被退票!部分高鐵列車停運,沒趕上火車可當天在線改籤

2021-02-17 看濱海

春節臨近，奔波在外地的遊子回家的念頭越來越強烈。

部分高鐵列車因「客流不足」停運


1月26日，不少網友發現陸續收到「因故停運」的簡訊提示。對此，大眾網·海報新聞記者聯繫了12306客服人員。客服人員根據記者提供的車次信息回應稱，部分高鐵列車因客流不足而停運。

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在杭州家電行業打工11年的尚黑（化名），因為疫情防控的原因，已經有2年沒回家了。按照火車票提前30天發售的安排，今年，尚黑在1月13日就早早地買了2月6日杭州回山東的G62車次。為了保險起見，他還額外買了2月7日的G62車次。1月26日，尚黑意外收到「因故停運」的簡訊提示，還提醒他在規定時間內登錄12306網站或者到鐵路車站按規定辦理未乘區間退票手續。

無獨有偶，在北京工作的小譚也提前購買了2月8日返回山東的G191車次。同樣的，小譚也收到「因故停運」的簡訊提示。記者調查發現，除G62、G191外，還有訂購G1713、G8032、G6024、G8819、G8814等車次高鐵購票者均收到「因故停運」的簡訊提示。

針對這一情況，記者電話聯繫了12306客服工作人員。工作人員根據記者提供的車次信息，回應稱，部分高鐵列車因客流不足而停運。

工作人員解釋，G62列車在1月24日至2月12日將停運，其緣由是「客流不足」。因同一原因停運的還有，G191將在2月1日至2月15日停運；G1713列車將在1月22日至2月4日停運。

來源於網絡


對於G8032、G6024列車停運原因，工作人員解釋，暫時未顯示具體停運原因。而G8819、G8814列車停運原因是車組調度。工作人員建議已購買相關車次的乘客可辦理退票。

其實，在1月13日，鐵路部門就對外公布過調整預售期及退票費率規則的公告。公告顯示，為配合各地政府落實疫情防控常態化措施，避免重複購票退票給旅客帶來不便，自發售2021年2月12日（正月初一）車票起，鐵路車票預售期調整為15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）車票。1月14日至1月28日，只發售2月11日（除夕）及以前的車票。

沒趕上火車可當天在線改籤

據@中國鐵路，為滿足旅客車票改籤實際需求，鐵路部門進一步優化車票改籤服務。1月28日起，如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有餘票的情況下，旅客可通過12306網站（含手機App和小程序）或任一車站售票處改籤窗口辦理當日車票改籤業務。詳戳↓↓轉需！

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    鐵路部門緊急啟動應急預案:北站第一售票廳的人工窗口一度全部調整為退票窗口;在運力不足的渝懷鐵路沿線迅速增開短途列車。　　昨日停運列車42趟,今日仍有多趟列車停運　　據了解,我市行經渝懷、川黔、滬昆鐵路的列車,主要來往於我市與西南、華南、華東和東南沿海地區,始發或停靠重慶火車站和重慶北火車站。
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    沒趕上高鐵可改籤當天其他班次　　籤轉方面，原來規定，旅客如果沒有趕上火車，在開車後2小時之內，都可以改籤。　　細則更改後，普通列車車票改籤(提前或推遲)，應當在票面指定的日期、車次開車前辦理。如有生病之類的特殊情況，需要車站站長同意，可在開車後2小時內辦理。　　不過高鐵、動車車票是例外。
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    「我起晚了，沒趕上火車咋辦？」「 早點起啊親！ 」別急！還有辦法搶救小編今天奉上官方講解：「如何改籤火車票」改籤是指旅客變更乘車日期、車次、席（鋪）位時需辦理的籤證手續。（3）開車前48小時（不含）以上，可改籤預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改籤開車前的其他列車，也可改籤開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改籤；（4）開車之後，旅客仍可改籤當日其他列車，但只能在票面發站辦理改籤，且開車後改籤的車票不能退票。
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    如果沒趕上火車，那火車票能退票嗎？現在大家購買火車票，是真的非常方便快捷啊！不光可以在火車站的窗口購票，也可以在網上直接訂票，真是想去哪裡隨時都可以去，可是春節期間有的路線仍然是一票難求，很多小夥伴可能深有體會。