12 月 1 日，支付寶口碑在杭州媒體溝通會上公布了 2015 年雙 12 的情況，也為即將到來的 2016 年雙 12 描繪了宏偉藍圖——一次跨境、跨年齡、跨商業形態的線下購物狂潮。
進入雙 12 的第三年，支付寶口碑將活動時長從一天延長到三天三夜，時間為 12 月 10 日至 12 日。目前獲得雙 12 參與資格的商家已經突破 100 萬，覆蓋的場景也有大幅提升，除原有的餐廳、超市、便利店、電影院、美容美髮之外，還新增 KTV、親子教育、婚慶攝影、運動健身、休閒娛樂、電玩網吧、酒店景區、洗車保養、生活出行等十大日常生活消費場景。
在玩法上，在雙 12 期間市民在上述場景用支付寶消費，就都能享受隨機立減或者全場五折（上有封頂）的福利優惠。另外，今年雙 12 引進了支付寶春節五福紅包的玩法。雙 12 期間，消費者用支付寶消費，還有機會集齊 「口碑四寶」，贏取 1212 元現金紅包。
雙 12 也是線下商業利用網際網路升級的集中體現。今年雙 12，消費保險、口碑貸、花唄等各種網際網路金融服務開始走向線下，顯示出 「線上支付＋線下促銷」 的巨大想像空間。
據支付寶公布的數據，2015 年的雙 12，共有 2800 萬消費者從線上購物走進線下門店，並使用支付寶進行支付。
今年雙 12 還沒有開始，但從目前的 「戰前準備」 看，似乎比去年盛況再上了一個臺階。口碑平臺運營總監朱曉蕾介紹，截止 12 月 1 日，全國已有近 1000 家大型購物中心、5 萬家超市便利店、55 萬家餐廳確認參加今年的雙 12 活動。
目前全國已開業的大型購物中心大約有 4000 家、超市便利店大約有 10 萬家、餐廳有 500 多萬家。也就是說，中國每兩家超市便利店、每四家大型購物中心、每十家餐廳中就有至少超過一家加入了今年的雙 12。
參與商家跨度也空前：從香港的菜市場，到迪士尼、無印良品、肯德基、必勝客、家樂福、全家、溫莎 KTV 等知名品牌，再到紐西蘭的米其林餐廳。除了超市餐廳商場外，甚至連遊樂園、停車場、加油站、客運列車、洗車保養店、聯通營業廳也加入了雙 12。
上海迪士尼和全國近兩百家景區、三萬家酒店一道，將在雙 12 期間為支付寶用戶提供專屬優惠。無印良品為雙 12 推出了筆筆返券優惠活動。
除了商家數量多、範圍廣之外，這屆雙 12 被貫注了更多社交化玩法，自己 「造節」 也算是支付寶的專長之一了。
支付寶口碑平臺總監朱曉蕾介紹了今年雙 12 的 「 12 城 12 節」 的情況：「我們今年挑選了 12 個城市打造了 12 個節日，分別為西安、北京、南京、重慶、武漢、成都、鄭州、青島、深圳、廣州、上海、杭州。既然用戶身在這個城市，一定希望感受到這個城市的特色，我們在每一個城市都會有體現城市特色的節日。我們會挑選這個城市裡面最棒的商圈，將其打造成城市的一個特色。」
近年來，支付寶希望走出國門的姿態已經非常明朗，並借力龐大的出國消費華人群體在韓國、東南亞、西歐地區佔據了一部分市場份額。雙 12 這類以線下消費為核心的活動，和海外支付寶用戶的使用習慣重合度非常高，支付寶沒有輕易放過這個海外拓展的良機。
據悉，今年的雙 12 吸引了紐西蘭、美國、英國、法國、德國等 16 個國家和地區的 6 萬多家商戶參與，從紐約第五大道的 LV 到巴黎的巴黎春天百貨，從新加坡 RWS 的米其林餐廳到臺北的士林夜市。
螞蟻金服國際事業部資深經理釋問介紹稱：「去年的雙 12 是第一次啟動全球服務，比較倉促，從去年的一年到今年的雙 12 這一年，我們整個步伐跟隨著中國出境遊用戶有了比較大的變化：去年我們是有 12 個國家和地區，5 萬家門店加入到了雙 12，今年我們拓展到 22 個國家和地區，有 10 萬家門店接受了我們整個支付寶的受理。」
「今年我們新增更多的像比較遠的地區去遷徙，由美國、加拿大、紐西蘭、英國、荷蘭、芬蘭、奧地利、捷克、菲律賓、印尼等等的國家是在今年接受了我們支付寶的服務。在這個過程當中，用戶都是帶著支付寶出境遊的，我們的交易額也翻了 10 翻。」 釋問不無自豪地宣布。
家樂福中國區 CMO 餘瑩作為快消公司代表出席了會議，她描述了一個有趣的現象：「雙十二優惠打出去後，吸引了更多的顧客人流到來，但我們發現顧客一旦到了超市就不全為優惠來——平均停留時常約 1 小時，逛著逛著就拿起更多的東西買了。」
這種 「不知不覺」 買買買的效應，和家樂福這類快消公司的貨品性質有關。單價低、快速消耗又不可或缺的日用品，並不會讓消費者有太多的購買負擔。因此，被線上的優惠信息吸引來之後，「逛一圈順便提點東西走以免白跑一趟」 是消費者的普遍心理。
