錢江晚報-小時新聞記者 葉晨
這幾天，衢州市九華鄉茶鋪村的仙草記民宿的遊客絡繹不絕。但奇怪的是，他們主要都是本地人，也不是來住民宿的，只是在這裡吃一份地道的鄉土風味午餐，然後美美地享受一頓下午茶，接著和好友們一起體驗中藥合香的手工製作，臨走時還能拿走一管中藥製作的線香……
民宿主吾曉明自己都沒想到，這款推出不久的198元套餐會那麼有人氣。當疫情影響遊客出遊信心、房間相對難賣等問題暴露時，民宿更需要「釜底抽薪」的手段，重新聚集客流，吾曉明就是這麼做的。
復工之後生意慘澹
他一口氣推出三款收費體驗
「我們2月底復工，直到現在，住客訂單都很少，我所知的大多民宿也面臨同樣的問題，現在大家出行欲望相對小了很多。」和我們近期採訪的很多民宿一樣，吾曉明上來也是先訴苦了一波。
但吐槽歸吐槽，民宿還是得經營下去。
「賣不了房間，不如賣餐飲體驗打包產品吧。」仙草記是一家主打中藥本草文化的民宿，此前就向遊客推出過中藥保健丸製作、採花自提精油等體驗項目。「但原來我們只針對組團來的客人，考慮到精油製作需要複雜工序，所以散客來的話基本不會接待。但現在我們是來者不拒，都接待。」
眼下，吾曉明除了繼續為遊客提供這兩款收費體驗外，還打造了一款198元的套餐，包含午餐、下午茶、DIY體驗和伴手禮。從今年清明節期間起，這些體驗產品賣火了。「周末節假日日均能接待幾十人吧，本地遊客居多，都是在家憋久了出來短途遊一下，不到200元的價格他們覺得很合適。」
花9.9元就能辦會員、享折扣、拿禮品
他從2000多人中甄選出200多位價值客戶
吾曉明覺得，光靠幾套活動產品來支撐民宿運營，或許還不夠。「仙草記一共8個房間，我和愛人住一間，其實就7間客房對外。但近年我們也積累了一批住客關係，前幾天我算了一下，各個微信群裡加起來已經有2000多人。」所以吾曉明在想，民宿是不是也可以通過客戶聯繫建立常旅客社群，從而更好地推銷度假體驗以及周邊文創產品呢？
就在這幾天，他和愛人著手開始建設常旅客社區。
不過，怎麼分辨哪些客人願意在民宿繼續消費，哪些只是曇花一現呢？他們認為，常旅客應該是信任仙草記這個品牌的，並且願意為之消費的。因此，吾曉明推出了付費會員制，現在花9.9元就能加入仙草記民宿的會員。
而被拉入單獨的常旅客微信群的消費者可以用折扣價預定仙草記的民宿房間和活動套餐，同時可以隨時溝通了解近期民宿有哪些的特色活動體驗安排；此外，因為吾曉明還經營一家化妝品公司，民宿所用的衛浴備品都由自己設計供給，近期出了新產品時，他都會在群裡發點「福利」、送出一些備品小樣。
「這才幾天功夫，我們已經發展了250名左右的常旅客。在群裡，我們也不硬性推銷，都是以發放優惠福利的形式向他們推出一些實惠產品，從而吸引消費。就拿前段時間推出的中藥周邊產品來說吧，民宿一天最多能做600份左右，結果常旅客社區裡一說，幾百人下單，現在都來不及做。」
吾曉明這話，透露著浙江民宿主對自家金點子的自信和自豪。