2019年11月24日 17:42，渠先生發起對圓通速遞的投訴。截止發稿前，圓通速遞有效投訴907次。
渠先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2019.11.15物流信息顯示正在配送，並且於11.16號電話快遞員，快遞員回覆說已經放到小區的峰站，但是在存放之前並未收到電話諮詢是否能放，11.17再次致電95554，諮詢未收到代收點的簡訊，並且圓通客服表示會在24小時內給與回復，本人也親自到代收點去找該快遞，未果；但可氣的是，物流顯示11.17日晚上已經由「郵件收發章籤收」，本人未收到該快遞，怎麼會籤收？11.18又致電95554客服，說明籤收問題，客服回覆說繼續聯繫網點核實確認，並說會24小時內回復。11.19繼續電話95554，仍未收到具體核實信息及處理結果。截至21日，已經電話多次圓通客服，並且未收到合適的處理結果。
投訴問題有四點：
第一，未經本人允許私自放快遞至代收點；
第二，未送到快遞到客戶手中，並且本人未收到該快遞而虛假籤收；
第三，圓通客服多次以24小時內回復，但超過48小時也未回復問題；
第四，之前也在圓通95554投訴過，說有快遞儘量送到家裡或者放快遞櫃，不接受放在代收點，但沒有任何效果。」
2019年11月26日 14:38，渠先生補充表示：「截至目前，未收到任何回應。」
投訴詳情：快遞丟失，多次電話圓通客服無結果
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