也就是說，雙 12 為快消類商家帶來的真正甜頭，其實是蜂擁而至的人流——有了人流，快消類商家就不愁盈利。
「家樂福在去年雙 12 當天一共完成了將近 100 萬筆的交易額。」 餘瑩接下來列舉的數字就是一個清晰的反饋：「其中有 60% 的顧客使用支付寶結算，而平時還是有 45% 左右的用現金。當天，我們看到有很多老媽媽，她們專門到家樂福購物，使用的就是支付寶。」
另外，對家樂福這類按標準化流程的運作公司來說，行動支付方式帶來的流程提速，收益也非常可觀。按商超的標準運作流程，收取現金後，需要大量的員工點算、歸總，租賃運鈔車運輸，然後由專人結算、入庫。行動支付將上述流程一次免卻，成本大幅下降。「對我們來說，行動支付寶的滲透率讓我們的工作效率提高了很多。」 餘瑩承認。
提速效應同樣作用在採用標準化流程的快餐企業。「8 秒。」 肯德基中國數字營銷總監陳琦稱：「使用支付寶跟現金支付相比節省了 8 秒，這對於我們肯德基的運作流程來說，是非常寶貴的。」
和往年相比，今年雙 12 的最新玩法當屬消費集寶。雙 12 期間，消費者用支付寶消費滿 1 元即有機會獲得 「口碑寶寶」。這些 「寶寶」 可轉贈，可互換。只要集齊 「吃寶」、「喝寶」、「玩寶」、「樂寶」 四種 「寶寶」，即可獲得獎品。朱曉蕾透露，今年共準備了 500 萬份集寶獎品，其中包括 1.5 萬份的 1212 元現金紅包（支付寶鑽石會員獎金翻倍，即 2424 元，和 498.5 萬份大牌超值優惠的權益禮包。
借 Pokemon Go 大熱的增強現實（AR）元素，也被支付寶用上。12 月 7 日起，消費者在近 1000 家大型購物中心和商圈，如銀泰城、大悅城、凱德廣場等，只要掃描支付寶口碑雙 12 海報上的 「1212」 字樣，點擊畫面上出現的動態寶寶，即可提前參與集寶活動。
朱曉蕾介紹稱：「我們跑到商場或者任何一個能夠掃雙 12 logo 的地方，我們掃雙 12 logo 也能夠有機會得到寶寶。我們在幾百個商圈裡面，會有專門的區域來幫助大家來找到那個寶寶。我們也會定期放出神秘寶寶，某時間段所有的商圈都會有神秘寶寶出現。」
朱曉蕾數次提及了 「AR 集寶」 活動目的是聯通線下，而從這四隻 「寶」 的位置看來，這個線下更直接說就是商圈。
湖濱銀泰是一個西湖邊上的景區商業廣場，位於日月潭附近，據湖濱銀泰營銷總監陳豔介紹，商場日均客流達到 20 萬人次。陳豔也談及了商圈和支付寶的合作模式：「藉助支付寶，商圈活動方式更多樣、靈活，而不是千篇一律的打折。另外，消費者能直接在支付寶上查看到我們商場商家的優惠信息，我們的活動通過線上得到延伸。」
支付寶口碑披露的數據顯示，中國每兩家超市便利店、每四家大型購物中心、每十家餐廳中就有至少超過一家加入了今年的雙 12。從這個層面看，雙 12 也是觀察線下商業和國民經濟的一個窗口。
「雙 12 是支付寶口碑最好的練兵場，更是推動線下商業與網際網路融合的新動力。」 口碑公司 CEO 範馳表示，線下商業正在進入信息化、網際網路化與數據化的新階段。
和電商性質純碎的雙 11 不同，雙 12 正在試圖發揮 「網際網路+線下商業」 混合的動力。今年雙 12，各種網際網路金融服務開始走向線下服務商家和用戶，
今年雙 12，專門為線下商家研發的消費保險開始出現，其中最有代表性的險種要數食品安全險和顧客人身安全險。食品安全險由螞蟻金服保險服務和國壽財險推出，商家為用戶投保後，如果用戶就餐後 24 小時發生食物中毒、腸胃炎等身體不適，就可以尋求保險公司的理賠。顧客人身安全險則由螞蟻金服保險服務和中國人保推出，保障的是顧客在店內的人身安全，比如顧客不小心滑倒受傷、燙傷等。
給線下商家帶來更多安全感的還有網際網路貸款 「口碑貸」。口碑貸由口碑和網商銀行聯合推出，純信用授信貸款服務無需商家抵押。這讓被銀行拒之門外的小微商家及時解決了棘手的資金周轉問題。
完全脫胎於網際網路的消費信貸服務 「花唄」 同樣也開始走入線下。口碑平臺的商家可以開通花唄，為顧客提供多樣化的支付選擇。支付寶的境外商家也將全面支持花唄，為中國遊客出境遊提供支付便利。
線下商業正從以貨為中心，向以人為中心轉變，畢竟說到底，是人在吃喝玩樂。而網際網路能用最貼合的方式滿足人的這些需求，甚至連 「先花再還」 的需求也不例外。從這一點看，支付寶對雙 12 的定位可能比雙 11 更宏大——用 「網際網路巴掌」，喚醒昏昏欲睡的中國實體店商業。
圖自：支付寶