麗江開出旅遊整治、古城轉型升級任務清單

2021-02-15 麗江日報

日前，麗江市委辦公室、市人民政府辦公室出臺《全市旅遊市場秩序整治暨麗江古城轉型升級工作推進會任務細化清單》，細化53項工作任務，採取「四定」措施，強力推進落實工作。

清單明確了相關工作任務、工作內容、牽頭領導、牽頭單位及責任人、責任單位和完成時限等具體內容。其中，工作任務細化為8大項、53小項具體任務措施，做到「不遺漏、全覆蓋」。在承辦單位上涵蓋了市旅遊發展委、古城保護管理局、市公安局、市規劃局、市交通運輸局、市發展改革委、市住房城鄉建設局、市文廣局、市監察局、古城區政府、玉龍縣政府等部門，做到「橫向到邊、縱向到底」。在組織實施上，要求每一項工作要定工作內容、定責任人、定責任單位、定完成時限，以「四定」措施強力推進工作。

「清單」在強化管理服務方面細化為：以二維碼、紅黑榜為切入點，讓消費者進行星級評價，用市場機制倒逼誠信經營，打造誠信古城。建立古城經營戶誠信基本信息庫和積分管理制度。設置「光榮榜」和「曝光臺」，大張旗鼓地宣傳一批原住民、新市民和遊客好人好事。建立「明察暗訪」制度，聘請新市民代表為古城旅遊質量監督員。實現傳統管理與智慧管理結合。

加強社會治理，開展各種正面評比，公布負面名單，強化激勵與約束，建立各方溝通機制和平臺，強化行業自律，建設法治古城。提升推廣「1+5+N+1」模式，全面加強涉旅治安工作，抓好遊客人身安全、消防安全、社會治安、輿情應對等工作，完善應急預案。推行街長制、巷長制，實現網格化管理。實行電話、官方網站、微信、微博以及掃描二維碼等多種途徑的旅遊諮詢、投訴受理機制。成立第三方價格監督委員會和服務質量監督委員會，探索組建具有地方特色的服務隊伍，進行優質化服務，比如採取常態化志願者或瀘沽湖女子民兵排等方式。

「清單」牽頭單位、責任單位要求對標對表認真抓好落實，確保古城轉型升級工作半年初見成效，一年大見成效，三年實現轉型升級。

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