和其他行業一樣，保險公司擁有代言人並不鮮見，但是選擇明星為產品代言人的，平安人壽卻是保險公司的首位。
11月26日，平安人壽官宣王一博成為首位產品代言人，選擇在感恩節這天宣布代言人消息，平安人壽不可謂不用心良苦。尤其是正值立業25周年之際，平安人壽下定決心進行品牌戰略轉型，要做國內最大的壽險公司。
攜手王一博 折射品牌之轉型
在商業領域，選擇代言人需要縝密計劃，因其形象、精神往往需與企業的戰略定位、品牌形象、消費群體取向等方面相契合。此次平安人壽選擇產品代言人也是如此。
年僅23歲的王一博在舞蹈、表演、職業摩託賽車等多個領域均有建樹，並憑藉其專業表現，斬獲包括第30屆中國電視金鷹獎觀眾最喜愛的男演員獎、2019年騰訊視頻星光大賞年度人氣電視劇演員、2019年微博之夜微博年度男神在內的多項重磅榮譽。
王一博年輕、帥氣、陽光、向上，其勇於嘗試、追求卓越的態度，給許多年輕人留下了深刻印象。
作為新銳全能藝人，王一博成為新生代的偶像。而這種「全能」表現，正如中國平安在金融領域的綜合性服務，雙方具有如此相似的品質，「走到一起」給市場留下無限的想像空間。
事實上，平安人壽仍是壽險市場的「新生代」。資料顯示，1988年，中國平安誕生於深圳蛇口，成為國內第一家股份制商業保險公司，而後又於1994年孕育了平安人壽。
平安人壽方面表示，王一博勇於嘗試、追求卓越的態度，和平安人壽向上向善、追求領先的經營理念不謀而合。
同時，王一博擔任湖南省文明交通形象大使、積極參加韓紅愛心百人援滇活動等熱心公益，正能量「爆棚」的形象，也與平安人壽積極履行社會責任、傳播溫暖和諧的社會正能量的「氣質」十分契合。
立業25年，平安人壽麵對各種挑戰，誓言「不破不立，破而後立」，自我革新，勇闖新路。目前，平安人壽坐擁百萬代理人隊伍，服務著過億壽險客戶，需要不斷錘鍊突破自我的精神。
畫像客戶 傳遞品牌之年輕化
近年來，在網際網路保險持續發展，青年一代保障觀念轉變之下，保險客戶年輕化也成為行業趨勢。2018年普華永道發布的《中國保險消費者白皮書》顯示，在2017年的保險消費者中，31-40歲客戶佔比最高，達29.7%，25-30歲人群佔比也高達21.4%。
11月26日，平安人壽牽手王一博，正值感恩節。平安人壽表示，為回饋廣大客戶及粉絲，公司在多個平臺開展了「集平安值，抽代言人周邊！」感恩回饋活動，這無疑是平安人壽將更多的品牌形象帶入年輕人生活空間的一大舉措。
面對客戶年輕化的趨勢，平安人壽明確了「品牌向上、模式向新、產品向優、基礎向實、隊伍向藍」的發展策略，向品牌年輕化轉型，以適應新時期年輕客戶群體的需求。
的確，作為傳統的壽險公司，平安人壽曾經的客戶群多為有生活閱歷、有經濟基礎的家庭經濟支柱，而在新的經濟環境和社會環境下，平安人壽又將網端的服務觸角延伸到了新生代客戶群。
有數據顯示，截至2019年底，平安人壽45歲以下的保險客戶佔比達72.2%，35歲及以下保險客戶佔比高達50.5%。在新增客戶方面
平安人壽發布的《2019客戶白皮書》顯示，2019年平安人壽新增投保人超690萬，新增投保人中26-35歲佔比高達43%，上升約16%，同時，收入30萬元（含）以上的投保人佔比28%，上升約18%；大專及中專學歷以上的投保人佔比42%，上升約3%，這也從一個層面體現了平安人壽愈加受到年輕化、高收入、高學歷、高潛力人群的認可和青睞。
而王一博「入位」的背後，正是平安人壽年輕化品牌理念的延伸，旨在一如既往地堅持以客戶為核心，貼近年輕客戶，營造更有溫度、更豐富的服務，一切的調整和變化都是為了適應客戶需求和消費習慣的轉變。
中國平安董事會秘書兼品牌總監盛瑞生此前在接受採訪時也表示，年輕人群首次購買保險的平均年齡正在降低，但主動購買意願及自主選擇的能力均在提升。其消費旅程多是從移動網際網路完成信息獲取到產品購買的閉環，在意便捷的購買流程及服務體驗。並且，新型消費群體體現出空前的民族文化自信，這也會影響他們對品牌的選擇。
25年後再出發 彰顯改革之決心
中國平安董事長馬明哲在此前的一次講話中就表示：「我們醞釀了兩到三年的時間研究改革策略，尋找到一條新舊動能轉換的壽險發展之路，現在抓住時機進行調整，為未來的持續增長打好基礎、做好準備，確保形成高質量可持續發展的平臺。」
事實上，王一博「入位」僅僅是平安人壽轉型調整的具象表現，而縱深觀察，中國平安的壽險正在迎來顛覆性的改革。
在平安人壽改革過程中，馬明哲親自掛帥壽險改革領導小組組長，彰顯了改革之決心。
2019年底，中國平安全面啟動壽險改革，通過「產品+渠道」雙輪驅動策略，確定了隊伍、產品、管理、文化等四大改革方向。不過，無論如何改，平安人壽堅定「從客戶需求出發」和「專業讓生活更簡單」的初心不能變，也不會變。
既然客戶消費群體更加年輕化，那麼，滿足更多年輕客群的多元化、個性化的需求就毋庸置疑。
因此，年輕化成為平安人壽產品、服務、展業方式改革的重要一環，正如馬明哲所言，從客戶出發，改革產品。
具體來看：
在展業上
平安人壽積極運用科技賦能，在業內首創智能拜訪助手，支持音視頻通話、銷售方案講解、機器人智能輔助等功能，通過線上 「AI會客廳」 的音視頻方式，實現遠程與客戶見面互動，與年輕一代喜歡新技術、新體驗的特點不謀而合。
在產品改革方面
為了更好地滿足年輕客群的多元需求，2020年平安人壽「多管齊下」，升級主力重疾產品——平安福20重大疾病保險，其中，「平安RUN」這種利用數位化工具管理客戶健康的「小巧思」備受年輕人的歡迎。
在服務模式上
平安人壽也善於利用網際網路、人工智慧等新興方式，更好地服務年輕人，平安人壽「智慧客服」以智慧科技賦能全渠道服務，再次實現App、櫃面、電話體驗3項創新升級。
平安星計劃
平安人壽還精心打造網際網路渠道，在抖音平臺發起了網絡紅人培養計劃——平安星計劃，鼓勵代理人通過短視頻展現自己。公司還重磅推出了人才招募及培養計劃——「優才計劃」，種種舉措，吸引了越來越多年輕、高學歷、高素質的代理人加入「百萬大軍」，也為公司帶來了更多年輕客戶。
平安人壽正在打造一顆「年輕的心」，這也是其走向市場龍頭、行業標杆、客戶首選品牌的必經之路。
選擇王一博代言，標誌著平安人壽的改革決心，也帶給我們更多對平安人壽未來改變的期待。品牌、服務、產品這些都是平安人壽的優勢，因時而變、努力求新，期盼著平安人壽帶給我們更多驚喜。
[責任編輯：趙鑫華]