前一段時間有個朋友問我，近期他想轉行做產品經理，有什麼推薦的書籍入門嗎？由於和朋友的關係比較親近，我也就帶著開玩笑的心態回答說：做產品的關鍵要回歸人的本性，任何一款產品想要取得成功都要抓住人性，違背人性的產品都是難成大器的。因此做產品要從人性的研究開始，推薦你去多看看《性愛大師》《小惡魔教你極致性愛》此類書籍，多關注李銀河老師的文章，裡面的內容要細細考究，方能抓住做產品經理的本質。
玩笑歸玩笑，但做產品要回歸人的本性已是一個無太多爭議的話題。不論是馬斯洛的需求模型，還是佛教的貪嗔痴，亦或是天主教的七宗罪，都是在產品經理領域文章中出現的高頻詞彙，原因是這些理論指出了人性的本質，非常適合進行需求分析，找到需求的根本來源。
C端產品關鍵詞：人性
產品都是在滿足人性的欲望
以七宗罪中的淫慾為例，人性中存在著淫慾這一人類的本性，因此市面上存在著很多圍繞解決淫慾而去做的產品。雖然部分產品已經觸碰了法律的邊緣，但即使執法部門一直在嚴打，也沒有徹底杜絕此類產品。陌陌、探探、blued等交友軟體，就是抓住了淫慾這一人性，早期微信的一部分用戶，也是被微信的搖一搖、附近的人功能而吸引，下載了微信軟體。
人性中還存在著表現欲這一本性，朋友圈、微博就是在幫助人類展示自己，讓表現的欲望有處表達，讓表現的欲望得以釋放。我們每天發朋友圈都是把自己好的一面顯示出來，從來沒有人希望把自己的失敗、陰暗的一面在朋友圈中大張旗鼓的展露（除非你是在博得他人的同情）。
回看我們的朋友圈是不是都在展示旅遊、美食的圖片，在展示美食的時候，還要配上一段文字「今天的髮型真好看」，鏡頭的視角要把美食給覆蓋上，甚至焦點都要在美食上面，以突出自己今天吃了一個特別好吃、特別貴的食物，突出自己生活的優越。
違背人性的產品勢必艱辛
產品如果不是在解決人性的需求，無法回歸人性是不會成功的。產品如果違背了人性，就天然受到一顆絆腳石的阻礙，通往成功的道路勢必會艱辛一些。最常見的違背人性的產品案例，就是違背人類的懶惰天性。
例如學習軟體，遊戲化做的非常好，對用戶的反饋十分及時，也增加了一些趣味性來抵消人類對學習的厭倦，但學習軟體面臨的一個天然問題就是，人類是懶惰的，是天生不喜歡接受學習的，除非有一種動力能刺激人類克制這種懶惰。同時智能終端功能如此強大，拿手機、平板來學習難免會分心，有一句玩笑就說抱著手機來學習，就好比抱著美女玩遊戲一樣，怎能入心。與學習軟體一樣，同樣的問題也會出現在健身軟體上。
需要配合長篇大論的說明書或者使用起來複雜度高的非簡約產品，也同樣在挑戰著人類的懶惰天性，用戶一但出現更好的選擇，此類產品就會喪失自己的領地。因此簡約設計近年來也是產品經理領域的熱門話題，與早年的複雜產品相比，如今的產品都是在趨於簡單化、傻瓜化，現如今再去設計一款類似於Adobe Photoshop使用門檻高的產品，勢必會受到一定的推廣障礙。
第一個關鍵詞「人性」討論到這，總結下來就是C端產品需要符合人性，儘量不要違背人性。
B端產品關鍵詞：錢
一定會有做B端產品的小夥伴跳出來說，我做的產品不符合人性啊！但是它的市場仍然很大呀！我們的商務模式早已經實現了盈利呀！
B端產品要幫助企業賺錢或省錢
