楚天都市報12月5日訊（記者滿達）生鮮超市突然關門，有會員吐槽稱自己卡內的餘額還沒用完，現在聯繫不上商家。5日，家住江岸區百步亭花園的劉女士說，雖然卡內只有146元餘額，但希望能聯繫上商家辦理退款。
劉女士介紹，她住在百步亭花園安居苑。在溫馨苑的臨街店鋪，開了一家名為鄰和鮮的生鮮超市。去年，她在該超市充值成為會員。今年夏天，生鮮超市易主，招牌換成了「恩施富硒生鮮特產」，但左上角仍保留了「鄰和鮮」的三個字。劉女士到店諮詢得知，原來充值的會員卡仍可以用。今年8月，劉女士來到該店購買了蔬菜，小票顯示還有146元餘額。後來因為她忙著帶孫子，很少到該生鮮超市購物。直到最近，她路過店鋪門口，發現該店大門緊鎖，門上還貼著招租廣告，這才知道店鋪關門了。「我卡裡的錢怎麼辦呢？」劉女士撥打會員卡上的商家聯繫電話，發現已停機。
5日上午，楚天都市報記者來到安居西路，找到了這家生鮮超市。記者電話聯繫上商鋪的房東尤女士，她稱店鋪是上個月中旬關門的，商家沒有拖欠房租。據她所知，生鮮超市閉店前，曾主動電話通知會員退款，可能有的會員沒接到電話。記者請尤女士提供商家電話，她表示店鋪被租戶轉了好幾遍，自己也沒生鮮超市老闆電話，他可能去了深圳。
對此，劉女士稱，自己翻看了自己手機通話記錄，沒有相應的未接來電。「就算客戶沒接到電話，不應該發個簡訊嗎？」劉女士說，而且她也沒看到商家在店門張貼退款公告，據她所知，還有其他會員也沒辦理退款。
天眼查顯示，武漢鄰和鮮超市有限公司成立於今年5月18日，註冊500萬元，不過暫無商家電話，無法直接聯繫上該公司負責人。
劉女士已決定向市場監管部門反映此事。