12月31日，一年一度的《時間的朋友》跨年演講再掀熱潮，今年羅振宇的演講主題是「長大以後」——讓人無限遐想。
當真的「長大以後」，你又在想什麼呢？你又在做什麼呢？
面對無數人的困惑，羅振宇指出了一條「明路」：
繼2019年羅振宇為保險打call——「來幹保險，要麼走投無路，要麼身懷絕技」，今年的跨年演講上，羅振宇更是直接為保險站臺，向大眾喊話：「如果新年想換一份新工作，可以考慮加入平安人壽，做一個更新的自己。」
之所以平安保險受到羅振宇的力薦，是因為在保險行業裡，平安保險擁有非常突出的科技優勢，大數據、雲服務、人工智慧等新技術，將代理人武裝成「007」，為代理人插上騰飛的翅膀。
對接私域流量
實現精準觸達
曾經，壽險營銷主要依靠代理人的人海戰術，其中的精英都是陌生拜訪的高手，那些「老一輩」做法，大都是依賴於與客戶面對面交談，洞察客戶需求並適時推薦，最終促成籤單，這背後是對於人性的洞察與把握。
隨著網際網路與新技術的不斷迭代，科技應用也慢慢進入了保險領域。如今，傳統保險企業和網際網路保險玩家躬身入局，壽險營銷生態已經日漸多元化，市場上依然有持續依靠人海戰術來拉動業績增長的；也有另闢蹊徑發展代理人高產能路線，通過走「精兵路線」實現業績優化的；而更多的則是悄然拿起科技應用的工具，不斷通過網際網路創新模式來實現營銷變革。
席捲全球的2020年新冠疫情，猶如一道無形的屏障，橫阻在無數代理人的面前。面對洶湧的疫情，如何足不出戶進行壽險營銷與客戶服務，就成了壽險經營的一個分水嶺。移動網際網路時代的今天，數位化科技已經成為了保險展業的新利器，尤其在「保二代」、「新生代」保險代理人身上表現得尤為明顯。
就拿平安人壽北京分公司業務總監張永敏與海外留學回國的兒子王崇宇為例，母子二人均為平安人壽的營銷精英，但由於壽險營銷的思維差異，導致了母子二人具體展業模式不同。在展業方面，作為線下渠道的合理補充，王崇宇積極探索線上獲客模式，將平安的科技優勢發揮到極致，利用新技術和科技工具來實現對客戶的 「營銷+服務」。
「新生代」代理人習慣利用網際網路的交互性及精準觸達性，實現更大範圍的觸客，這也反映出以平安人壽為代表的中國壽險業在不斷迭代升級。以往，保險消費場景主要在線下；如今，「線下+線上」的協同，為代理人營銷獲客提供更多便利。
從「AI恐」到「AI控」
打消替代憂慮
與從前傳統的人海戰術不同，現在的保險科技企業越來越重視人工智慧的應用。數位化科技已成為代理人強大的展業後盾。目前，人工智慧（AI）以破竹之勢滲透到保險業的每一個角落。
此前很多需要代理人手工完成的基礎工作，如今人工智慧都已經代為處理，這種替代難免也會引起人們的猜測，尤其是在疊加了行業轉型時期，保險代理人出現部分快速流失的現象，因此市場總是瀰漫著一種悲觀情緒，認為未來保險代理人有可能被日漸成熟的AI技術所替代。
其實這種對AI恐慌的情緒大可不必，正如平安人壽對此所作的解釋：引入AI的初心，並非要取代人力，而是打造代理人學習、展業的好幫手。平安人壽智能拜訪助手的推出，正是最好的印證。2020年8月，平安集團董事長馬明哲在講話中就提及到科技賦能代理人，就是為了幫助一線代理人獲得展業工具，第一時間得到數位化營銷客戶的資源支持以及強大的後臺支撐。
市場上對於人工智慧的恐慌，大多是對保險科技沒有足夠的了解。事實上，像平安人壽這樣的保險企業，早已在推進線上化經營、綜合運用人工智慧和大數據等核心技術方面，開創性地打造了一整套代理人智能賦能方案，在招募、培訓、展業等各個環節，為百萬代理人線上營銷活動提供科技賦能。
其中，尤其值得一提的是，平安人壽的代理人智能賦能方案中的智能拜訪助手應用，不僅融合智能語音識別、機器人實時問答、對話智能輔助、音視頻通話等前沿技術，還打造線上「AI會客廳」，實現代理人學練用功能一體化，支持代理人與客戶的遠程拜訪互動。2020年前三季度，智能拜訪助手累計服務超1150萬人次。
正如羅振宇所言，甭管技術多先進，都不是對保險代理人的替代，而是給保險代理人賦能。從「AI恐」到「AI控」，就在於AI與保險營銷、服務的有機融合。
高價值點連結
實現社交裂變
