近年來，電子產品銷售的主力軍大部分都在線上，線下實體店呈現萎縮狀態，不過這幾年有一批新的線下店異軍突起，他們新潮、時尚、體驗感好，抓住了消費者的心裡，慢慢的開始走出困境。而支付寶提供的支付、營銷等方面的多維能力讓以奇客巴士這樣的3C潮店煥發了新生，讓他們線下線上完全打通，3C行業也迎來一個變革的十字路口。
接入支付寶「刷臉」支付
這家全稱為「Chicbus奇客巴士」的新型零售店，位於杭州西溪銀泰，是一家極具人文與美學情懷的科技新零售品牌集合店。「高顏值」一直是奇客巴士會員津津樂道的一個亮點，除了設計和裝潢外，他們還有不少秘訣讓消費者在店內停留更久，優化每一個消費環節正是關鍵。創始人之一的李曉鵬就曾表示，「我們需要讓顧客願意在店內呆很久，我們在跟其他商家搶的其實就是用戶時間。」
顯然，奇客巴士希望進店顧客能把更多時間放在體驗產品上，而不是在排隊結帳上。為了解決「支付效率低」這一線下零售店的痛點，該店可用支付寶進行支付，另外，在這個店也可體驗支付寶的人臉支付。
據記者了解，人臉支付技術自帶科技感屬性，它能根據消費者的眼紋、人臉等進行一體檢控，完成支付。消費者將在購物後收穫一次高智能化的支付體驗，而不是拿出皺巴巴的現金等待找零。這也是支付寶人臉支付繼KFC之後，第一次應用在3C實體店上。除此之外，花唄分期、AR掃一掃等支付寶的成熟功能體系也被引進奇客巴士，為消費者服務。
會員卡背後的大計算
另外，支付寶為奇客巴士帶來的革命性功能是會員卡功能。傳統會員卡的開卡門檻高、溝通成本大、數據難以統一、觸達無效、營銷效率低等諸多問題並不罕見，支付寶會員卡功能卻能迎刃而解以上問題。
顧客只需使用支付寶支付成功後，便能掃碼或通過服務窗領卡，根據需要輸入個人數據，在領卡成功後，會員卡將自動加入卡券包，如此簡單的會員招募和開卡方式受到大量消費者追捧。隨著行動支付技術的進步，把一大疊硬邦邦的會員卡放在錢包裡早已過時，支付寶會員卡的「卡碼合一」功能能為商家提供付款、積分、發券等便捷服務，會員也能隨時了解到品牌活動，相關權益和積分變化。
另外，支付寶會員卡功能在更深層次的角度上看待，其實是進一步統合各類品牌卡券，應用大數據技術，讓門店能提供更加精準的服務和營銷。
品牌店可以根據支付寶的大計算清晰明確用戶畫像、多維度分層運營、發掘潛在客戶、更好地維護客戶和提升會員忠誠度。在零售行業變革的十字路口，大數據正在為傳統和新興的3C店插上數位化翅膀，有利於商家品牌營銷多維升級。
3C行業正在發生一場革命
過去的3C行業屬於高客單、低頻率的購買場景，在技術革新和多方面不利因素影響下，傳統3C行業的線下業務已經毫無優勢可言。正因為遇到這樣的挑戰，蘋果體驗店、小米之家等新型3C體驗式購物門店正在崛起，奇客巴士則選擇和支付寶聯手，利用支付寶賦能成功邁入消費者視野。
據了解，在支付寶開放功能的多維賦能下，奇客巴士會員總數大幅提高，線下成交到線上會員轉化率是85%。取得這些成績都正面反映出支付寶的會員卡業務和大數據營銷能為品牌店帶來更精準的轉化率，助力3C新零售店「hold住」消費者。
支付寶方面表示，支付寶將通過支付、運營、會員等手段幫助商戶實現客流數位化、商品數位化、交易數位化、支付數位化、會員數位化，從而實現客流識別、人貨匹配、導購賦能，在3C行業變革中提供其開放能力，應對行業變化，為傳統線下商戶服務。
不難預見，隨著奇客巴士的成功模式被3C行業重視，會有越來越多願意擁抱行業變化的3C商戶選擇支付寶，在與支付寶合作中完成新零售時代的經營模式轉型。這樣的積極影響能為3C行業，乃至全零售行業在變革的十字路口中，探尋出一個清晰的方向。
對此，奇客巴士負責人表示，「在網際網路+時代，僅提供支付這樣的淺連接是不夠的，像螞蟻金服這樣有支付、信用、營銷、大計算、金融等多維能力，這樣才能給行業深度融合，才能給傳統行業帶來良性變革。」