籤約萬師傅,阿里巴巴家居行業產地數位化供給服務升級

2020-12-15 i黑馬

10月31日,1688在廣州舉辦「2019年市場產地數位化供給服務升級發布會暨1107質享生活家居節啟動儀式」。萬師傅現場與1688籤訂合作協議,通過數位化將服務下沉到全國各大源頭廠家,幫助廠家推進線上線下數字一體化服務升級,同步提高經銷商的售後能力。

本次發布會吸引了來自全國「家市場」的行業專家和優秀商家參與,萬師傅市場總監劉金明和事業部負責人王淑洋出席本次發布會,為現場嘉賓帶來了《生態賦能本地服務升級——家居電商解決方案》的精彩分享,向嘉賓介紹了萬師傅平臺為家居電商行業打造的售後服務解決方案。

萬師傅以豐富的家居售後服務經驗和平臺技術優勢為1688賦能,與1688共同建構全國的安裝售後服務體系,補充了家居行業售後服務的空白;為1688源頭廠家提供了覆蓋全國的安裝售後服務能力,建立「產品+售後」的一站式解決方案;同時大大提升了全國經銷商的業務範圍,不僅滿足本地化的商品安裝售後需求,還能增加銷售及服務半徑,讓本地化經銷商將商品賣得更遠,解除售後服務跟不上的後顧之憂,提升經銷商的業務拓展性。

目前,萬師傅平臺已有53萬專業售後師傅、覆蓋全國2853個區縣,沉澱了2000萬餘次的服務數據,以98%的服務覆蓋率、99.3%的訂單按時完成率和100%的訂單核銷率,保證訂單的及時高效處理。萬師傅以不斷提升行業服務標準為己任,提升師傅的服務技能和平臺技術水平。

未來,1688將與萬師傅共同探索,通過技術創新和模式創新,更好地服務家居細分領域。

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