「我起晚了,沒趕上火車咋辦?」「 早點起啊親! 」
別急!還有辦法搶救
小編今天奉上官方講解:「如何改籤火車票」
改籤是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時需辦理的籤證手續。旅客在變更旅行計劃前,請通過12306手機APP、12306網站、12306客服電話、車票售票窗口顯示屏等方式查詢擬乘坐的列車是否有足夠餘票,避免到時因沒有餘票不能改籤而影響行程。
1.什麼情況下可以辦理改籤?
(1)旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時,可以到車站辦理一次提前或推遲乘車籤證(簡稱改籤)。
(2)改籤以鐵路有運輸能力(即可售車票)為前提,只變更乘車日期、車次、席(鋪)位,不變更發站和到站(同城車站除外)。
(3)開車前48小時(不含)以上,可改籤預售期內的其他列車;開車前48小時以內,可改籤開車前的其他列車,也可改籤開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以後的改籤;
(4)開車之後,旅客仍可改籤當日其他列車,但只能在票面發站辦理改籤,且開車後改籤的車票不能退票。已經辦理「變更到站」的車票,不再辦理改籤。
(5)開車前48小時至15天期間內,改籤至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費。
(6)改籤後的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
2.車票是否可以辦理多次改籤?
一張車票可以辦理一次改籤。車票改籤後,旅客取消旅行的,可以按規定退票,但開車後改籤的車票不能退票。對已改籤車票暫不提供「變更到站」服務。
3.辦理改籤和變更到站時,如何補收或退還票款?
(1)原車票在鐵路售票窗口使用現金購票的,新車票票價高於原車票時,補收差額;新車票票價低於原車票時,退還差額,對差額部分按現行退票費標準核收退票費(均為現金)。
(2)原車票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或在12306手機APP、12306網站購票的,新車票票價高於原車票時,請使用銀行卡支付新車票全額票款,原車票票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具;新車票票價低於原車票時,退還差額,對差額部分按現行退票費標準核收退票費,應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。
4.如何在車站窗口辦理未取出電子客票的改籤和退票?
持二代居民身份證購買的電子客票,在車站窗口直接識讀後,可不換票直接辦理改籤或退票手續;
無法識讀或持非二代居民身份證購買的電子客票,可在車站窗口提供訂單號和證件號碼,不換票直接辦理改籤或退票業務。
5.掛失補車票是否能辦理改籤、退票、變更到站業務?
(1)掛失補車票不能辦理改籤、變更到站,但可以退票;退票時按規定核收補票的手續費。未使用的「掛失補車票」,應不晚於票面發站開車前到車站辦理退票, 「掛失補車票」退票後,原票效力恢復。
(2)出具「掛失補車票」後,原車票失效,不能作為實名制驗證、改籤、退票及乘車的憑證。原車票已辦理改籤的,僅對改籤後的車票辦理掛失。
(3)使用後的「掛失補車票」退票手續應在票面列車的發站、到站或經停站辦理。
6.救助車票如何辦理改籤、退票、變更到站業務?
辦理退票或改籤(含高改低差額)時,鐵路車站不收取手續費,應退票款直接退回購票所用公務卡或帳戶,不得退給受助人員。受助人員專用車票只能在購票站辦理改籤、變更到站及退票、非購票站不予辦理。
「助」票種車票由民政部門有關工作人員持證件和《專用車票購票憑證》購買,車票票面列印「助」字。
7.團體旅客如何辦理改籤?
按團體旅客辦理的車票,改籤時請不晚於開車前48小時。
注意!以上退票規則不適用於廣深港高鐵
(據中國鐵路)