用閱讀連結你我、用行動撐起少年的讀書夢，6月30日，平安人壽北京分公司總經理徐敏彬先生走進翰林書院，作為2018平安行動特邀志願者，號召社會各界一起捐書撐少年。這也標誌著「千城萬區」公益行動暨平安人壽北京地區第23屆客服節全面啟動。
時值中國平安成立30周年，平安人壽整合「幕天捐書」公益項目與客服節的優質資源，號召代理人走進1000個城市的10000個社區，推廣閱讀，為鄉村少年募集前萬冊圖書，以響應國家精準扶貧的號召，助推平安三村工程的落地。
千城萬區捐書撐少年 以閱讀公益助推精準扶貧
「千城萬區」公益行動通過捐書和共讀，在城鄉同步推廣閱讀，旨在通過書籍為鄉村少年傳道解惑，促進其精神成長。平安人壽將社區閱讀推廣與精準扶貧相結合，計劃全年向全國592個貧困縣的100萬少年輸送1000萬冊圖書，讓鄉村兒童盡情享受閱讀的樂趣和汲取精神營養。此次活動正是「千城萬區」公益行動在北京正式啟動。此次公益行動依託金管家和平安人壽北京分公司代理人隊伍，聯合幕天公益，根據個性化的需求，將書籍精準送往全國的貧困鄉村；並結合志願者支教等行動，指導師生開展閱讀，實現扶智的精準化。同時，還將倡導公眾和各界名人一起推薦好書，提升鄉村少年的閱讀質量，引導他們養成高尚的志趣和價值觀，實現扶志的精準化。
創新「捐書+健康+智慧服務」模式 延續平安人壽優質服務
隨著AI技術的日臻成熟，平安人壽二十餘年不斷精細化、標準化智能化保單服務功能，依託網際網路平臺，開創性地將AI技術貫穿運用於保險服務的場景之中，構建出業務甄別、風險定位、在線自助、空中門店四大能力。 在當日的活動現場，平安人壽特別展現了全新的「捐書+健康+智慧服務」模式，將貼心服務延伸至線下。
在智慧客服體驗區，客戶可通過手機體驗包括保單貸款、生存金領取、保單信息確認和受益人變更、理賠等線上保險業務功能，體會空中門店、智慧客服帶來的便利。
在健康管理體驗區，客戶體驗了平安金管家的家庭醫生線上問診、健康測評、健康資訊、健康習慣、健康講堂等服務，暢享簡單便捷的健康禮遇。
公益開啟客服節嘉年華 弘揚企業大愛
在本次活動，有一個特殊的環節，即：客服節嘉年華，徐敏彬先生作為特邀志願者，變身為幕天捐書小店的工作人員，與參與捐書的客戶進行互動。人們捐書的熱情高漲、排起長隊，不少家長也帶著孩子來參與捐書、獻出愛心。現場各種與書有關的互動活動，讓整個書院裡「書香」洋溢。很多家長表示此次活動非常有意義，既能夠讓孩子們參與活動，接觸世界，同時還能教育孩子們珍惜自己的幸福生活，更是讓孩子們體會到公益很簡單，一個小小的舉動，就能幫助到他人，讓公益的種子在心中發芽。這也是平安人壽的初衷——為更多家庭帶去保障的同時，也帶去愛，用閱讀這件「小事」，連接城市家庭與鄉村少年，最終構建「書香中國」的美好生活生態。 活動當天參與捐書的人數超過1000餘人，募集圖書5000餘冊。在場的參與者紛紛表示，今後會繼續關注並參與到平安「千城萬區」公益活動當中去。
未來，客服節「千城萬區」公益行動將會走進北京的百餘個社區，全面開展包含幕天公益捐書、少年兒童平安行動、少年讀書說等在內的一系列「捐書+」活動，連接每一個相信閱讀力量的人。