記者從深圳航空官微了解到，深航無陪兒童、無陪老人服務已恢復正常，大家再也不用擔心家裡的小孩、老人獨自乘機了。
□無陪兒童
「無陪兒童」是指乘機當天年齡在5周歲（含）以上、12周歲（不含）以下，需單獨乘機的兒童。小朋友乘機當天將全程由深航相關工作人員陪伴，空中地面全程無縫銜接，直到將小朋友安全送交給接機人。
所有國內機場始發和到達的乘坐深航國內航班的小孩均可享受無陪服務（註：濟南暫未恢復無陪服務，恢復時間另行通知），每個航班可為5位兒童提供無陪服務，有需要的乘客一定要儘早申請，可直接致電深航24小時客服熱線95361或聯繫各地深航直屬售票處、機場售票櫃檯進行辦理。深航提醒，無人陪伴服務需在訂票同時提出申請，最遲於航班起飛前一天15:00之前提出。
注意事項：
1. 乘機時需隨身攜帶有效乘機證件，常用戶口本或身份證。乘機當天需家人帶著無陪兒童在航班計劃起飛前120分鐘到達機場辦理手續，工作人員會提供《深航特殊旅客乘機通知單》《特殊旅客信息卡》等請家長填寫。如發生漏乘，需自行辦理退改籤手續；
2. 若無陪兒童攜帶託運行李，請配合工作人員與機場安檢單位完成開包檢查。攜帶行李箱的兒童，建議辦理行李託運，對方站也有工作人員陪同領取；
3. 如果遇到航班延誤或者取消，工作人員會按照正常的工作流程來處理，會及時聯繫家人，請家人在航班起飛15分鐘後再離開；
4. 接機人攜帶有效身份證件於航班抵達前30分鐘到達機場等待。
□無陪老人
「無陪老人」是指年滿65周歲，單獨乘機且需要協助的老年旅客，深航將免費提供優質服務。
所有國內機場始發和到達的乘坐深航國內航班的老人均可享受無陪服務，但以下城市除外：北京、成都、鄭州、貴陽、呼和浩特、武漢、上海、天津、重慶、大連、臨沂、廈門、濟南（暫未恢復，恢復時間另行通知）。每個航班可為2位老人提供無陪服務，有需要的乘客可直接致電深航24小時客服熱線95361或聯繫各地深航直屬售票處、機場售票櫃檯進行辦理。無人陪伴服務需在訂票同時提出申請，最遲於航班起飛前一天15:00之前提出。
注意事項：
1. 送機人應在航班起飛15分鐘後方可離開；
2. 如無陪老人購買頭等艙，將按照所屬艙位享受特殊旅客服務保障標準；
3. 當無陪老人同時申請了輪椅服務時，客票和申請時限必須符合輪椅服務的規定。
【來源：晶報】
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