線上廣交會第一天便斬獲14個意向客戶,老外貿人是怎麼玩的?

跨境圈5年，涉獵傳統外貿、出口電商，進口電商，圈中大小事，全在筆下！

2020-06-22 11:51

最近幾天，我們偶有聽到了關於線上廣交會的吐槽：

「沒流量，一個詢盤都沒有……」

「聊天基本靠等，仿佛回到遠古時代」

「壓根沒幾個老外客戶看直播……」

……

不過在「哀嚎遍野」中，也有例外。

石家莊億思特進出口貿易有限公司總經理張建忠告訴雨果網，廣交會第一天，億思特便收穫了14個意向客戶。14個意向客戶中，有1位是其邀約的老客戶，其餘均為新客戶，且有1位是特別有意向的西班牙客戶。

對於部分展商的「0客戶」遭遇，為什麼億思特能夠取得這樣的成績？

老外貿玩線上廣交會，一天14個意向客戶

6月15日，廣交會開播一小時，億思特直播間裡點讚累計過萬。張建忠一直盯在屏幕前，查看最新的動態。億思特主要從事高硼矽玻璃器皿的出口業務，今年4月底，在得知廣交會將在網上舉辦時，企業變立即開始籌備直播相關事項。按照計劃，該公司由11人員組成的團隊將在廣交會期間實現24小時不間斷直播。

第一天直播結束，億思特復盤當日成績發現：共收穫14個意向客戶，客戶主要來自歐美，有一位特別有意向的西班牙客戶，2-3位來自非洲的客戶。

對於取得這樣的成績，張建忠認為主要歸功於前期做的推廣。

「從4月份開始，我們就在Facebook、YouTube等社交媒體上做引流推廣。我們專門製作了一個約1分鐘的127屆廣交會邀約視頻，介紹127屆廣交將採取線上的模式，採購商如何進入線上廣交會？如何註冊？如何更順暢的進入億思特的直播及展廳。」

為吸引客源，億思特前期足足耗費了一個多月的時間做這樣一個事情。

在張建忠看來，線上廣交會流量更多的還是需要靠展商自身，廣交會官方的推廣是整體的，展商自己做推廣，所帶來的流量更精準，效果也更好。

雨果網特別搜索了億思特旗下品牌IKOO GLASS的海外官方帳號，發現，目前億思特仍然在做廣告投放，不斷吸引採購商前來。

（億思特YouTube廣交會邀約視頻）

對於第一次廣交會，實際上，外貿企業都是迷茫的，大家都是摸著石頭過河。而線上廣交會這個新物種與線下廣交會是兩種完全不一樣的模式，註定它的玩法也完全不同。

傳統廣交會，採購商與展商面對面的交流，更容易增進信任感。線上廣交會雖然也能一對一或一對多進行交流，但是信任感並沒有那麼直觀，除非是老客戶。

據張建忠觀察，所有進入直播間的客人，停留時間不會超過20分鐘，除非他對直播間當前所介紹的產品感興趣，或是想開發、購買這類產品，否則根本沒辦法讓他全部聽完產品系列。這一點是廣交會展商無法控制的。

線上廣交會的反思

對於線上廣交會的第一次試水，在引進流量之餘，張建忠還指出多個因素將造成廣交會獲客最終成效：

人員、設備：直播的展現形式對直播人員有高要求。直播人員專業知識需足夠紮實，場控能力，語速，英語水平、鏡頭感等都需經過有長時間的磨練。另外直播設備是否齊全，有燈光及無燈光兩者相差甚遠。

本次線上廣交會，許多直播間被吐槽，讓人忍不住犯尷尬癌，很大原因是外貿企業準備倉促，且對直播這類新事物沒有過多接觸。「億思特直播人員在準備階段，天天鍛鍊自己的口語、場控、鏡頭感。」

互動性：針對B端的直播與針對C端的直播有很大的不同。在抖音上賣貨，可以有更多的互動玩法，折扣、優惠券或是贈送禮品等，而在B端，這樣的玩法玩不轉。且在本次廣交會直播中，互動是「僵化」的。如果說在抖音上，還能與粉絲有互動，但是在廣交會直播上根本看不到，業務員一個人唱獨角戲，顯得尤其被動，這也極其考驗直播人員的心理素質，必須扛過一個人唱完全場的「孤獨」與「尷尬」。

