2月11日，有自稱在倫敦希斯羅機場第二航站樓免稅店打零工的中國留學生爆料稱，該免稅店在價格上區別對待中國消費者，要求中國客人必須付1000英鎊，才能領取其他人只需79英鎊就能領到的優惠券，涉嫌歧視中國顧客，此事很快引起了網友的關注。
很快，涉事免稅店就對這種「區別對待」的做法發出了回應。在回應中，店方表示：他們的優惠券條款「對於飛往任何目的地的所有遊客一致有效」，並且將「第一時間展開調查並查明問題，對已存在的問題立刻糾正」。
這件事的具體細節，仍然有待進一步釐清，其中是否涉及專門針對中國人的「種族歧視」，也需要等事實查明之後再下結論。但是，有一件事是確鑿無疑的——確實有中國顧客在這家免稅店遭受了「看人下菜碟」的區別對待。
中國遊客為什麼會被區別對待？為什麼別人只要花79磅就能拿到的優惠券，中國人要花1000磅才能拿到？這些問題的答案，我們心裡其實都清楚——就是因為中國遊客在海外捨得花錢嘛！近些年來，隨著中國經濟的高速發展，國人的生活越來越富裕，由於許多商品在國內買不到或是價格太高，出國「爆買」漸漸成為了一種流行風潮。
中國人有錢了，也就有了在海外「買買買」的底氣，這本身無疑是件好事。對外國商家而言，能從中國客人身上賺錢，也是皆大歡喜。然而，中國人「有錢」「能買」這一事實，也難免會讓一些人動起歪心思，對中國人「區別對待」起來。
就拿這次惹出麻煩的「優惠券」來說吧。商家之所以設置優惠券，實質上就是為了引導、鼓勵顧客多消費。然而，中國遊客的消費欲望和消費能力本來就偏高，原本的優惠券門檻對中國遊客來說可能很輕鬆就能達到。因此，不守規矩的店家就會對中國人「區別對待」，以實現在中國遊客身上「多撈油水少讓利」的目的。
其實，這種現象針對的也不僅僅是中國人，過去幾十年裡，在全球範圍內「爆買」的主力換了一茬又一茬，先是美國人、後來換成日本人、韓國人，如今又輪到了中國人。每一代「爆買一族」，都會讓一些無良商家打起「人傻錢多」的如意算盤。
但是，這種做法損害的不僅是中國遊客的利益和涉事商家的信譽，同時也會讓英國這個國家失去外國遊客的信賴——是的，不止是中國遊客的信賴，如果今天中國人可以因為「有錢」就被區別對待，其他國家的遊客，又有誰敢保證自己一定不會被「坑」呢？
公平與開放，是健康的商業生態中最根本的原則。不「看人下菜碟」，應該是任何一家現代化企業最起碼的經營規範，也是其商譽的基本保障。今天，中國遊客成為了不公平規則的「受害者」，但應該因此感到不滿的，不應僅是中國遊客而已。
任何人，都不應該因為任何理由受到商家的不平等待遇，更不能僅僅因為「錢多」就成為被「坑」的對象。商家想賺錢，應該用對顧客的尊重與誠意來交換，而決不是用「區別對待」的齷齪手段。
英希思羅機場外國人花79要中國人一千?商家回應
2月11日，有自稱在倫敦希斯羅機場第二航站樓免稅店打零工的中國留學生@人間奶泡 爆料稱，該免稅店在價格上區別對待中國消費者，要求中國客人必須付1000英鎊才能領取優惠券，而外國人只需付79英鎊，「把中國人當猴耍」。