預付卡消費須走好規範路

2021-01-20 中國青年網

　　預付卡在帶來優惠與便利的同時，也滋生了種種亂象。近日，全國連鎖兒童室內遊樂設施品牌「悠遊堂」旗下部分親子兒童樂園門店因關店、暫停營業等原因，導致會員卡無處可用或者無法退款等問題相繼出現，再次引發公眾對預付卡風險的關注。在讀者中也引起了各類預付卡應不應該辦、該如何防範其中的風險等話題。（6月20日 《經濟日報》）

　　預付消費模式的興起，的確給商家和消費者帶來了諸多便利。誠如媒體報導，洗車卡、健身卡、餐飲卡、美容美髮卡、教育培訓卡……如今市民的錢包裡總能找出幾張預付卡，在消費領域，似乎已然卡行天下。但是，其中蘊含的風險與套路也讓消費者防不勝防。尤其是近年來，預付卡商家捲款跑路，就像一顆顆定時炸彈，在全國漸次引爆。

　　預付卡消費須走好規範路。一則，需要完備的「規矩」。商務部已於2012年出臺《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》，對零售業、住宿和餐飲業、居民服務業的單用途預付卡發卡商家實行登記備案。而且，在地方也不乏相應的管理辦法，如《上海市單用途預付消費卡管理規定》正式出臺在即。這些都是預付卡消費向好發展的重要舉措。

　　二則，需要商家的「良知」。規矩有了，商家為了一己之利，不去遵守，靠套路發財，終歸是短視之舉。諸如：隨意撤併網點，不按約定和承諾提供服務，超償付能力發卡成癮，無理由拒不接受退卡，肆無忌憚吞噬卡內殘值等等，這些看似是給消費者埋伏套路，但做生意背離了守法與誠信，往往「套」住的是自己。因此，憑良心做生意很重要。

　　三則，需要監管的「發力」。監管不失靈，才能確保市場經營有秩序。比如，根據《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》規定，縣級以上地方人民政府商務主管部門負責本行政區域內單用途卡監督管理工作。所以，對於監管部門而言，理應履行好自身職責。比如，根據發放預付卡行業不同特點，制定相應監管辦法等等，切忌只當「掃尾部隊」。

　　四則，需要消費者多「理智」。比如，在辦理預付卡時，慎重決定、合理充值，在辦卡前有必要先看店面的規模和質量；對於優惠力度極大的充值返現方式要多問多想，切不可有佔便宜或者跟風消費的心理；發現自己被預付消費套路，及時進行法律維權，切莫忍忍就算了。而這些也是在倒逼預付消費規範化發展。

　　總之，預付卡的模式很好，於商家可迅速回籠資金實現「錢生錢」，於消費者可通過預存資金來獲得折扣優惠。但這樣的「雙贏」模式，須建立在規範的基礎上。對此，無論是商家自身，還是監管部門，以及消費者本身，都是促預付規範化發展的重要組成部分。而唯有都做到問心無愧，消費者才不會有「辦卡套路深、儲值需謹慎」的擔憂。（楊玉龍）

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