作為代理人智能搜尋引擎及AI輔助決策工具，AskBob只是平安人壽科技賦能代理人的一個縮影。平安科技在壽險方面的應用已進入到3.0智能時代，據統計，2020年上半年，平安人壽累計服務客戶1.1億人次，線上業務佔比達99.8%。
平安集團擁有11萬名科技業務從業人員，科技專利申請達21383項，涉及人工智慧、雲計算、區塊鏈等多個前沿領域。在2020年全球金融科技專利排行榜中，平安壽險以152項金融科技專利申請位居全球第七位。
從上述數據不難看出，平安人壽背後的「黑科技」威力不小，而真正的秘密還在於，平安人壽依託強大的科技優勢，幫助代理人實現社交能力的裂變。
據平安人壽介紹，藉助數位化營銷工具，公司可以通過內容營銷、社交營銷、活動營銷、服務營銷等方式提升客戶觸達率，精準挖掘客戶需求，幫助代理人與客戶建立深度、持久的聯繫。面對疫情，平安人壽快速跑通線上化經營鏈路，代理人日常經營管理，包括代理人早會、創說會、產說會、培訓等各項經營動作轉戰至線上。此外，平安人壽推出「智慧保「功能，涵蓋「專業分析已有保障、智能分析保障缺口、量身定製保險方案」等個性化服務。
這一切都在不斷放大代理人背後的高價值連結點。據悉，我國保險代理人隊伍規模超900萬，龐大的代理人隊伍能夠觸達到各行各業，特別是醫療、健康、養老等行業。在社群網絡中，他們是一個個關鍵節點，能快速觸達社會的各個「圈層」，整合社會資源，實現價值的最大化。《2020中國保險中介市場生態白皮書》顯示，由於科技賦能，保險代理人的社交能力裂變，網絡獲客率已從2019年的14.3%上升到2020年的17.1%。
而平安人壽的代理人則已經超過100萬，每一個人都是高價值的連結點，平安人壽的科技工具則將這種價值連結的威力得以成百上千倍地放大，幫助每一位代理人快速實現自己的社交能力裂變。面對已經到來的「網紅經濟」，平安人壽的「高光」表現，將進一步吸引更多「新生代」代理人，藉助智能工具和網絡平臺實現自己的創業夢，猶如為無數的代理人添加了 「隱形的翅膀」，助力代理人飛得更高。
在這次跨年演講中，羅振宇聯合平安人壽發布了「繁星節點」任務，通過代理人向客戶轉發分享得到App聽書月卡，分享知識，來驗證平安保險代理人社交裂變能力。
代理人戰略升級
打造「三高」隊伍
面對網際網路渠道的強勢崛起，單純的人海戰術已顯得乏力，眾多險企都在打造精英團隊，有的還組建健康財富規劃師團隊、精英俱樂部等。從2019年起，平安人壽也為百萬雄師描繪戰略藍圖。
據『A智慧保』了解，為了幫助代理人實現戰略升級，平安人壽誓言要構建「數字壽險」，打造數位化戰隊，實施全面的數據化經營。要知道，平安人壽每一次科技賦能，都能給予百萬級代理人更強大的動能。
平安人壽宣稱，應對行業、市場的變化，平安人壽正在進行一場全面數據化改革轉型。改革以「產品+渠道」雙輪驅動為策略，並充分依託科技賦能，在穩住線下基本功和優勢的同時，積極向線上化、數位化轉型，實現代理人渠道的數位化經營、數位化管理和數位化營銷，探路壽險營銷新模式。
不過，除了科技賦能之外，激發代理人內生動力才是根本。近期，平安人壽從待遇升級、關懷升級、管理升級三大維度對基本法進行了升級。作為代理人隊伍發展的核心驅動力，此次升級一方面支撐壽險改革戰略的實施，實現長期穩健的發展；另一方面長短期兼顧，支持代理人轉型升級，短期穩規模、中期優結構、長期專業化，推動代理人隊伍量質齊升。
平安人壽志在長期打造一支高產能、高收入、高質量的代理人隊伍，而對於傳統個人代理人渠道的改革升級，顯然有了清晰的經營價值觀和戰略目標的引領。
結 語
2019年跨年演講羅振宇放言「來幹保險，要麼走投無路，要麼身懷絕技」，2020年又向全社會發聲，「我們身邊就有這麼一個行業：職業發展空間大，工作不看領導臉色，有付出就有回報，這個職業，就是保險業 」 。
並且，羅振宇還向公眾喊話，「如果新年想換一份新工作，可以考慮加入平安人壽，做一個更新的自己 」 ！
在羅式色彩的邀請背後，或許折射出的是一種信任：坐擁「黑科技」的平安人壽，的確有讓代理人「身懷絕技」的可能。
End
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