9月27日，蘇寧控股家樂福中國滿1周年，短短一年間，連續虧損7年的家樂福中國，實現了連續季度盈利。
對於這家已經進入中國市場20多年的傳統大賣場，過去一年家樂福可謂極速變身，線下賣場和線上到家全面開花，618全渠道銷售額同比增長185%，818到家服務訂單量環比增長280%。
但蘇寧對家樂福數位化變革與流量加持，效果已經顯而易見。
優化實體門店對客形式
全盤優化消費場景
接手家樂福中國後，蘇寧對家樂福的全國門店進行了全盤優化，家樂福門店的對客呈現，有了明顯的調整。
首先，有了蘇寧基因的家樂福在門店坪效的調整上，更符合未來3年大賣場業態發展。其次，在門店商品陳列方面，蘇寧易購替代原有家電區，精簡原有商品品類;突出生鮮、進口食品、家電等品類，適當弱化日雜百貨、家紡清潔到店場景銷售，將其延伸至線上;引入蘇寧易購、家樂福等自有流量渠道打通到家業務，如家樂福小程序、蘇寧易購APP等，實現門店線上線上業績同步增長。
另外，蘇寧家樂福管理層整體梳理門店所在商圈、門店客源及客流、門店租賃位置、租賃面積等因素，調整門店基礎陳列與升級服務，根據消費者喜好引入當地特色老字號餐飲，對門店進行了差異化改造。如家樂福華北區域門店引入多家北京餐飲老字號如紫光園，在賣場內打造北京「老字號一條街」，以吸引客流，提升區域影響力。
數據化賦能家樂福終端
多業態融合
除了改造門店，蘇寧易購還在家樂福終端賣場呈現上，做了全方位的數據化優勢賦能，如打通會員管理體系、整合高效到家服務、開設跨業種Mr.福餐廳等消費場景的多業態融合，實現家樂福與蘇寧易購線上線下資源互通，供應鏈與流量優勢互補。
在打通會員體系前，家樂福使用的是傳統的積分、會員卡等用戶管理體系，會員營銷活動集中在線下門店，完全割裂開線上線下銷售。蘇寧易購接手後，將自身十年成熟的會員管理體系導入到家樂福的會員管理中，實現了家樂福中國線下門店與其線上購買小程序，以及O2O到家業務的融合，把原本單一的在店用戶轉化為了全渠道用戶，迅速提升原有會員業績。
在線上線下同一套會員體系基礎上，蘇寧在家樂福門店內優化了掃碼購、自助收銀設備等，並與線上促銷券打通，提升到店用戶轉化率。至此，家樂福門店實現支付終端、營銷等方面數位化。
在到家業務融合層面，家樂福中國接入蘇寧易購APP，直接導入蘇寧易購6.02億在線用戶的流量入口，並推出3公裡1小時達業務。依託蘇寧易購以及蘇寧小店的布局，全國209家家樂福門店周邊3公裡內的消費者，都可以享受1小時送達的極致服務。而在擴大配送距離上，蘇寧家樂福於2月20日推出「同城配」服務，將服務範圍擴展到家樂福中國門店10公裡生活圈。履約時效上，家樂福到家整體日常履約準時率可達95%-96%，818大促期間突破98%。
據家樂福到家服務數據顯示，1至4月，家樂福到家業務同比增長412%。在618期間，家樂福全渠道銷售額同比增長185%，訂單量同比增長75%;818期間，家樂福到家服務訂單量大幅攀升，環比增長280%，線上訂單客單價124元，1小時達、同城半日達、一日三送等服務時效多管齊下，訂單履約率維持在98%以上。
在融入蘇寧1周年的時間裡，家樂福中國以蘇寧優勢賦能為跳板，完成從7年虧損到終端業務欣欣向榮的蛻變。同時，蘇寧家樂福也為傳統商超如何實現網際網路數位化的「大象轉身」，提供了教科書級的範本。
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