企業購買產品的方式和C端是不同的，需要經過多層決策，仔細衡量。企業做事大概率是圍繞著兩個問題去展開，第一個就是這件事能給我帶來多少錢，第二個就是這件事能給我節省多少錢。
昨天一個朋友正好跟我說，她媳婦花了兩萬多，買了一架鋼琴，從來都沒有動過，還佔著家裡僅有的建築空間。這種情況完全就是因為不理性行為而導致的，鋼琴經銷商也抓住了人類感性這一特點，在宣傳鋼琴的時候，突出展示人類彈鋼琴時的魅力，給予人類一個美好的想像。
那如果鋼琴經銷商的客戶是B端，他應該怎麼辦呢？它的宣傳一定是抓住：你把鋼琴擺在店裡會有更多的流量，會帶來更多的收益。核心就是鋼琴可以幫助企業賺錢。
企業客戶無論是大B端還是小B端，所做的任何一個決定都不像C端那樣感性，所做的每一個行為都是非常理性的，即使是夫妻創業開了一家飯店，你在向這家飯店推廣產品的時候，也一定是圍繞著能幫他帶來多少收入、節約多少成本而宣傳。因此做B端產品的一個關鍵是要圍繞「錢」來展開。
二個關鍵詞「錢」討論到這，總結下來就是做B端產品，無外乎就是幫B端賺錢或者幫B端省錢。
G端產品關鍵詞：利益
G端產品需要給關鍵人帶來政績
G端(或者事業單位)雖然和B端有一點像，但G端不需要盈利，也不需要刻意省錢，G端所做的多數決策都是在面向政策。G端產品的成敗取決於是否滿足了關鍵人物的個人利益。這裡所說的個人利益不是說財產，而是政績，是升值的渠道，或者給自己帶來管理上的便利。
我們在面向G端推廣產品的時候，無論產品多麼好，多麼有利於客戶，無法提升業績是一個非常大的障礙，例如我們開發了一套成熟的內部管理系統，但G端客戶的政府工作考核方法上對該建設內容並未提及（或者僅佔很小的分值），這都會對產品推廣造成障礙。因此研究政策，研究政府績效考核是一個重要工作，這也說明了為什麼寫產品解決方案在討論背景時都在提政策背景、法律背景和法規問題。
G端產品需要降低風險
談論G端利益，不得不附帶另外一個關鍵詞：風險。為什麼要把風險放到利益裡，因為政府人員想獲得晉升利益，不僅要做好一件事，而且要不出差錯，因此小風險也是關鍵的一項。
產品供應方和政府客戶做完產品介紹後，政府人員最愛問的一句話就是：「有案例嗎？」案例只是客戶的表面需求，客戶問這句話的深層需求是想降低產品使用的風險，不做第一個吃螃蟹的人。
關於降低風險有以下幾種方式：
第一是利用自身的大品牌。比如知名企業或者央企、國企，這類公司和小公司相比天然具備低風險的屬性，同樣是給政府推廣產品，這類公司的中標概率就要大的多。
第二是利用案例。一套系統，如果已經有幾十家地方政府在用了，隨時可以參觀。這就意味著購買的風險降低了很多，政府客戶更願意接受。
第三是利用產品演示或試用產品。不得不說如今有好多企業，產品還沒做出來，就開始忽悠政府買單。政府也是習慣了這個套路，早已具備免疫，企業如果能把產品的演示給政府看一遍，讓客戶親眼看到真實的產品，就是在降低客戶的感知風險，政府客戶接受意願會更強一些。
第四可以利用權威的測試報告和權威機構的產品推薦。例如供應方如果可以拿到研究機構或者國家機構下發的試點推薦，客戶採購此類產品就在一定程度上獲得了背書，即使出現問題也有合理的解釋。
最後一個關鍵詞「利益」討論到這，總結下來就是做政府端產品要可以給客戶帶來政績利益，同時也要降低風險。