慢跑道上的前行者:農夫山泉的經營哲學

2020-12-12 經濟觀察報

農夫山泉正式掛牌香港上市

「有人形容,農夫山泉就像一名前行者,沿著最初設定的道慢跑,但又時不時以百米衝刺的速度,搶佔一個又一個的高地。」

9月8日上午9時30分,農夫山泉在香港交易所正式上市。

由於疫情,農夫山泉團隊沒有去到香港現場。不過農夫山泉人士透露,創始人鍾睒睒原本也沒有敲鐘計劃,全公司上下也沒有安排任何慶祝活動。

產品高光,公司和創始人低調,是外界對這家公司的普遍印象。

有人形容,農夫山泉就像一名前行者,沿著最初設定的慢跑道前進,但又時不時以百米衝刺的速度,搶佔一個又一個的高地。

堅持天然健康是基本的道

根據弗若斯特沙利文報告」,從2012年起,農夫山泉已經連續8年佔據中國瓶裝飲用水市場龍頭地位。2019年,在茶飲料、功能飲料和果汁飲料領域也佔據前三的位次。

但所有成功的背後,都是披星戴月、篳路藍縷的堅守。

2000年,出於天然健康的考慮,農夫山泉宣布全面停止生產純淨水,全部改為生產天然水。這意味著,農夫山泉從此以往只能選擇在深山老林裡尋找水源,並在周圍建設工廠。當年不少同行都認為,這是自取滅亡的戰略布局,捨近求遠,運費將成為不可承受之重。

「頭十年,公司確實承受著遠遠高出行業平均水平的儲運成本。但從未想過放棄。我們通過精細化和品牌化運作,降低管理成本,漸漸平衡了運費。」農夫山泉副總經理周力介紹。

如今,農夫山泉已經布局了國內十大天然水源,形成了全中國獨一無二的水源布局。「當年的堅持,讓如今的天然水源布局成為了農夫山泉最大的護城河。這是任何競爭對手短期內都無法撼動的競爭優勢。」

而後推出的農夫果園、東方樹葉、茶π、水溶C100等其他產品系列,也都恪守著天然健康的準則,捨棄了諸如防腐劑等很多添加物。2010年上市的東方樹葉,則開了「五0產品」(0糖、0卡、0脂、0香精、0防腐劑)的先河。

根據農夫山泉產品研發負責人孫麗軍回憶,多年前的一次研發會議上,鍾睒睒給研發人員定了研發原則:一、是不是願意給自己的父母子女飲用;二、是不是給消費者提供了足夠的利益點;三、當下還有沒有做得更好的空間。

農夫山泉每年在研的新品超過20個,但最終通過評審上市的寥寥無幾。「這兩年,市場上冒出了很多新品。經常有人會問我們,為什麼農夫山泉不出同樣的產品。其實技術上完全不是問題,有些甚至我們十多年前就已經研發成功了。我們會反覆問自己產品是不是足夠好,是不是比競品做到了更天然或更健康?如果在天然和健康的維度上,我們沒有相較於競品的明顯優勢,我們會選擇繼續精進而不是盲目上市。天然和健康是最高追求,也是底線。為了銷量而放棄標準,在農夫山泉是決不允許的。」

慢跑是整體基調

在外界看來,農夫山泉奉行 「走慢路、搶先機」的經營節奏,一方面穩健地推進每一個階段、每一個環節的工作,另一方面則力主創新,尋求突破,以差異化樹立品牌優勢。

農夫山泉主張「天然水」概念,在飲用水行業就是一次大的顛覆,佔得了天然水的市場先機。而在尋找合適的水源地上,農夫山泉也遵循了「走慢路「的經營思想。

據農夫山泉招股書披露,其目前以布局了包括浙江千島湖、吉林長白山、湖北丹江口、廣東萬綠湖等在內的十處優質水源。每一個水源的尋找、確立和建設工程都極為漫長。比如四川峨眉山,從尋找水源、確認開發到建廠投產,整整花費了5年的時間。又比如長白山撫松水源和工廠,從找水源到最後投產,整整7年。這在建廠投產平均周期差不多一年半的飲料行業,幾乎是難以理解的緩慢。

廖原在農夫山泉負責基建。在採訪中,他認為,從決定只生產天然水和礦泉水的那天起,就註定了農夫山泉只能是一名整體上的慢跑者。純淨水可以用城市自來水源,在城市附近建廠,速度快很多。但農夫山泉是天然水和礦泉水,因此只能去深山老林裡尋找水源,並在周邊建廠。這個過程必然是漫長的。「在快節奏的今天,慢跑者是孤獨的。」

他講了一個故事,在建造峨眉山工廠的時候,由於工廠選址在水源附近的山坳裡,第一批建材是用騾子馱上山的。光馱這批建材,就花費了整整半年。

但廖原也認為,慢跑有慢跑的好處,那就是有時間冷靜地思考自己到底要什麼,「如果這個目標只有通過慢跑才能到達,我們義無反顧。」

2018年農夫山泉推出了一支廣告片,講述的是水源地的野生植物和動物。1分鐘的廣告,準備的時間卻是3年。因為每一個鏡頭,都是拍攝團隊在水源地蹲點實拍的。有時候一整個月只能拍到一個滿意的動物鏡頭。有一個廣告評論公眾號這麼評價農夫山泉的廣告:「很慶幸,農夫山泉還在拍廣告。」

投資農業則是耐心慢跑的另一個佐證。2014年,農夫山泉推出了17.5°橙鮮果品牌。這個產品實現了非標產品的標準化——一箱橙子裡,個頭、糖酸度、重量、果皮顏色幾乎一致。推出當年就成為國內最受歡迎的鮮橙品牌之一。在此之前,農夫山泉已經在贛南學習管理橙樹的種植和經營8年之久。田間地頭、日曬雨淋,期間團隊經歷的艱辛,曾讓鍾睒睒在農產品發布會上紅了眼眶。

