3D眼鏡
可就是忘記帶在身上
到了影院還得再買一副
大部分人可能都覺得畢竟才幾塊錢
就順手掏錢買了……
但是!
在花錢購買3D眼鏡的時候
你有沒有覺得哪裡不對?
近日,關於影院是否應該免費提供3D眼鏡的話題再度引發熱議,中國消費者協會通過官方微博發聲,認為這一行為是影院轉嫁了自身義務,違背公平誠信,屬於典型的「不平等格式條款」,涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》。
記者了解到,
江門市許多影院也存在不免費提供3D眼鏡的情況。
消費者和業內人士對此有何看法?
記者對此進行了走訪。
市民朱先生工作之餘喜歡到影院放鬆一下,讓他不爽的是,不少電影院不提供3D眼鏡,需要自備或到影院購買。朱先生認為,這很不合理。3D眼鏡應該是影院在觀影時提供的一個設備,不應該由消費者自備。「如果看電影要自備眼鏡,那麼上餐館是不是要自備餐具,上學是不是要自備桌椅板凳呢?」朱先生說。
記者了解到,目前我市部分影院售賣的3D眼鏡價格為3元—10元,也有個別影院賣15元一副。朱先生抱怨:「平常電影票也就二三十元,這一副眼鏡的價格都要趕上電影票的價格了。」
除了收費問題讓不少觀影者心塞,另外一個就是眼鏡買回來基本上淪為「雞肋」。有市民更是坦言,其實這也是一種資源浪費。「看電影是比較隨機的,有時臨時興起,就去看一場電影了,難道時刻都要把3D眼鏡帶在身上嗎?」市民梁先生表示,他家裡已經有了六七副3D眼鏡了。
記者在某購票APP上對影院的公開信息進行統計,發現目前我市共有47家影院,其中有22家影院明確表示不免費提供3D眼鏡,23家影院明確表示會免費提供3D眼鏡,還有2家影院未明確表示。
記者看到,購票APP的「影院詳情」與「購票頁面」中,影院大都會有是否提供免費3D眼鏡的提醒,但市民的購票流程一般是打開APP後,選擇想觀看的電影,再挑選影院,看好時間,最後直接點擊購票。通常購票者不會去留意該影院是否免費提供3D眼鏡。市民張小姐表示:「平時買票的時候哪會去注意這些,都是到了影院後才知道要購買眼鏡的。」
而到了影院之後,關於3D眼鏡的提醒是不是也很明顯呢?在派的影城,記者並沒有發現醒目的提醒標識,但在購票和進場時會有工作人員提醒。而在上座電影城,在購票處擺放有1個3D眼鏡貨櫃,下面放有醒目的廣告牌,寫著「觀看3D電影時,請自備3D眼鏡」。
「3D眼鏡收費,一方面是出於衛生考慮,有一些市民會擔心眼鏡消毒不徹底會有細菌。另一方面,眼鏡損耗也是成本,請人擦拭消毒烘乾也是筆開支。」一家影院的工作人員告訴記者,一般會提醒顧客自備眼鏡,如果顧客觀影沒有自帶眼鏡的話,影院有多種價位的眼鏡供選購。不過他也表示,這並不是強制購買,可以自備,而且出售的眼鏡基本在各個影院通用。
記者就這一情況向廣東五邑律師事務所黃日森律師進行了諮詢。他表示,影院的行為涉嫌捆綁銷售,電影票價應包含3D眼鏡的使用費用,不免費提供給消費者3D眼鏡,讓消費者無法享受完整的觀影服務,有損消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權,消費者有權拒絕經營者的強制交易行為。
圖片來源:圖蟲創意
同時,根據消費者的普遍消費認知、消費習慣,電影院在出售3D電影票時會在觀影時提供3D眼鏡。他認為,提供質量合格、安全衛生的眼鏡是影院的一項基本服務,也是影院的應盡之責。
黃日森提醒市民,大家在購買電影票時應看清商家告示,影院有義務在消費者購買影票之前就明確告知消費者需要購買3D眼鏡,如果等到消費者準備進場時才告知,則可能涉嫌強制消費。