掌上武漢APP
武漢全媒體監督督辦平臺
全新改版上線！
市治庸辦主導，89家單位集體入駐
《行風連線》、《作風聚焦》、《電視問政》
武漢廣播電視臺全媒體監督矩陣在此聚合
促履職盡責，惠百姓民生
全媒體時代，全媒體監督
用手機，隨時隨地，給我報料
今天來傾聽下群眾的呼聲，
請大家深呼吸，
學會將憤怒轉化為
掌上武漢app的投訴，
收穫peace&love。
01
假身份借錢咋就不是咋騙呢？
近日被微信網友以借款名義騙取4699元的柯女士陷入了迷茫。
柯女士認為，男網友以假身份向她借款屬於詐騙行為，但她向漢興派出所報案卻未予立案，漢興派出所認為該事件屬於借款不還的民事糾紛。
柯女士不服氣通過掌上武漢app投訴，又經區公安分局紀委調查核實，網絡身份信息本是一種網絡虛擬身份，不能認定為使用虛假身份行騙。而且二人已經實際見面，見面時沒有詢問該網友的真實身份，此外該網友也未冒用黨政軍警等特殊身份，因此從身份認定上，不構成詐騙案件。
02
現在一下雨就心慌
近日家住新洲區的操先生通過掌上武漢APP全媒體監督督辦平臺反映，自家的房子大雨後被淹，十年內被淹了四次。
1998年操先生搬至新洲區邾城街健民裡，十年來苦受降雨的煩惱。期間曾自發修建了小水壩，但是無濟於事。
7月19日，邾城街城建服務中心工作人員到經勘查發現房屋被淹是下水道堵塞的問題。
城建服務中心表示準備和區水務局進行溝通，調閱健民裡地下管網圖，通過全面調查製作出解決方案。待方案出臺後立即修復水系，將道路進行硬化。
並且邾城街鳳凰臺社區承諾，在漬水問題未解決之前，只要下雨就將及時對健民裡的下水道口進行疏通，清掏沉井，清理障礙，努力讓居民舒心。
03
健身房跑路了！
張先生投訴江夏區僑亞廣場的斐斯特健身房虛假宣傳、制定霸王條款的「惡行」。健身房在停業前夕仍在吸收會員，收取會費，不久後就擅自關門停業，並且拒絕消費者退卡。
目前健身房處於關門停業的狀態，波及至周邊小區百餘人，會費從幾千至萬元不等。
張先生憤慨，健身房掌握了所有會員的信息，會員較為分散，難以初步統計涉案金額，又無法聚齊所有人員，導致追討會費的過程漫長而艱辛。
經投訴後，大橋市場監管所分別於2019年6月12日和27日對雙方進行調解，兩次集體組織了部分會員及選派的代表和健身房代表協商談判。之後雙方形成了共同滿意的調解意見，為消費者提供了多種補償方案。
調解結束後，大橋市場監管所進一步關注了民事退款協議的後續發展,確認了張先生已維護自身利益，獲得了退卡費用。
04
吵吵吵吵吵！
居住於保利華都的張女士很苦惱，白天需要上班，而鄰居的膠囊房住戶每天吵鬧到深夜，嚴重影響了自己的正常生活。
目前，房管局、關東街表示已經對該處房屋下達整改文書，要求其限期整改。如果該房屋逾期未自行整改，將組織聯合執法行動，依法對其進行拆除。同時，關東街已要求保利華都社區督促物業服務企業嚴把入門關，加強小區內的巡查工作，發現問題及時勸阻並上報。
所謂膠囊房，一般是將一套房子沿著中間的位置隔成幾個房間，具有面積小，價格低廉的特點。同時也常有隔音差等通病，容易引來投訴。
05
每天多繞2公裡才到家
近日有市民通過掌上武漢APP全媒體監督督辦平臺報料。
武昌大道興新街口至紙坊火車站路段新安裝了隔離護欄，行車回家，必須先向紙坊火車站方向走1公裡，途徑兩個紅綠燈在沙羡街路口掉頭，再走1公裡才能到達。
本來是近在咫尺的家突然多了2公裡，這讓市民認為這些隔離護欄設計不合理，憑添了麻煩。
針對群眾反映的問題，江夏交通大隊回應已安排了民警到現場進行勘查，解釋目前武昌大道增設的護欄是由於文化大道護欄升級後轉移至此。並承諾後期交通大隊會針對武昌大道沿線的護欄開口問題進行統一規劃，進行相應調整。