「慢跑也不孤獨,因為目標一旦篤定,內心必然堅定。如果我們的水源地是我們第一道競爭優勢護城河的話,我們這24年來吃過的苦就是第二道。」廖原如是說。

瘋狂衝擊,領先賽道

但農夫山泉也不總是慢跑,在某些時段總能以極快的奔速佔領某個高地,把這個賽道的其他競爭者遠遠甩在後面。

2011年,鍾睒睒帶隊去日本考察生產設備。得知了百萬級別(log6)無菌生產線的存在。通俗地說,是生產100萬瓶,沒有一瓶產品會有微生物汙染。當時,國內飲料生產的最高標準是十萬級。

鍾睒睒大為所動,認為農夫山泉飲料升級的機會到了。

一條無菌生產線的成本上億,而且要引進人才,從頭培養技術團隊,對當時的農夫山泉而言,是一筆巨大的投入。可鍾睒睒還是做出了一個看似魯莽的決定——最快速度引進無菌線。

陳開利先生是農夫山泉無菌設備的引進負責人,今年73歲。曾長期在日本工作,一次偶然的機會結識了鍾睒睒。鍾睒睒對他說,你來農夫,我們一起把中國的飲料做得和日本的一樣好,甚至更好。原本準備退休的陳開利先生被打動,決定加入農夫山泉。

「當時不少人是反對的。這條生產線非常昂貴,當時大家不知道買了它可以幹嘛。但公司希望用這樣一種方式,倒逼產品和管理的快速升級。後來的事實證明,這極大加速了新品的誕生和老品的迭代。」陳開利回憶當年的情形。

農夫山泉的這次衝刺,促成了一款中國飲料行業裡程碑意義的產品——無糖茶飲料東方樹葉。

因為採用了無菌生產線,東方樹葉沒有添加任何防腐劑和香精,卻能把原茶的色、香、味完整保留在瓶內,並經月不變。同時,基於無菌生產,農夫山泉也解決了茶飲料極易氧化變色的問題。通常茶飲料都採用全瓶包的標籤,這樣消費者不易察覺茶湯顏色的改變。而東方樹葉採用了兩面全透明的包裝。

在農夫山泉內部,一直把東方樹葉稱為「天花板」類的產品。

值得一提的是,今年市場上以「0糖、0卡、0脂」作為噱頭的快消品可以說是琳琅滿目,而10年前,農夫就做了這件事,且東方樹葉已經成長為農夫旗下超過30億元的大單品。

而對於農夫十年前的布局,在知乎「如何評價東方樹葉」這個問題之下收到贊同數最多的一條答案說「隨著消費升級和社會核心精英階層的轉換,農夫山泉這步先行棋一定會走得更遠。」這條回答來自於2015年,那時東方樹葉已經上市四年,並且是農夫山泉眾多產品中相對不賺錢的產品。2017年,回答問題的人對答案進行了更新,加了一句「此答案是2年前寫的,現在我收回不賺錢這一說法。」現在看來,答案得到了驗證。

茶飲料之後,包括維他命水、果汁、碳酸飲料等產品都全面啟用了無菌生產。得益於技術革新,農夫山泉的全系列飲料已經實現了不添加山梨酸鉀之類的防腐劑。行業內能做到此點的企業屈指可數。

此外,無菌生產技術也免去了長時間的高溫加熱,因此口感和營養都得到了提升。

「像這樣的生產線,我們已經裝備了14條。我們工藝迭代速度之快,放眼世界都是比較少見的。」陳開利如是評價這一布局。

周力總結,「我們希望農夫山泉的產品是頂天立地的。比如東方樹葉,技術含量到了整個行業的天花板,屬於頂天。像種橙樹,則又屬於立地。兩類產品,蘊含著農夫山泉慢跑和快衝的兩種經營思考。」

自由精神探索與認知未來

在一次公開講話中,鍾睒睒說道:「我們希望生產的不僅僅是有形的產品,更希望在這裡生產無形的產品——知識。知識的產生速度和人才的集聚速度一定是等比例關係。」

在農夫山泉,科研崗位的員工地位是最高的。高到什麼程度呢?有時比鍾睒睒的地位更高。

在農夫山泉總部所在園區,1號樓原本是鍾睒睒的辦公室所在。但鍾認為:「1」代表著引領,而引領公司的必須是知識、技術和人才。因此,他將全園區地理位置最好、最美的大樓讓給了研究所。

農夫山泉的研究團隊也沒有讓公司失望。他們的研究很多時候是超越市場的存在,甚至是自發的。比如,農夫山泉依靠自主研發解決了困擾全世界飲料行業幾十年的「臍橙榨汁」難題,在全世界率先推出了臍橙NFC產品。

「我不會要求你們的項目有明確的商業產出。如果科研人員一天到晚想著商業,自由精神就沒了。我希望你們用自由精神探索與認知未來。」鍾睒睒經常這樣對科研人員說。

早在今年4月,農夫山泉的兄弟公司——萬泰生物在A股上市。那一次,鍾睒睒同樣沒有現身敲鐘。時隔4月,農夫山泉終於登陸香港交易所。據公司內部人員透露,鍾睒睒和他的員工依舊忙碌地工作著,和其他日子幾乎沒有什麼差別。

值得一提的是,鍾睒睒案桌上有一座唐吉坷德陶瓷像:唐吉坷德似乎在椅子上打了個盹,但右手依舊緊緊握著劍,左手則按著一本攤開的書,仿佛隨時準備跳起來朗誦、奔跑和戰鬥。

這是農夫山泉創始人最喜愛的收藏品。

王川/文

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