線上廣交會還有一個很大的不足即是接觸不到實物。因此對於線上廣交會，億思特的戰略是線上接觸，邀約至線下，再詳聊。可以說這樣的方式，多了一道流程，但是在線下停擺的情況下，疫情下線上廣交會也是無奈之舉。

不過線上廣交會開啟外貿企業的直播這樣一種新模式，新事物總是在不斷試錯中改進並適應。因為是第一次線上廣交會，因此它的整體流量與線下廣交會確實沒辦法比較。

對於展商而言，線上廣交會是一次新鮮的體驗，對於採購商而言，這也是一個新鮮的物種。「我們的有些客人也蠻好奇，原本每年都去線下廣交會，現在發現廣交會原來還可以這樣做。對於他們而言，還蠻新穎。」

實際上，當前海外一些展會也在走線上化的模式。據張建忠透露，他們目前接觸的一個海外展會，也主要通過搭建平臺，邀請參展商及採購商進行1對1的洽談。

例如億思特是玻璃器皿展商，而有買家正在採購這類產品，平臺會幫助邀約，讓採購雙方進行視頻連線。

張建忠表示，未來隨著線上化展會趨勢，億思特的重心也將傾向線上化，以做更好的轉化。目前億思特每個月在阿里有2-3場直播【點擊入駐阿里國際站】，在Facebook、亞馬遜等上也開始同步直播。

訂單頹靡，小B趨勢攀升，外貿企業靠阿里國際站拿訂單？

線上廣交會是疫情特殊時節外貿企業獲取訂單的一個新的探索，而這背後隱藏的是外貿企業訂單少這樣一個殘忍的事實。

據張建忠透露，線下廣交會例來是眾多外貿企業獲取客戶的重要渠道，僅在億思特，每年至少50%的客戶來自廣交會，剩下的一部分來自海外展會，一部分來自阿里國際站。

疫情的影響，線下展會停擺，也斬斷了諸如億思特等外貿企業大部分的生意來源。也因此，在過去的幾個月，穩外貿成為迫在眉睫的事情。國家方面也不斷出臺政策穩外貿，並給出建設性建議：轉內貿、轉跨境電商。

但外貿企業的出路究竟在哪裡？

張建忠告訴雨果網，今年一個很大的變化是，隨著線下展會的停擺，阿里巴巴國際站逆勢凸顯，尤其是B2小B業務板塊。

「在過去的一兩年，我們發現阿里巴巴上獲客資源小B特別多，主要是海外一些小的採購商、終端商，或是經營亞馬遜、eBay等電商店鋪的店主，他們越過當地的進口商，在阿里巴巴上直接採購小批量貨物。」【清現貨，做小額批發上RTS】

據了解，從去年下半年開始，億思特就開始布局B2小B賽道。目前整體訂單呈現增長趨勢，約能達到10%的增幅。在張建忠看來，阿里巴巴的流量來源還是非常廣的，同時阿里信保也給了採購商及供應商雙重保障。

雨果網自阿里巴巴國際站了解到，2020年阿里國際站流量同比持續正增長，月均同比達50%。其中RTS賽道，同比去年流量增長44% ，成交買家增長26%，成交金額增長61%。

近兩年，外貿大環境不景氣，實體貿易不太好做，億思特在獲取訂單的渠道上進行了全新的布局，比如轉型跨境電商，開了亞馬遜全部站點；投入B2小B業務；持續推進品牌官網營銷，在谷歌等搜尋引擎上投放廣告，吸引客戶。現在億思特也正在對內貿市場做調研。

「無論是B2C還是B2小B，這都是未來的趨勢，我們需要去布局，但是B2B業務還是不能放棄，B2C還是B2小B最終替代不了B2B貿易，只是隨著時間的推移，他們的佔比或許會更大一些。而線上做的再好，但是永遠無法達到線下的體驗感，線上可以說是未來的趨勢之一，但不能是唯一，未來更應該是線上線下結合這樣的模式。」張建忠說道。

根據每個國家控制疫情的方法不太一樣，億思特有過這樣預期，疫情將在一年左右的時間能被控制，若是需要兩年甚至更久，那麼跨境板塊將有一個飛速的增長。

而對於當前外貿企業「上一天班休兩天」的現狀，張建忠也直言——先生存再談其它，因為冬天畢竟來了，而且冬天很長。

（文/雨果網 湯幼玉）

【特別聲明】未經許可同意，任何個人或組織不得複製、轉載、或以其他方式使用本網站內容。轉載請聯繫：[e-mail]